Versandrichtlinie
Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Wenn Ihr Land an der Kasse auswählbar ist und keine Lieferbeschränkung angezeigt wird, können wir an Sie liefern. Die Versandkosten variieren je nach Region – bitte sehen Sie die Tabelle unten oder prüfen Sie dies an der Kasse.
| Region | Hauptgerät/Bundle | Zubehör |
| Asien, Europa, USA, Kanada, Australien, Neuseeland | Kostenloser Versand | €19.90 |
| Andere verfügbare Regionen | €49.90 | €49.90 |
* Hinweis:
1. Einige Länder/Regionen sind aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters nicht verfügbar. Wenn Ihr Standort an der Kasse nicht auswählbar ist, kontaktieren Sie bitte info@enabot.com für alternative Optionen.
2. Der ROLA Pet Tracker und der ROLA Smart Pet Water Fountain werden als Zubehör eingestuft und unterliegen Versandgebühren.
| Region | Voraussichtliche Lieferzeit |
| USA | 5 - 15 Tage |
| Kanada | Ca. 10 Tage |
| Europa | 7 - 15 Tage |
| China | Ca. 3 Tage |
| Asien-Pazifik (Singapur, Japan, Korea, Malaysia, Vietnam, Thailand, Australien, Neuseeland usw.) | 7 - 10 Tage |
| Übrige Welt | 10 - 25 Tage |
* Die oben genannten Angaben sind geschätzte Lieferzeiten. Die tatsächliche Lieferung kann je nach Zollabfertigung und lokalem Zustelldienst abweichen. Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden. Bitte kontaktieren Sie uns bei erheblichen Verzögerungen.
Schnellere Lieferung gewünscht? Kontaktieren Sie bei dringenden Bestellungen bitte info@enabot.com vor Ihrer Bestellung, um zu prüfen, ob ein Expressversand möglich ist. Es können zusätzliche Kosten anfallen.
Das hängt von Ihrer Versandregion ab:
| Ihre Region | MwSt. / Einfuhrsteuer enthalten? | Was Sie wissen sollten |
| Asien, Europa, USA, Kanada, Australien, Neuseeland | ✅ Ja, enthalten | Keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung. |
| Andere Länder und Regionen | ❌ Nicht enthalten | Bei der Lieferung können Einfuhrzölle, MwSt. oder Zollgebühren von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben werden. Diese Gebühren werden von Ihrem lokalen Zoll eingezogen und liegen außerhalb unserer Kontrolle. |
Für "Andere Länder und Regionen": Um herauszufinden, ob in Ihrem Land zusätzliche Einfuhrgebühren anfallen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter info@enabot.com.
Wir nutzen Expresslieferdienste, um eine schnelle und sichere Zustellung zu gewährleisten. Unsere Logistikpartner umfassen unter anderem: DHL, FedEx, UPS, USPS, Yanwen Express, SF Express sowie weitere Spediteure nach Bedarf.
Wir wählen den am besten geeigneten Versanddienstleister basierend auf Ihrem Standort und Ihren Bestelldetails.
Sie können Ihr Paket auf folgende Weise verfolgen:
Per E-Mail: Klicken Sie auf den Tracking-Link in der Versandbenachrichtigungs-E-Mail von Enabot.
Über die Website des Versanddienstleisters: Verwenden Sie die in der E-Mail angegebene Sendungsnummer, um den Status auf der offiziellen Website des Dienstleisters zu prüfen:
| Versanddienstleister | Website |
| UPS | ups.com |
| DHL | dhl.com |
| USPS | usps.com |
| FedEx | fedex.com |
| SF Express | sf-express.com(globale Seite) |
| Yanwen Express | yw56.com.cn |
Hinweis: Bei SF Express und Yanwen sind englischsprachige Oberflächen möglicherweise eingeschränkt. Sie können auch universelle Tracking-Seiten wie 17track.net nutzen.
Bevor Ihre Bestellung versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@enabot.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse. Wir werden unser Bestes tun, um sie zu aktualisieren.
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde: Die Adresse kann nicht mehr geändert werden. Wenn Sie das Paket umleiten müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@enabot.com. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren (z. B. Adresskorrekturgebühren oder Umleitungsgebühren des Versanddienstleisters) anfallen können.
Wenn Sie innerhalb von 7 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Versandaktualisierungen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@enabot.com.
Wir werden den Status beim Versanddienstleister prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.
Wir bemühen uns, alle Artikel in einer einzigen Sendung zu liefern. Je nach Lagerverfügbarkeit kann Ihre Bestellung jedoch in mehrere Pakete aufgeteilt werden.
In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket eine separate Versandbenachrichtigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.
Wenn eines dieser Probleme auftritt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@enabot.com mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Foto des Pakets (mit deutlich sichtbarem Versandetikett)
Foto des Inhalts (alle erhaltenen Artikel zeigend)
Detaillierte Beschreibung des Problems (z. B. welche Artikel fehlen, was beschädigt ist usw.)
Wir werden dies mit dem Versanddienstleister klären und das Problem so schnell wie möglich lösen. Je nach Situation veranlassen wir einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Teilrückerstattung.