R: Actualmente tenemos 2 versiones a la venta, EBO Air y EBO SE.

EBO SE es nuestra versión estándar que puede cubrir la mayoría de sus necesidades, y EBO AIR tiene funciones más divertidas e inteligentes.

EBO AIR tiene las siguientes mejoras funcionales importantes en comparación con EBO SE: seguridad de monitoreo inteligente de IA, compañía inteligente de IA para mascotas, puntero láser y provocación remota de plumas para mascotas, movimiento más silencioso, detección inteligente de anticaída frontal, etc.

R: EBO es adecuado principalmente para personas que tienen gatos, pero también para personas que alimentan a perros pequeños.

Por supuesto, con su vigilancia móvil flexible "libre", voz bidireccional remota y otras funciones, EBO también es ideal como robot doméstico para personas mayores y niños.

R: En resumen, la mayor diferencia entre EBO son los siguientes 2 puntos.

1) Siempre que EBO pueda estar cubierto por una red Wi-Fi, puede controlarse de forma remota mediante su teléfono celular o tableta y moverse con libertad y flexibilidad, no como si lo miraran fijamente en una esquina o lo colocaran sobre una mesa y no se movieran.

(2) EBO tiene funciones inteligentes de IA y puede jugar con su mascota.

R: EBO tiene una batería incorporada, que puede durar de 2 a 6 horas dependiendo de los hábitos de uso de cada persona.

Además, EBO viene con una base de carga estándar, que puede cargarse automáticamente para evitar problemas de insuficiencia de energía.

R: No. Los datos de video e imagen de EBO se transmiten a través del tráfico de Internet en tiempo real, no hay almacenamiento en la nube y solo se almacenan en una tarjeta de memoria en el cuerpo de EBO, siempre y cuando se asegure de que su teléfono y la tarjeta de memoria en el cuerpo de EBO no se ven comprometidos, no hay riesgo de privacidad o seguridad.

R: Además, debe tener cuidado al invitar y agregar miembros, y asegurarse de confirmar la identidad de la persona antes de aprobar la adición.

R: EBO no es resistente al agua. Se recomienda mantenerlo alejado del agua o de salpicaduras de agua durante el funcionamiento.

Si entra agua accidentalmente en el EBO, apague el EBO inmediatamente (presione el botón RESET en la parte inferior 2 veces), luego retire el juego de ruedas y séquelo con lana seca/toallas de papel, o con un secador de pelo si es posible, y asegúrese de Espere hasta que esté completamente seco antes de encenderlo y recargarlo. Si el EBO ya no se puede encender, comuníquese con el servicio posventa.

R: Sí, y el mantenimiento no es complicado y se puede realizar en menos de 5 minutos.

EBO es un robot compañero de casa que se mueve libremente y es inevitable que el pelo humano y de las mascotas se atasque en sus "pies" mientras se mueve por la casa. Se recomienda que después de un período de uso, retire las ruedas y limpie el pelo/polvo con el video instructivo.

Si descubre que el EBO no se mueve suavemente hacia adelante y hacia atrás, es probable que haya pelo o polvo atrapado en las ruedas y, por lo general, esto se puede solucionar limpiándolo.

R: EBO SE no viene de serie.

EBO AIR no viene de serie pero está disponible como opción. También se incluyen el robot EBO (con tarjeta de memoria), base de carga, cable de carga USB, enchufe de carga USB, pin de tarjeta y manual.

R: EBO AIR viene con una tarjeta de memoria de 32G como estándar, está listo para usar de inmediato, con opciones de 64G/128G/256G. EBO SE viene con una tarjeta de memoria de 16G como estándar, está listo para usar listo para usar, con opciones de 32G/64G/128G/256G.

R: EBO SE no es a prueba de caídas. Asegúrese de no colocar el EBO SE sobre una mesa, escaleras, alféizar de una ventana, etc. donde pueda caerse para controlarlo o dejarlo desatendido. Cuando la batería está baja, el EBO SE intentará volver a la base de carga para recargarse, lo que puede provocar que se caiga.

