A: Wir haben derzeit zwei Versionen zum Verkauf: EBO Air und EBO SE.

EBO SE ist unsere Standardversion, die die meisten Ihrer Anforderungen abdecken kann, und EBO AIR bietet mehr Spaß und intelligentere Funktionen.

EBO AIR hat Die folgenden wichtigen Funktionsverbesserungen im Vergleich zu EBO SE: Intelligente KI-Überwachungssicherheit, KI-intelligente Kameradschaft für Haustiere, Laserpointer und Feder-Fernbedienung für Haustiere, leisere Bewegungen, intelligente Erkennung des vorderen Absturzschutzes usw.

A: EBO eignet sich vor allem für Menschen, die Katzen haben, aber auch für Menschen, die kleine Hunde füttern.

Natürlich mit seiner flexiblen mobilen Überwachung „freilaufend“, der Zwei-Wege-Fernstimme und anderen Funktionen, EBO eignet sich auch ideal als Heimroboter für ältere Menschen und Kinder.

A: Kurz gesagt, der größte Unterschied zwischen EBO besteht in den folgenden zwei Punkten.

1) Solange EBO über ein Wi-Fi-Netzwerk abgedeckt werden kann, kann es über Ihr Mobiltelefon oder Tablet ferngesteuert und frei bewegt werden Flexibel, nicht so, als würde man in eine Ecke starren oder auf einen Tisch gestellt werden und sich nicht bewegen.

(2) EBO verfügt über intelligente KI-Funktionen und kann mit Ihrem Haustier spielen.

A: EBO verfügt über einen eingebauten Akku, der je nach Nutzungsgewohnheiten einer Person bis zu 2 bis 6 Stunden halten kann.

EBO wird außerdem mit einer Standard-Ladestation geliefert, die automatisch aufgeladen werden kann, um das Problem einer unzureichenden Stromversorgung zu vermeiden.

A: Nein. Die Video- und Bilddaten von EBO werden über Echtzeit-Internetverkehr übertragen, es gibt keinen Cloud-Speicher und werden nur auf einer Speicherkarte im EBO-Gehäuse gespeichert, solange Sie sicherstellen, dass Ihr Telefon und die Speicherkarte vorhanden sind im EBO-Gremium werden nicht gefährdet, es besteht kein Datenschutz- oder Sicherheitsrisiko.

A: Außerdem müssen Sie beim Einladen und Hinzufügen von Mitgliedern vorsichtig sein und sicherstellen, dass Sie die Identität der Person bestätigen, bevor Sie die Aufnahme genehmigen.

A: EBO ist nicht wasserdicht. Es wird empfohlen, das Gerät während des Betriebs von Wasser und Spritzwasser fernzuhalten.

Wenn versehentlich Wasser in den EBO eindringt, schalten Sie den EBO bitte sofort aus (drücken Sie die RESET-Taste unten zweimal), entfernen Sie dann den Radsatz und trocknen Sie ihn mit trockenen Woll-/Papiertüchern oder, wenn möglich, einem Haartrockner, und stellen Sie sicher, dass dies der Fall ist Warten Sie, bis es vollständig trocken ist, bevor Sie es einschalten und aufladen. Sollte sich das EBO nicht mehr einschalten lassen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

 

A: Ja, und die Wartung ist nicht kompliziert und kann in weniger als 5 Minuten durchgeführt werden.

EBO ist ein sich frei bewegender Heimroboter und es ist unvermeidlich, dass Menschen- und Tierhaare an seinen „Füßen“ hängen bleiben es bewegt sich im Haus. Es wird empfohlen, nach einer gewissen Nutzungsdauer die Räder zu entfernen und Haare/Staub mithilfe des Anleitungsvideos zu entfernen.

Wenn Sie feststellen, dass sich der EBO nicht reibungslos hin und her bewegt, sind wahrscheinlich Haare/Staub feststeckt in den Rädern und kann normalerweise durch Reinigen behoben werden.

A: EBO SE ist nicht serienmäßig.

EBO AIR ist nicht serienmäßig, aber optional erhältlich. Im Lieferumfang sind außerdem der EBO-Roboter (mit Speicherkarte), die Ladestation, das USB-Ladekabel, der USB-Ladestecker, der Kartenstift und das Handbuch enthalten.

A: EBO AIR wird standardmäßig mit einer 32G-Speicherkarte geliefert und ist sofort einsatzbereit, mit 64G/128G/256G-Optionen. EBO SE wird standardmäßig mit einer 16G-Speicherkarte geliefert und ist sofort einsatzbereit sofort einsatzbereit, mit 32G/64G/128G/256G-Optionen.

A: EBO SE ist nicht sturzsicher. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das EBO SE nicht auf einem Tisch, einer Treppe, einer Fensterbank usw. platzieren, wo es zur Kontrolle fallen gelassen oder unbeaufsichtigt gelassen werden könnte. Wenn der Akku fast leer ist, versucht der EBO SE, zum Aufladen zur Ladestation zurückzukehren, was dazu führen kann, dass er herunterfällt.

EBO AIR verfügt über Anti-Drop-Sensoren auf der linken, rechten und vorderen Seite des Gehäuses Fallschutz. Da der EBO jedoch kugelförmig und klein ist, hängt die Wirksamkeit des Fallsensors eng von der Geschwindigkeit und dem Winkel ab. Daher wird empfohlen, ihn nicht an einer hohen Stelle zu platzieren, wo er fallen gelassen werden kann.

A: Nein. Derzeit gibt es keine Verbindung zwischen EBOs. EBOs können nur mit dem Gerät verwendet werden, auf dem die EBO-App installiert ist. Wenn Sie kein Administrator sind, müssen Sie Ihre Autorisierung bestätigen, bevor Sie eine Verbindung herstellen und die EBOs verwenden.

A: EBO verbessert ständig seine Fähigkeiten, Interaktivität und Unterhaltung durch Firmware- und Software-Upgrades. Allerdings handelt es sich bei EBO nicht um einen KI-Roboter, der programmiert werden kann.

A: Ja, Sie können mehr als einen EBO-Roboter an Ihr Gerät anschließen und es gibt keine Einschränkung.