EBO AIR tiene sensores anticaída en el lado izquierdo, derecho y frontal del cuerpo para protección contra caídas. Sin embargo, como el EBO es una esfera y de tamaño pequeño, la efectividad del sensor de caída está estrechamente relacionada con la velocidad y el ángulo, por lo que se recomienda no colocarlo en un lugar alto donde pueda caerse.

R: No. Actualmente, no existe interconexión entre EBO, los EBO solo se pueden usar con el dispositivo que instala la aplicación EBO. Si no es administrador, deberá confirmar su autorización antes de conectarse y utilizar los EBO.

R: EBO actualiza constantemente sus habilidades, interactividad y entretenimiento a través de actualizaciones de firmware y software. Sin embargo, EBO no es un robot de IA que pueda programarse.

R: Sí, puedes conectar más de 1 robot EBO a tu dispositivo y no hay limitación.

R: EBO puede hablar de forma remota, entretener a las mascotas y realizar patrullas de seguridad, pero por el momento no tiene estas funciones inteligentes mencionadas anteriormente. Podemos considerar lograrlos en la versión futura.

R: Se recomienda utilizar EBO en interiores.

R: EBO ha sido probado y puede moverse sobre concreto, baldosas, alfombras, tapetes y pisos de madera.

R: Una vez que haya descargado la APLICACIÓN, simplemente siga las instrucciones paso a paso en la aplicación. Alternativamente, puede consultar el manual de inicio rápido incluido en el paquete. Si tiene alguna pregunta, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

R: Una vez que haya descargado la APLICACIÓN, simplemente siga las instrucciones paso a paso en la aplicación. Alternativamente, puede consultar el manual de inicio rápido incluido en el paquete. Si tiene alguna pregunta, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

R: Sí. El diseño compacto y completamente envuelto no presenta peligro de asfixia.

R: Sí, puede configurar la hora en la aplicación EBO: 'Recordatorio'.

R: EBO no admite el protocolo Wi-Fi 6, es compatible con versiones inferiores a Wi-Fi 6. Si está utilizando un enrutador que admite Wi-Fi 6, funcionará bien.

R: Si EBO está en la base de carga durante 24 horas, consume menos de 1 kWh de electricidad por mes. Consumo de energía diario de EBO como referencia: EBO SE: entre 24 Wh ~ 54,72 Wh, EBO AIR: entre 36 Wh ~ 63,84 ¿Qué? El valor mínimo, es decir, el EBO que no está en la base de carga, es el consumo de energía diario. Normalmente no se alcanza el valor máximo. Por ejemplo, si el EBO SE está en la base de carga todo el día sin bajar, el consumo de energía es de aproximadamente 24 Wh (vatios-hora) y 1000 Wh = 1 kWh, por lo que la potencia El consumo del EBO SE en la base de carga durante todo el día es de aproximadamente 24/1000, es decir, 0,024 kWh.

R: 1) Retirada de la película plástica protectora de sellado. Retire la película plástica del cuerpo del EBO; de lo contrario, puede causar los siguientes efectos: a. Cuando la función para evitar obstáculos está activada, la película puede afectar al EBO para que avance cuando hay un obstáculo frente al EBO. b. También afectará la disipación de calor del EBO. Retire la película plástica de sellado en la parte inferior de la base de carga, luego podrá colocar el grifo de carga en un lugar fijo donde desee colocar el EBO durante mucho tiempo. para asegurarse de que la base de carga no se mueva casualmente y afecte la recarga automática del EBO. 2) Ubicación correcta de la estaca de carga: existen reglas para la ubicación de la base de carga; de lo contrario, puede afectar la recarga automática de EBO. a. Es mejor colocar la base de carga en un área con una fuerte cobertura de señal de red Wi-Fi. b. La base de carga se puede colocar contra la pared, se puede fijar al suelo con cinta adhesiva, para que no se mueva y afecte la recarga automática. c. Los lados izquierdo y derecho de la base de carga deben mantener un área abierta de aproximadamente 0,6 m respectivamente; el frente de la base de carga debe mantener un área abierta sin obstáculos de aproximadamente 2 m para que EBO pueda reconocer la luz guía infrarroja enviada desde la base de carga y regresar a la base sin problemas. d. Se recomienda guardar y ocultar el cable de la base de carga por razones estéticas y para evitar que perros y gatos lo muerdan. 3) Señal de red fuerte: EBO necesita una red Wi-Fi estable cuando está al mando, por lo tanto Se recomienda que el EBO se coloque en el mismo espacio que el enrutador. Si hay un piso u otra habitación, puede provocar un retraso o desconexión de la red del EBO. 4) Limpie las ruedas con regularidad: se recomienda limpiar el polvo/pelos de las ruedas en la parte inferior del EBO cada 2 semanas. para asegurar un movimiento suave. De lo contrario, puede causar que el EBO se mueva obstruido o no vaya en línea recta. 5) Tenga cuidado con los baños: el EBO es de tamaño pequeño con chasis bajo y es fácil entrar al baño y gotea agua. Se recomienda no maniobrar EBO en estas áreas peligrosas y colocar una alfombra ligeramente más gruesa (1 cm) en la puerta del baño para bloquear. 6) Mediación de sonido moderada: EBO viene con un encantador efecto de sonido biónico. Si a usted y a su familia les gusta estar tranquilos y sin ser molestados, puede configurar el volumen al nivel más bajo en la aplicación (es decir, apagar el sonido). 7) Evite que el perro lo recoja: el diseño del cuerpo de EBO es pequeño y compacto, por lo que un perro más grande puede recogerlo con la boca, lo que fácilmente puede provocar que el EBO se caiga y se rompa. Entonces, si tiene un perro grande, considere tener EBO en casa.

R: Vaya a la página de la aplicación EBO y haga clic en el ícono de EBO con la corona en la parte inferior de la página. Luego busque el dispositivo que desea eliminar y haga clic en "Eliminar".

R: Vaya a la página de la aplicación EBO y haga clic en el ícono de EBO con la corona en la parte inferior de la página. Luego busque el dispositivo que desea eliminar y haga clic en "Eliminar".

R: 1) Para vincular por primera vez, debe descargar la aplicación EBO y seguir las instrucciones paso a paso para vincular el dispositivo.

2) Cuando la base de carga esté enchufada, coloque el EBO en la base de carga para encender el EBO. Después de encenderlo, se encenderán tres luces indicadoras: luz del corazón, luz de la cámara y luz de Wi-Fi.

3) En el proceso de vinculación del dispositivo, si escucha el sonido de falla de vinculación (uh-oh) después de escanear el código y la luz del corazón del robot está en azul, verifique si la contraseña de Wi-Fi es correcta. Después de verificar la contraseña, reinicie el dispositivo enrutador y acerque el EBO al dispositivo enrutador para vincular la conexión nuevamente. Si la luz del corazón es de color rojo violeta, debe verificar si la conexión Wi-Fi se ingresó correctamente y si la red existe.

4) Si las luces indicadoras de Wi-Fi y de la cámara están apagadas, EBO está conectado correctamente.

Nota: Si su teléfono está configurado en [Modo oscuro], EBO no puede escanear el código normalmente, cambie a [Modo diurno]. Al escanear el código, mantenga una distancia de 15 cm entre la cámara EBO y la pantalla del teléfono.

A:

R: Abra la aplicación EBO y verifique el ícono de encendido directamente en la esquina superior derecha de la interfaz de control.

También puedes comprobar la luz indicadora en la pila de carga. Si la luz indicadora es verde y la luz del corazón del robot es verde, eso significa que EBO está completamente cargado.