A: EBO kann aus der Ferne sprechen, Haustiere unterhalten und Streifensicherung durchführen, verfügt jedoch derzeit nicht über die oben genannten intelligenten Funktionen. Wir können darüber nachdenken, dies in der zukünftigen Version zu erreichen.

A: Es wird empfohlen, EBO im Innenbereich zu verwenden.

A: EBO wurde getestet und kann auf Beton, Fliesen, Teppichen, Vorlegern und Hartholzböden bewegt werden.

A: Nachdem Sie die APP heruntergeladen haben, folgen Sie einfach den Schritt-für-Schritt-Anweisungen in der App. Alternativ können Sie auch die im Paket enthaltene Schnellstartanleitung lesen. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

A: Nachdem Sie die APP heruntergeladen haben, folgen Sie einfach den Schritt-für-Schritt-Anweisungen in der App. Alternativ können Sie auch die im Paket enthaltene Schnellstartanleitung lesen. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

A: Ja. Das kompakte, vollständig verpackte Design stellt keine Erstickungsgefahr dar.

A: Ja, Sie können die Uhrzeit in der EBO-App einstellen – „Erinnerung“.

A: EBO unterstützt das Wi-Fi 6-Protokoll nicht, es ist mit Versionen unter Wi-Fi 6 kompatibel. Wenn Sie einen Router verwenden, der Wi-Fi 6 unterstützt, funktioniert es einwandfrei.

A: Wenn EBO 24 Stunden lang in der Ladestation ist, verbraucht es weniger als 1 kWh Strom pro Monat. EBOs täglicher Stromverbrauch als Referenz: EBO SE: zwischen 24 Wh ~ 54,72 Wh, EBO AIR: zwischen 36 Wh ~ 63,84 Wa. Der Mindestwert, d. h. EBO liegt nicht auf der Ladestation, ist der tägliche Stromverbrauch. Der Maximalwert wird normalerweise nicht erreicht. Wenn sich das EBO SE beispielsweise den ganzen Tag auf der Ladestation befindet, ohne herunterzufahren, beträgt der Stromverbrauch etwa 24 Wh (Wattstunden), und 1000 Wh = 1 kWh, also die Leistung Der Verbrauch des EBO SE an der Ladestation liegt den ganzen Tag über bei etwa 24/1000, also 0,024 kWh.

A: 1) Entfernen der schützenden Kunststofffolie. Bitte entfernen Sie die Kunststofffolie vom EBO-Gehäuse, da es sonst zu folgenden Auswirkungen kommen kann: a. Wenn die Hindernisvermeidungsfunktion aktiviert ist, kann die Folie dazu führen, dass sich der EBO vorwärts bewegt, wenn sich vor dem EBO ein Hindernis befindet. b. Dies wirkt sich auch auf die Wärmeableitung des EBO aus. Bitte reißen Sie die Kunststoffdichtungsfolie an der Unterseite der Ladestation ab, dann können Sie den Ladehahn an einem festen Ort platzieren, an dem Sie das EBO für längere Zeit platzieren möchten um sicherzustellen, dass sich die Ladestation nicht unbeabsichtigt bewegt und die automatische Aufladung des EBO beeinträchtigt. 2) Korrekte Platzierung des Ladesteckers: Es gibt Regeln für die Platzierung der Ladestation, andernfalls kann die automatische Aufladung des EBO beeinträchtigt werden. a. Platzieren Sie die Ladestation am besten in einem Bereich mit starker Wi-Fi-Netzwerksignalabdeckung. b. Die Ladestation kann an der Wand platziert oder mit Klebeband am Boden befestigt werden, damit sie nicht bewegt wird und die automatische Aufladung beeinträchtigt wird. c. Die linke und rechte Seite der Ladestation müssen jeweils einen offenen Bereich von etwa 0,6 m freihalten. Die Vorderseite der Ladestation muss einen offenen Bereich ohne Hindernisse von etwa 2 m freihalten, damit das von der Ladestation gesendete Infrarot-Leitlicht von EBO erkannt werden kann und reibungslos zur Ladestation zurückkehren kann. d. Aus ästhetischen Gründen und um ein Abkauen durch Hunde und Katzen zu verhindern, wird empfohlen, das Kabel der Ladestation aufzubewahren und zu verstecken. 3) Starkes Netzwerksignal: EBO benötigt ein stabiles Wi-Fi-Netzwerk, wenn es das Kommando hat Es wird empfohlen, EBO im selben Raum wie den Router zu platzieren. Wenn es einen Boden oder einen anderen Raum gibt, kann es zu Verzögerungen oder Unterbrechungen des EBO-Netzwerks kommen. 4) Reinigen Sie die Räder regelmäßig: Es wird empfohlen, alle 2 Wochen den Staub/Haare auf den Rädern an der Unterseite des EBO zu entfernen um eine reibungslose Bewegung zu gewährleisten. Andernfalls kann es dazu kommen, dass sich der EBO behindert oder nicht in einer geraden Linie bewegt. 5) Seien Sie vorsichtig bei Toiletten: Der EBO ist klein und hat ein niedriges Fahrgestell. Es ist leicht, die Toilette zu betreten und mit Wasser zu tropfen. Es wird empfohlen, EBO nicht in diese gefährlichen Bereiche zu manövrieren und einen etwas dickeren (1 cm) Teppich vor der Toilettentür zu platzieren, um die Blockierung zu bewirken. 6) Mäßige Klangvermittlung: EBO verfügt über einen schönen bionischen Soundeffekt. Wenn Sie und Ihre Familie es ruhig und ungestört mögen, können Sie die Lautstärke in der APP auf die niedrigste Stufe einstellen (also den Ton ausschalten). 7) Verhindern Sie, dass der Hund ihn hochhebt: Das Körperdesign von EBO Da es klein und kompakt ist, kann es von einem größeren Hund mit dem Maul aufgenommen werden, was leicht dazu führen kann, dass EBO herunterfällt und zerbricht. Wenn Sie also einen großen Hund haben, denken Sie bitte sorgfältig daran, EBO zu Hause zu haben.

A: Gehen Sie zur EBO-App-Seite und klicken Sie unten auf der Seite auf das EBO-Symbol mit der Krone. Suchen Sie dann das Gerät, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf „Löschen“.

A: Gehen Sie zur EBO-App-Seite und klicken Sie unten auf der Seite auf das EBO-Symbol mit der Krone. Suchen Sie dann das Gerät, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf „Löschen“.

A: 1) Um das Gerät zum ersten Mal zu binden, müssen Sie die EBO-App herunterladen und die Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Binden des Geräts befolgen.

2) Wenn die Ladestation angeschlossen ist, platzieren Sie EBO auf der Ladestation, um das EBO einzuschalten. Nach dem Einschalten leuchten drei Kontrollleuchten: Herzlicht, Kameralicht und WLAN-Licht.

3) Wenn Sie während der Gerätebindung nach dem Scannen des Codes den Bindungsfehlerton (uh-oh) hören und das Herzlicht des Roboters blau leuchtet, überprüfen Sie bitte, ob das WLAN-Passwort korrekt ist. Nach der Passwortprüfung starten Sie bitte das Router-Gerät neu und bringen Sie das EBO in die Nähe des Router-Geräts, um die Verbindung erneut zu binden. Wenn das Herzlicht lila-rot leuchtet, müssen Sie prüfen, ob das WLAN korrekt eingetragen ist und ob das Netzwerk vorhanden ist.

4) Wenn sowohl die Wi-Fi- als auch die Kameraanzeige erloschen sind, wurde EBO erfolgreich verbunden.

Hinweis: Wenn Ihr Telefon auf den [Dunkelmodus] eingestellt ist, kann EBO den Code nicht normal scannen. Wechseln Sie bitte in den [Tagmodus]. Bitte halten Sie beim Scannen des Codes einen Abstand von 15 cm zwischen der EBO-Kamera und dem Telefonbildschirm ein.

A:

A: Öffnen Sie die EBO-App und überprüfen Sie das Stromsymbol direkt in der oberen rechten Ecke der Steueroberfläche.

Sie können auch die Kontrollleuchte am Ladestapel überprüfen. Wenn die Kontrollleuchte grün leuchtet und das Herzlicht des Roboters grün leuchtet, bedeutet dies, dass EBO vollständig aufgeladen ist.

 

A: 1) Suchen Sie in der EBO-App nach „Album“ und klicken Sie darauf. Sie können die Datei herunterladen und dann entsprechend anzeigen.

Sie können auf „Speichern“ klicken, um die 1080P HD-Datei auf Ihrem Mobiltelefon anzuzeigen.

2) Nehmen Sie die SD-Karte heraus, stecken Sie sie in den Kartenleser und öffnen Sie sie am Computer. Suchen Sie die Videodateien im RECORD-Verzeichnis, wobei MOTIONDET die Bewegungserkennungsvideodatei, PATROL die Streifensicherheitsvideodatei und FIXEDPOINT die Videodatei mit fester Zeit ist.

A: Zunächst muss die eingeladene Person die EBO-App herunterladen und die Registrierung mit der Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse abschließen.

Anschließend können Sie sie über [QR-Code generieren], [Telefonnummer], [E-Mail] hinzufügen ], [EBO-Benutzer-ID] in den Einstellungen [Mitglieder einladen].

Gleichzeitig können Sie die Zugriffsrechte der anderen Partei festlegen, z. B. [Kamera anzeigen], [Roboter steuern] usw.

Wenn Die andere Partei ergreift die Initiative und beantragt den Beitritt. Bitte überprüfen Sie die EBO-App, nachdem Sie die Identität der anderen Partei bestätigt haben, um erfolgreich hinzuzufügen.

Darüber hinaus beträgt die maximale Anzahl der eingeladenen Sharing-Mitglieder 6 und das Maximum Die Anzahl der Echtzeit-Online-Mitglieder beträgt 4.

Wenn die eingeladenen Mitglieder nicht erfolgreich sind, können Sie überprüfen, ob sich der Eigentümer und der vom Benutzer registrierte Ort in derselben Region befinden. Wenn der eingeladene Benutzer das Android-Telefon verwendet, scrollen Sie bitte nach unten und aktualisieren Sie, um die Gerätekarte anzuzeigen.

A: Ja. Es wird empfohlen, dass 1–2 Personen gleichzeitig EBO steuern können.

A: Der Ein-/Ausschalter des EBO ist der RESET-Knopf an der Unterseite des Gehäuses, der mehrere Funktionen hat, wie folgt:

1) Einschalten: Halten Sie den RESET-Knopf 2 Sekunden lang gedrückt (oder stellen Sie den EBO auf das unter Spannung stehende Gerät). Ladestation).

2) Ausschalten: Drücken Sie die RESET-Taste zweimal kontinuierlich.

3) Neustart: Tippen Sie 1 Mal auf die RESET-Taste, während das EBO eingeschaltet ist.

4) Werkseinstellungen wiederherstellen: Halten Sie die Taste länger als 5 Sekunden gedrückt, bis der EBO ein „EBO“-Geräusch von sich gibt.

A: Bitte verwenden Sie einen handelsüblichen Flachkopfstift oder einen kleinen Haushaltsschraubendreher, um den unteren Radsatz zu entfernen und erneut zu installieren.

Wenn Sie immer noch keine Antwort erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

A: EBO hat Angst vor Wasser, also halten Sie sich bitte von nassen Oberflächen fern. Wenn das EBO versehentlich ins Wasser gerät, schalten Sie bitte sofort den Strom aus (drücken Sie zweimal die RESET-Taste unten, um das Gerät auszuschalten). Nehmen Sie dann den Radsatz ab und trocknen Sie ihn mit Papiertüchern oder föhnen Sie ihn mit einem Haartrockner. Bitte warten Sie, bis es vollständig trocken ist, bevor Sie es einschalten und aufladen. Sollte sich das EBO nicht mehr einschalten lassen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

A: Ja. EBO findet die nächstgelegene Ladestation, zu der es zurückkehren kann, wenn es sich im automatischen Auflademodus befindet.

A: 1) Click the   button on the APP control page to trigger the EBO auto recharge.

2) EBO führt die automatische Aufladung durch, wenn der Batteriestand unter 50 % liegt oder nach Abschluss der Kreuzfahrt-Sicherheitsaufgabe.