R: 1) En la aplicación EBO, busque y haga clic en "Álbum", podrá descargar y luego ver el archivo en consecuencia.

Puede hacer clic en "Guardar" para ver el archivo HD 1080P en su teléfono celular.

2) Saque la tarjeta SD, insértela en el lector de tarjetas y ábrala en la computadora. Busque los archivos de video en el directorio RECORD, donde MOTIONDET es el archivo de video de detección de movimiento, PATROL es el archivo de video de seguridad de patrulla y FIXEDPOINT es el archivo de video de tiempo fijo.

R: En primer lugar, la persona invitada debe descargar la aplicación EBO y completar el registro con el número de teléfono celular o la dirección de correo electrónico.

Luego, puede agregarlos a través de [Generar código QR], [Número de teléfono], [Correo electrónico], [ID de usuario de EBO] en la configuración de [Invitar miembros].

Al mismo tiempo, puede configurar los derechos de acceso de la otra parte, como [Ver cámara], [Controlar robot], etc.

Si la otra parte toma la iniciativa de solicitar unirse, verifique en la aplicación EBO después de confirmar la identidad de la otra parte para poder agregar correctamente.

Además, el número máximo de miembros invitados para compartir es 6 y el número máximo de miembros en línea en tiempo real es 4.

Si los miembros invitados no tienen éxito, puede verificar si el propietario y el lugar registrado del usuario están en la misma región. Si el usuario invitado usa un teléfono Android, desplácese hacia abajo y actualice para mostrar la tarjeta del dispositivo.

R: Sí. Se recomienda que 1 o 2 personas puedan controlar EBO al mismo tiempo.

R: El botón de encendido de EBO es el botón RESET en la parte inferior del cuerpo, que tiene múltiples funciones, como se muestra a continuación.

1) Encendido: Mantenga presionado el botón RESET durante 2 segundos (o coloque el EBO en la base de carga energizada).

2) Apagado: Presione la tecla RESET continuamente 2 veces.

3) Reiniciar: toque la tecla RESET 1 vez mientras el EBO está encendido.

4) Restaurar la configuración de fábrica: Mantenga presionado durante más de 5 segundos hasta que el EBO emita un sonido "EBO".

R: Utilice el pasador de cabeza plana estándar o un destornillador doméstico pequeño para quitar el juego de ruedas inferiores y volver a instalarlo.

Si aún no hay respuesta, comuníquese con el servicio posventa para obtener ayuda.

R: EBO le tiene miedo al agua, así que asegúrese de mantenerse alejado de las superficies inundadas. Si el EBO entra accidentalmente en el agua, apáguelo inmediatamente (presione el botón RESET en la parte inferior 2 veces para apagar el encendido), luego retire el juego de ruedas y séquelo con toallas de papel o séquelo con un secador de pelo. Asegúrese de esperar hasta que esté completamente seco antes de encenderlo y cargarlo. Si el EBO ya no puede encenderse, comuníquese con el servicio posventa.

R: Sí. EBO encontrará la base de carga más cercana para regresar cuando esté en modo de recarga automática.

R: 1) Haga clic en el en la página de control de la APLICACIÓN para activar la recarga automática EBO.

2) EBO realizará una recarga automática cuando el nivel de la batería esté por debajo del 50% o después de completar la tarea de seguridad del crucero.

R: 1) Haga clic en el en la página de control de la APLICACIÓN para activar la recarga automática EBO.

2) EBO realizará una recarga automática cuando el nivel de la batería esté por debajo del 50% o después de completar la tarea de seguridad del crucero.

R: Si el nombre y la contraseña de Wi-Fi se ingresaron correctamente, haga doble clic para reducir el código QR y luego escanee el código nuevamente. Si aún no responde, no dude en comunicarse con el servicio posventa.

R: Es posible debido al entorno de red. Se recomienda limpiar la aplicación en segundo plano del teléfono para asegurarse de que el entorno de red sea de calidad y luego vuelva a encender el altavoz. Si todavía hay ruido, reinicie EBO y vuelva a intentarlo.

R: Sí, puede que sí. Se recomienda colocar la base de carga EBO AIR/SE lejos de otros dispositivos de infrarrojos (p. ej., barredoras de suelos, etc.).

R: Abra la aplicación EBO, vaya a [Acerca de EBO], busque el ícono de llave inglesa pequeña en la esquina superior derecha y luego haga clic en [Cargar registro] para hacerlo.

R: No, no lo será. Normalmente, solo cuando configuras la función [Seguridad de crucero] o [E-Pet], EBO saldrá del muelle y navegará o interactuará con tu mascota de forma autónoma en el momento que establezcas. Si EBO tiene autonomía para salir de la base de carga, verifique primero la configuración en la página de la aplicación EBO. Además, si EBO no está en la base de carga, o cuando está en la base de carga pero sí en la base de carga La base no está encendida correctamente, el robot EBO se moverá para "encontrar" la base de carga e intentará regresar a la base de carga cuando tenga poca energía.

R: El robot EBO está diseñado con una apariencia compacta, pequeña y linda, integra muchos dispositivos de hardware con un cuerpo pequeño mientras usa una vista baja única de la mascota para facilitar la interacción y comunicación con la mascota. EBO Air y SE pueden atravesar alfombras o umbrales de puertas hasta una altura de aproximadamente 0,5 cm - 0,6 cm.

R: Su cuenta nunca se eliminará automáticamente una vez que se haya registrado. Primero, asegúrese de que su cuenta y contraseña se hayan exportado correctamente cuando vuelva a iniciar sesión. En segundo lugar, si inicia sesión con una cuenta nueva, no es la cuenta que se registró anteriormente, la tarjeta del dispositivo en la APLICACIÓN estará vacía. Finalmente, si tiene preguntas sobre el estado de la cuenta, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para proporcionar información de la cuenta, lo verificaremos internamente. Por consideraciones de privacidad y seguridad, confirmaremos si usted es el propietario real del producto. ¡Gracias por su comprensión!

R: En comparación con las cámaras fijas comunes, el robot EBO tiene una diferencia importante: las cámaras comunes son fijas y algunas pueden estar equipadas con un cabezal de trípode, mientras que el robot EBO puede controlarse de forma remota y moverse por toda la casa; estos dos no. en absoluto al mismo nivel en términos de cambio de imagen. Para brindar a los usuarios de EBO una experiencia de buena calidad de imagen, el robot EBO requiere una velocidad de bits más alta para la transmisión de imágenes y un mayor ancho de banda de red. (Para obtener más información, consulte las preguntas frecuentes sobre conexión de red a continuación) Distancia de comparación de velocidad de código: Compárese con el IPC de Hikon, cuya velocidad de bits de definición de 2 megapíxeles es de solo 130 kB/s, el bit del robot EBO La velocidad de código es de 500 kB/s. La velocidad de código de la definición SD de Hikon es de 25 kB/s y la velocidad de código del robot EBO es de 100 kB/s.

A:

Las pruebas de tarjetas de memoria anteriores admiten la toma de fotografías, vídeos, visualización de fotografías, visualización de vídeos y formateo.

R: Si no recibe un código de verificación de teléfono móvil, asegúrese de haber seleccionado el número de país/región correcto. Algunos números de teléfono tienen un 0 delante, otros no tienen un 0 delante, depende de en qué dirección esté el operador local. El operador que envía el SMS lo reconocerá automáticamente, la cuenta del dispositivo que vinculamos en segundo plano se distingue por la presencia o ausencia de un 0, con y sin 0 se considerarán cuentas diferentes. Así que recuerde el número de cuenta que vincula su dispositivo.

Si se registró con una dirección de correo electrónico y no recibió un código de verificación, es posible que el servidor de correo haya bloqueado el código. Puede ver todas las direcciones en el grupo de bloqueo Bloques. Puede eliminar los correos electrónicos que terminan en "@enabot.com" de la lista de bloqueo. Alternativamente, puedes simplemente registrarte con otra dirección de correo electrónico, como G-mail y Hotmail.