A: 1) Click the   button on the APP control page to trigger the EBO auto recharge.

2) EBO führt die automatische Aufladung durch, wenn der Batteriestand unter 50 % liegt oder nach Abschluss der Kreuzfahrt-Sicherheitsaufgabe.

A: Wenn der WLAN-Name und das Passwort korrekt eingegeben wurden, doppelklicken Sie, um den QR-Code zu verkleinern, und scannen Sie den Code dann erneut. Wenn der Code immer noch nicht reagiert, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

A: Aufgrund der Netzwerkumgebung ist dies möglich. Es wird empfohlen, die Hintergrundanwendung des Telefons zu bereinigen, um die Qualität der Netzwerkumgebung sicherzustellen, und dann den Lautsprecher wieder einzuschalten. Wenn immer noch Geräusche zu hören sind, starten Sie EBO neu und versuchen Sie es erneut.

A: Ja, das kann sein. Es wird empfohlen, die Ladestation EBO AIR/SE weit entfernt von anderen Infrarotgeräten (z. B. Bodenkehrmaschinen usw.) aufzustellen.

A: Öffnen Sie die EBO-App, gehen Sie zu [Über EBO], suchen Sie das kleine Schraubenschlüsselsymbol in der oberen rechten Ecke und klicken Sie dann auf [Protokoll hochladen], um dies zu tun.

A: Nein, das wird es nicht. Normalerweise verlässt EBO nur dann das Dock, wenn Sie die Funktion [Cruise Security] oder [E-Pet] eingestellt haben, und fährt zu dem von Ihnen festgelegten Zeitpunkt autonom mit Ihrem Haustier oder interagiert mit ihm. Wenn EBO die Autonomie hat, aus der Ladestation herauszukommen, überprüfen Sie bitte zuerst die Einstellungen auf der EBO-App-Seite. Außerdem, wenn sich EBO nicht auf der Ladestation befindet oder wenn es sich auf der Ladestation befindet, aber gerade aufgeladen wird Wenn die Ladestation nicht ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird, bewegt sich der EBO-Roboter umher, um die Ladestation zu „finden“ und versucht, zur Ladestation zurückzukehren, wenn der Strom niedrig ist.

A: Der EBO-Roboter ist kompakt, klein und niedlich gestaltet. Er integriert viele Hardwaregeräte in einem kleinen Körper und bietet gleichzeitig eine einzigartige niedrige Sicht auf das Haustier, um die Interaktion und Kommunikation mit dem Haustier zu erleichtern. EBO Air und SE können Teppiche oder Türschwellen bis zu einer Höhe von etwa 0,5 cm – 0,6 cm überwinden.

A: Ihr Konto wird nach der Registrierung nie automatisch gelöscht. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Konto und Ihr Passwort korrekt exportiert wurden, als Sie sich erneut angemeldet haben. Zweitens: Wenn Sie sich mit einem brandneuen Konto anmelden, Wenn es sich nicht um das zuvor registrierte Konto handelt, ist die Gerätekarte in der APP leer. Wenn Sie schließlich Fragen zum Status des Kontos haben, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um Kontoinformationen bereitzustellen. Wir werden dies intern überprüfen. Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen bestätigen wir, ob Sie der tatsächliche Eigentümer des Produkts sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

A: Im Vergleich zu gewöhnlichen feststehenden Kameras weist der EBO-Roboter einen großen Unterschied auf: Gewöhnliche Kameras sind feststehend und einige möglicherweise mit einem Stativkopf ausgestattet, während der EBO-Roboter ferngesteuert und im ganzen Haus bewegt werden kann, was bei diesen beiden nicht der Fall ist hinsichtlich des Imagewandels überhaupt auf dem gleichen Niveau. Um EBO-Benutzern eine gute Bildqualität zu bieten, benötigt der EBO-Roboter eine höhere Bitrate für die Bildübertragung und eine höhere Netzwerkbandbreite. (Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zur Netzwerkverbindung unten.) Coderaten-Vergleichsentfernung: Vergleichen Sie mit dem IPC von Hikon, dessen 2-Megapixel-Definitionsbitrate nur 130 kB/s beträgt, dem EBO-Roboterbit Die Rate beträgt 500 kB/s. Die Coderate der SD-Definition von Hikon beträgt 25 kB/s und die Coderate des EBO-Roboters beträgt 100 kB/s.

A:

Die oben genannten Speicherkartentests unterstützen alle das Aufnehmen von Fotos, Videos, das Anzeigen von Fotos, das Anzeigen von Videos und das Formatieren.

A: Wenn Sie keinen Mobiltelefon-Bestätigungscode erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige Landes-/Regionsnummer ausgewählt haben. Manche Telefonnummern haben eine 0 vor sich, andere haben keine 0 vor sich, es hängt davon ab, in welcher Richtung sich der örtliche Betreiber befindet. Der Betreiber, der die SMS sendet, erkennt sie automatisch, das Gerätekonto, das wir im Hintergrund binden, wird durch das Vorhandensein oder Fehlen einer 0 unterschieden, mit und ohne 0 werden sie als unterschiedliche Konten betrachtet. Merken Sie sich daher bitte die Kontonummer, mit der Ihr Gerät verknüpft ist.

 

Wenn Sie sich mit einer E-Mail-Adresse registriert haben und keinen Bestätigungscode erhalten haben, wurde der Code möglicherweise vom Mailserver blockiert. Sie können alle Adressen in der Blockierungsgruppe „Blöcke“ anzeigen. Sie können E-Mails mit der Endung „@enabot.com“ aus der Sperrliste entfernen. Alternativ können Sie sich einfach mit einer anderen E-Mail-Adresse registrieren, beispielsweise G-Mail und Hotmail.

Bitte versuchen Sie es erneut.

 

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Konto mit einem mobilen Bestätigungscode zu registrieren. Sobald Sie sich registriert haben, können Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort einrichten, um sich mit Ihrem Konto und Passwort anzumelden.

Wenn Sie den Bestätigungscode nach fünf Versuchen nicht erhalten können, versuchen Sie es bitte erneut, indem Sie das Netzwerk wechseln (Verbindung zu einem anderen WLAN herstellen oder das Netzwerk Ihres Mobilfunkanbieters verwenden).

 

Wenn Sie noch keinen SMS-Bestätigungscode oder keinen gültigen E-Mail-Bestätigungscode erhalten haben. Bitte senden Sie uns Ihre Registrierungsinformationen im untenstehenden Format. Wir werden diese intern prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Name:

Telefon:

Land:

Email:

Screenshot des Popup-Fehlerbildschirms bezüglich des Problems.

A: Wenn die SD-Karte nicht richtig aufzeichnet oder EBO fälschlicherweise erkennt, dass keine SD-Karte vorhanden ist, können wir dem Kunden raten, die SD-Karte zurückzusetzen. Wir sollten jedoch betonen, dass der Benutzer beim Drücken der Reset-Taste nicht den „EBO Bye“-Ton hört Halten Sie die Taste 5 Sekunden lang gedrückt. Sie sollten sie loslassen und es erneut versuchen. Drücken Sie die Taste NICHT länger als 5 Sekunden.

A: 1) Versuchen Sie, außer im Fall von Frage 21, den Benutzer nicht anzuleiten oder zuzulassen, dass er einen Reset-Vorgang durchführt. (Es gibt einen Unterschied zwischen einem Zurücksetzen und einem Neustart oder Herunterfahren)

2) Nachteilige Auswirkungen des Zurücksetzens: Der Benutzer ignoriert möglicherweise den „EBO Bye“-Ton oder hört ihn nicht und lässt die Reset-Taste nicht los, wenn er eine Zeit lang gedrückt wird Über einen längeren Zeitraum drückt der Benutzer möglicherweise weiter darauf, auch wenn er den Ton hört, und löst dann durch langes Drücken von 10 Sekunden ein erzwungenes Herunterfahren aus. Durch das erzwungene Herunterfahren wird der Reset-Vorgang unterbrochen und das EBO-System heruntergefahren. Außerdem kann es zu anderen Problemen wie der Beschädigung der Konfigurationsdatei kommen. Drücken Sie daher die Reset-Taste NICHT länger als 5 Sekunden.

A: Das Memo von EBO Air kann Wörter hinzufügen, um Ereignisse aufzuzeichnen, und es können auch regelmäßige Terminerinnerungen oder To-Do-Erinnerungen hinzugefügt werden.

A: 1) Rufen Sie die EBO-App auf und passen Sie die Definition der Ansicht an, von hoch auf mittel oder niedrig.

2) Bestätigen Sie den Standort der EBO-App vom Router. Wenn es zu weit entfernt ist oder durch einen Boden oder eine Wand blockiert wird, kann dies dazu führen, dass die EBO-Netzwerkverbindung instabil und verzögert ist.

3) Sie können Ihre Netzwerkgeschwindigkeit testen, um Ihren aktuellen Netzwerkstatus herauszufinden.

Wenn der Bildschirm längere Zeit verzögert bleibt und nicht behoben werden kann, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um den Kundendienst zu kontaktieren.

1) Notieren Sie grob die aktuelle Zeit, zu der die Verzögerung auftritt.

2) Los geht's Gehen Sie zur EBO-App, suchen Sie nach „Über EBO“, klicken Sie auf das „Schraubenschlüssel“-Symbol in der oberen rechten Ecke und laden Sie das Protokoll hoch.

3) Machen Sie einen Screenshot der Informationen auf der Seite „Über EBO“.

4) Kontaktieren Sie den Kundendienst und geben Sie die oben genannten Informationen an.

A: 1) Überprüfen Sie, ob das EBO mit Strom versorgt wird und ob Lichter angezeigt werden.

2） Wenn das Anforderungszeitlimit angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Netzwerkproblem vor. Überprüfen Sie bitte Ihre aktuelle Netzwerkumgebung. Verbinden Sie Ihr Heim-WLAN mit Ihrem Mobiltelefon und testen Sie die Situation Ihres Heimnetzwerks. Überprüfen Sie, ob der EBO zu weit vom Router entfernt ist oder ein Boden oder eine Wand ihn vom Router blockiert.

3) Wenn Ihre EBO-App „Gerät ist offline, wahrscheinlich heruntergefahren, kein Strom oder kein Netzwerk“ anzeigt. und Ihr Telefonnetz funktioniert einwandfrei. Bitte überprüfen Sie zu diesem Zeitpunkt den aktuellen Status von EBO. Wenn das herzförmige Licht von EBO gelb blinkt, bedeutet dies, dass EBO und das externe Netzwerk nicht kommunizieren können. Versuchen Sie bitte, EBO oder den Router neu zu starten.

Wenn das herzförmige Licht von EBO normal blau blinkt, ist es möglicherweise weit weg Bitte bringen Sie EBO näher an den Router und starten Sie dann die App oder die App neu.

Wenn Sie feststellen, dass das Problem immer noch nicht gelöst werden kann, stellen Sie bitte die Werkseinstellungen des Geräts wieder her und verbinden Sie es erneut.

A: Nein, wir werden Sie vor jedem Firmware-Upgrade benachrichtigen. Es wird empfohlen, die EBO-Verbindung innerhalb des WLANs/Routers zu platzieren, wo das stärkste Signal und der größte Abdeckungsbereich vorhanden sind.

A: EBO unterstützt 2,4G und 5G. Wenn beide verfügbar sind, wird empfohlen, eine Verbindung zum 5G-Band herzustellen.

Jahr.

A: Es wird ein Wert von ≥12 Mbit/s empfohlen.

A: 1. [Cache]: The router is always on, and the internal cache will gradually increase, affecting the data transmission speed, resulting in slower Wi-Fi Internet access and lag.
2. [Überhitzung]: Der Router ist ständig eingeschaltet, was zu einer internen Überhitzung führt, und die hohe Betriebstemperatur verringert die Effizienz des Routers und beeinträchtigt die WLAN-Qualität.

3. Der Router ist ständig eingeschaltet und arbeitet unter hoher Last, außerdem neigt das Gerät zur Alterung. Sogar Gigabit-Glasfaserkabel können langsamer werden, was zu Netzwerklatenz und anderen Problemen führt und die Netzwerkgeschwindigkeit verlangsamt.

4. [Interferenz]: Wi-Fi-Signale sind anfällig für Interferenzen, fast jedes Zuhause verfügt heute über einen Wi-Fi-Router und es ist üblich, dass derselbe Wi-Fi-Kanal verwendet wird. Diese Interferenz mit demselben Band führt zu langsamem Wi-Fi Internetgeschwindigkeit und Karte.

Vorschlag: Schalten Sie den Router täglich regelmäßig aus oder starten Sie ihn neu, um das WLAN-Signal schneller und stabiler zu machen.

A: Da das Telefon je nach Netzwerksituation dynamisch zwischen verschiedenen SIM-Karten wechselt, kann dies dazu führen, dass Datenverkehr verwendet wird, der nicht mit EBO verbunden werden kann. Es wird empfohlen, eine mobile Datenverbindung mit einer SIM-Karte herzustellen. Das iOS-System ermöglicht auf der Seite mit den Telefoneinstellungen das Ausschalten der Mobilfunkdaten. Die Mobilfunkeinstellung finden Sie auf Android-Telefonen.

A: Point the EBO camera at the charging dock and observe from the APP screen whether the charging dock emits 3 purple light sources at the semi-permeable shell. If the light emits normally, make sure there are no obstacles within 0.6 meters to the left and right of the charging dock and 2 meters in front of it, and then click . If EBO cannot return to the charging dock for a long time, contact the after-sales service and help to upload the device log.

EBO verlässt sich auf das Leitlicht der Ladestation in Kombination mit seinem Durchlaufalgorithmus, um automatisch dorthin zurückzukehren die Ladestation zum Aufladen. Wenn die Ladestation von vorne, hinten, links und rechts blockiert ist und EBO das Leitlicht nicht empfangen kann, kann EBO die Ladestation möglicherweise nicht finden. Zu diesem Zeitpunkt sendet EBO eine Push-Benachrichtigung über die APP, um Sie daran zu erinnern, ihm bei der Rückkehr zur Ladestation zu helfen.

Suggestion: If EBO is located far away from the charging dock, its location cannot be covered by the guiding light from the charging dock, or there are too many obstacles in your home, it is recommended to manually control EBO in the vicinity of the charging dock,  then click .  Customers can also order 1 or more charging docks,  EBO will choose the first one that is identified first to return to the charging dock during the return process.

A: Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Kontrollleuchte oben an der Ladestation normal ist. Wenn die Ladestation nicht lädt, leuchtet sie grün; Wenn die Ladestation EBO auflädt, leuchtet ein rotes Licht.

Hinweis: Wenn Sie EBO mit der Hand halten und es wieder auf die Ladestation legen, ist es möglicherweise nicht mit der Ladesonde ausgerichtet, was daran erkennbar ist, dass die Anzeigelampe an der Ladestation von grün auf rot wechselt Dies zeigt an, dass der Akku aufgeladen wird.

Zweitens können Sie versuchen, einen anderen USB-Stecker auszutauschen.

Für die SE-Version können Sie den Standard-Flachkopf-Kartenstift oder einen kleinen Schraubendreher verwenden, den unteren Radsatz entfernen, Überprüfen Sie, ob die Sonde normal ist, und installieren Sie sie dann erneut.

Für die Air-Version ist kein Werkzeug erforderlich, der Schalter kann direkt entfernt werden.

Wenn Sie die oben genannten Punkte überprüft haben und das Problem immer noch nicht gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

A: EBO kann bei voller Ladung 4 bis 6 Stunden halten, was den normalen Nutzungsbedarf deckt. Es verfügt über die Funktion der automatischen Aufladung, so dass es nach jedem Gebrauch jederzeit wieder aufgeladen werden kann Sie müssen sich keine Sorgen um die Ausdauerzeit machen.

A: Es kann jederzeit mit Strom versorgt werden, um sicherzustellen, dass der EBO vollständig aufgeladen bleibt, solange er sich in der Ladestation befindet. Außerdem kann EBO auf diese Weise jederzeit automatisch zur Ladestation zurückkehren, um aufgeladen zu werden, wenn der Akku fast leer ist.

Gleichzeitig verfügt EBO über ein integriertes BMS-Batteriemanagementsystem, das eine effektive Verwaltung und Wartung ermöglicht jede Batteriezelle, verhindert ein Überladen oder Tiefentladen der Batterie, verlängert die Lebensdauer der Batterie und überwacht den Status der Batterie.

A: Es dauert etwa 1 Stunde, den EBO von 30 % auf 80 % aufzuladen. Allerdings muss EBO nicht wirklich vollständig aufgeladen sein; Wenn während des Gebrauchs kein Strom mehr vorhanden ist, wird EBO automatisch über die Dockingstation aufgeladen.

A: In einer ungehinderten Umgebung kann EBO etwa 6 Meter von der Ladesäule entfernt sein und trotzdem das Signal von der Ladestation empfangen, es kann automatisch zur Ladestation zurückkehren, um aufzuladen. Selbst wenn die Entfernung größer ist oder durch Hindernisse verdeckt wird, wandert EBO zielstrebig im Haus umher und sucht nach der Ladestation.

A: Entfernen Sie die Kunststoff-Dichtungsfolie: Überprüfen Sie, ob die Kunststoff-Dichtungsfolie am EBO abgerissen ist. Wenn nicht, reißen Sie sie bitte ab und prüfen Sie, ob sie sich lösen lässt.

Überprüfen Sie die Räder: Überprüfen Sie das Rad, ob Haare/Staub/ Ein Gegenstand steckt im Rad fest. Wenn dies der Fall ist, schauen Sie sich bitte das Anleitungsvideo an, um das untere Rad zu reinigen.

A: Überprüfen Sie die Räder: Überprüfen Sie das Rad, ob Haare/Staub/Gegenstände im Rad stecken geblieben sind. Wenn ja, sehen Sie sich bitte das Anleitungsvideo an, um das untere Rad zu reinigen.

Überprüfen Sie die Räder: Überprüfen Sie, ob sich jedes Rad dreht ist normal. Wenn sich das Rad nicht drehen lässt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

A: Wenn die Geschwindigkeitseinstellung niedrig ist und der Radius der EBO-Links-/Rechtskurve groß ist, stellen Sie bitte die [Geräteeinstellungen] so ein, dass die [Bewegungsgeschwindigkeit] erhöht wird.

A: Schauen Sie zunächst nach, ob die Kunststoff-Dichtungsfolie am EBO-Gehäuse entfernt wurde. Wenn es entfernt wurde und immer noch Verzögerungen auftreten, kann dies daran liegen, dass das Mobilfunknetz oder das WLAN-Netzwerk, mit dem Sie verbunden sind, nicht stabil genug ist.

A: EBO ist für die Bewegung mit Gummireifen ausgestattet. Es ist normal, dass der Boden leicht wackelt, wenn die Reibung mit dem Gummikontakt hoch ist.

A: 1) Wenn EBO aus der Ladestation herauskommt, überprüfen Sie bitte, ob die Cruise Security eingestellt ist.

2) Wenn sich EBO auf der Ladestation befindet und die Ladestation nicht mit Strom versorgt wird, kommt EBO auch aus der Ladestation heraus Ladestation, wenn ihre Leistung unter 50 % liegt.

3) Wenn sich der EBO nicht auf der Ladestation befindet und sich selbstständig bewegt, prüfen Sie, ob die Patrouillensicherheit eingestellt ist. Wenn es nicht eingestellt ist, kehrt der EBO zum Aufladen automatisch zur Ladestation zurück, wenn die Leistung niedrig ist.

4) Wenn die Ladestation auf den Boden gestellt wird und ein Haustier oder jemand sie versehentlich berührt, führt dies zu einem schlechten Zustand Sollte es zu einem Kontakt zwischen dem EBO und der Ladestation kommen und der normale Ladevorgang unterbrochen werden, wird der EBO auch von der Ladestation herunterfahren, wenn der Ladestand niedrig ist.

A: 1) Klicken Sie auf die Schaltfläche [Ruhemodus] in der unteren rechten Ecke der Gerätekarte, dann wechselt EBO in den Ruhemodus. Im Schlafmodus sind alle Funktionen von EBO deaktiviert. Sie können jederzeit auf die Schaltfläche klicken, um EBO zu aktivieren.

2) Gehen Sie zur Einstellungsseite und stellen Sie die Ruhezeit ein. EBO wechselt täglich zur eingestellten Zeit automatisch in den Ruhezustand. Klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche [Schlafmodus], um EBO jederzeit aufzuwecken und den „Nicht stören“-Modus vorzeitig zu beenden.

A: [Anti-Collision Assist] soll verhindern, dass EBO während der Bewegung auf Hindernisse trifft, und das Prinzip beruht auf dem einzelnen TOF in EBO, um dies zu erreichen. Wenn sich vor Ort viele Hindernisse befinden, kann es aufgrund mangelnder Erkennung zu Kollisionen kommen, was normal ist.

A: 1) Wenn Sie die EBO-APP auf dem Telefon verlassen und der Akkuladestand von EBO unter 50 % liegt, wechselt EBO in den automatischen Aufladezustand. Dies kann unterstützt werden, indem der EBO innerhalb von 2 Metern Entfernung von der Ladestation über die APP gesteuert wird, sodass er bald zur Ladestation zurückkehren kann. 2) Wenn die Kreuzfahrtsicherheit eingestellt ist, kommt EBO automatisch heraus, um zu patrouillieren und zurückzukehren zum Dock, um nach Beendigung der Patrouille automatisch aufzuladen.

A: Bitte überprüfen Sie den Radsatz: Überprüfen Sie die Radlager auf Haare oder andere Gegenstände. Sehen Sie sich das Tutorial an und lösen Sie die Schrauben mit dem Standard-Flachkopfstift, um das untere Rad zu reinigen.

Hinweis: Seien Sie sicher um den kompletten Radsatz zur Reinigung zu zerlegen. Die Haare an den Radsatzlagern sind ohne Demontage möglicherweise nicht leicht sichtbar. Nehmen Sie sie daher unbedingt auseinander und stellen Sie sicher, dass die Schienen und Achsen des Radsatzes gründlich gereinigt sind.

Überprüfen Sie die Lager: Überprüfen Sie, ob jede Raddrehung normal ist. Wenn Sie feststellen, dass sie sich nicht bewegen lassen, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst, um sie zum Austausch zurückzusenden oder zur Reparatur einzusenden.

A: Das ist ganz normal. Schließlich ist EBO ein „neues“ Familienmitglied, daher wird sich die Katze beim Anblick fremd fühlen. Um das Kätzchen nicht zu erschrecken, können Sie es im Anfangsstadium etwas sanfter und langsamer steuern, damit sich das Kätzchen langsam anpassen kann. Gleichzeitig können Sie die EBO-Funktion verwenden, um die Katze zu ärgern und mit ihr zu interagieren. Sie können auch aus der Ferne mit der Katze sprechen, um ihr mitzuteilen, dass es Ihre Stimme ist, damit sie sich allmählich anpassen kann.

A: Das ist ein normales Phänomen. Welpen neigen von Natur aus dazu, Dinge zu kauen. Aus Sicherheitsgründen wird empfohlen, das Kabel während der Installation freizulegen und zu verstecken. Gleichzeitig kann ein etwas größerer Hund EBO mit dem Maul aufnehmen, was zu Sturzschäden führen kann. Wenn Sie also einen Hund haben, seien Sie bitte vorsichtig.

A: 1. When the EBO Air laser is turned on, the machine moves normally, and the laser shines on the ground to attract the cat to interact. Skills such as turning around may pass through the cat's body very briefly and the cat's reaction is not so fast. Under normal control, it will not shine into the air or directly into the cat's eyes. 2. EBO Air's laser is of < CLASS 1 > grade after laser safety certification, which is safe under all normal use conditions and will not cause damage to the human body or skin under any conditions. 3. EBO Air's laser is irradiated through the semi-transparent shell of the machine, and the light intensity will be weakened again.

A: EBO verfügt über drei Modi: [Tag], [Nacht] und [Auto]. Im Modus [Nacht] ist das Bild schwarzweiß. Im Allgemeinen können Sie [Auto] direkt auswählen. EBO kann das Umgebungslicht automatisch erkennen und den Modus automatisch umschalten.

Darüber hinaus kann EBO dies auch dann tun, wenn das Umgebungslicht zu schwach ist, beispielsweise in einer völlig dunklen Nacht im [Nacht]-Modus sichtbar.

A: EBO kann die Funktion [Automatische Aufnahme] unter zwei Bedingungen aktivieren, sie muss jedoch im Voraus eingestellt werden.

Die erste befindet sich im Menü [Sicherheit] der App. Suchen Sie den [Festen Standort] und legen Sie ihn fest Sicherheit], der bis zu 24 Stunden lang an einem festen Punkt Videos auf der Ladestation aufzeichnen kann.

Der zweite Modus befindet sich im [E-Pet]-Modus, EBO geht automatisch auf Patrouille, und wenn die KI das Haustier erkennt, es kann [Automatische Videoaufzeichnung] auslösen.

A: Für die mobile Überwachung ist die Auflösung des Bildschirms derzeit in der Branche in Ordnung und die zukünftigen Versionen werden kontinuierlich aktualisiert. Das in Echtzeit auf dem Bildschirm angezeigte Bild ist der Bildübertragungsbildschirm, und die Bildschirmauflösung steht in einer bestimmten Beziehung zum Netzwerksignal. Bei einem hochwertigen Netzwerksignal ist die Bildqualität aufgrund des stabilen Bildübertragungssignals hoch; Bei einem schlechten Netzwerksignal ist die Bildqualität aufgrund des schlechten Bildübertragungssignals gering.

Darüber hinaus ist die Speicherkarte des EBO im 1080 HD-Format gespeichert.

A: Da EBO die Pop-up-Kontakt-Lademethode verwendet, ist das gelegentliche leichte Stromgeräusch normal.

A: Ja. Wenn Sie manuell Videos und Fotos aufnehmen, werden diese automatisch im Album der App gespeichert. Darüber hinaus werden alle Video- und Fotodaten auf der SD-Karte von EBO und nicht im Cloud-Speicher gespeichert. Die Original-HD-Version der Mediendateien wird nur auf der SD-Karte auf EBO gespeichert. Sie können die Dateien über „Album“ in der EBO-App herunterladen und speichern.

A: Wenn Sie EBO zum Aufnehmen von Fotos und Videos verwenden, speichert die EBO-App das Filmmaterial automatisch zwischen. Die Qualität des Filmmaterials wird durch das Netzwerk und die Auflösung der Bildschirmvorschau beeinflusst. Möglicherweise sind Sie mit der Qualität des Filmmaterials unzufrieden Das Filmmaterial kann verzögert sein. In diesem Fall können Sie das auf der SD-Karte der EBO-Kamera gespeicherte Original-HD-Filmmaterial herunterladen, indem Sie auf „Album“ klicken.

Wenn Sie das Original-Filmmaterial bereits von der SD-Karte heruntergeladen haben und es immer noch eine Verzögerung oder einen Frame gibt Bei Verlust überprüfen Sie bitte die SD-Karteninformationen und wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

A:

Hoch (LAN)

Hauptbreite=1920

Haupthöhe=1080

MainBitRate=4096(Bitrate)

Hoch (Weiterleitung)

Hauptbreite=1920

Haupthöhe=1080

MainBitRate=2000(Bitrate)

Mittel

Img480Width=848

Img480Height=480

MainBitRate=1500 (Bitrate)

Niedrig

Img480Width=848

Img480Height=480

MainBitRate=768 (Bitrate)

Sicherheit

Hauptbreite=1920

Haupthöhe=1080

MainBitRate=1184 (Bitrate)

A: Die aktuelle Bewegungserkennungsfunktion von EBO kann sich bewegende Objekte nicht erkennen, wenn sie sich nicht weit genug vom EBO entfernen (z. B. etwa 3-4 Meter). Wenn EBO die Tür für Sie überwachen soll, können Sie EBO und Ladestation näher an der Tür platzieren, damit EBO die Bewegung von Personen, die die Tür betreten und verlassen, mit größerer Wahrscheinlichkeit erkennt.

A: EBO muss kontinuierlich am Stromnetz bleiben (aufladen), wenn die Sicherheitsfunktion [Zeitgesteuerte Aufzeichnung] ausgeführt wird. Wenn der EBO außerhalb der Ladestation betrieben wird, beendet der EBO automatisch die zeitgesteuerte Aufnahme.

Wenn Sie EBO außerdem auf [Schlafmodus] einstellen, beendet EBO auch die zeitgesteuerte Aufnahme.

A: Sie können bis zu 10 Mal gleichzeitig einstellen und sofort nach dem Aufbrauchen mit dem Hinzufügen fortfahren. Die Gesamtzahl darf 10 Mal nicht überschreiten.

A: Nein, EBO wird entsprechend der Einstellzeit ausgeführt, unabhängig vom Standort der Maschine.

A: 1. Provide the setting steps of fixed-point Security, check whether the heart-shaped light flashes in blue and confirm that it has been turned on correctly.
2. Stellen Sie sicher, dass EBO richtig auf dem Ladestapel platziert ist, wenn die Festkomma-Sicherheit eingeschaltet ist. (Wenn sich EBO wieder in der Ladestation befindet und die Lautstärke von EBO eingeschaltet ist, gibt das Gerät den „EBO“-Ton aus.
A. EBO kann die Sicherheitsfunktion nicht ausführen, wenn Sie EBO steuern, um sich zu bewegen, und es funktioniert weiter, bis es in die Ladestation zurückgebracht wird.
B. Bestätigen Sie, ob Sie einen bestimmten Bereich zur Erkennung außerhalb des eingestellt haben Der angegebene Bereich kann nicht erkannt werden.
3. Schütteln Sie Ihre Hände in unterschiedlichen Abständen und unterschiedlichen Amplituden vor der Kamera, um zu sehen, ob eine Push-Benachrichtigung vorliegt. Benutzer, die die Benachrichtigung nicht erhalten haben: Überprüfen Sie, ob die Benachrichtigungsbehörde auf dem Mobiltelefon vorhanden ist Das Telefon ist eingeschaltet.
4. If you can’t find the recording files, please provide the screenshot of the Security setting time and log screenshot.