Intente volver a registrarse.

Le recomendamos encarecidamente que registre su cuenta con un código de verificación móvil. Una vez que se haya registrado, puede configurar una dirección de correo electrónico y una contraseña para iniciar sesión con su cuenta y contraseña.

Si no puede obtener el código de verificación después de 5 intentos, inténtelo nuevamente cambiando de red (conectándose a otro WiFi o usando la red de su operador de telefonía móvil).

Si aún no ha recibido un código de verificación por SMS o un código de verificación por correo electrónico válido. Envíenos su información de registro en el formato a continuación y la verificaremos internamente y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Nombre:

Teléfono:

País:

Correo electrónico:

Captura de pantalla de la pantalla emergente de error relacionada con el problema.

R: Cuando la tarjeta SD no graba correctamente o EBO detecta erróneamente que no hay tarjeta SD, podemos recomendar al cliente que la reinicie; sin embargo, se debe enfatizar que si el usuario no escucha el sonido "EBO bye" al presionar el botón de reinicio. durante 5 segundos, deben soltarlo y volver a intentarlo, NO sigas presionándolo por más de 5 segundos.

R: 1) Excepto en el caso de la pregunta 21, trate de no guiar o dejar que el usuario realice una operación de reinicio. (Existe una diferencia entre un reinicio y un reinicio o apagado)

2) Efectos adversos del reinicio: el usuario puede ignorar o no escuchar el sonido de "adiós EBO" y no soltará el botón de reinicio cuando lo presione durante mucho tiempo; los usuarios pueden seguir presionándolo incluso si escucha el sonido y luego activarlo. un apagado forzado con una pulsación larga de 10 segundos. El apagado forzado interrumpirá el proceso de reinicio y apagará el sistema de EBO, además puede causar otros problemas como la corrupción del archivo de configuración. Por lo tanto, NO presione el botón de reinicio durante más de 5 segundos.

R: El Memo de EBO Air puede agregar palabras para registrar eventos y también puede agregar recordatorios regulares de horarios o recordatorios de tareas pendientes.

R: 1) Ingrese a la aplicación EBO y ajuste la definición de la vista, de alta, media o baja.

2) Confirme la ubicación de la aplicación EBO desde el enrutador. Si está demasiado lejos, o si hay un piso o una pared que lo bloquea, puede causar que la conexión de red EBO sea inestable y rezagada.

3) Puede probar la velocidad de su red para conocer el estado actual de su red.

Si la pantalla sigue retrasada durante mucho tiempo y no se puede resolver, consulte los siguientes pasos para comunicarse con el personal de servicio al cliente.

1) Registre aproximadamente la hora actual cuando se produce el retraso.

2) Vaya a la aplicación EBO, busque "Acerca de EBO", haga clic en el icono de "llave inglesa" en la esquina superior derecha y cargue el registro.

3) Tome una captura de pantalla de la información en la página "Acerca de EBO".

4) Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y proporcione la información anterior.

R: 1) Verifique si el EBO está encendido y si se muestran luces.

2） Si muestra el tiempo de espera de la solicitud, puede ser un problema de red; verifique su entorno de red actual. Conecte el Wi-Fi de su hogar con su teléfono celular y realice una prueba de la situación de su red doméstica. Verifique si el EBO está demasiado lejos del enrutador o si hay un piso o una pared que lo bloquea del enrutador.

3) Si su aplicación EBO muestra "El dispositivo está fuera de línea, probablemente apagado, sin energía o sin red" y la red de su teléfono funciona bien, verifique el estado actual de EBO en este momento. Si la luz en forma de corazón de EBO parpadea en amarillo, significa que EBO y la red externa no pueden comunicarse, intente reiniciar EBO o el enrutador;

Si la luz en forma de corazón de EBO parpadea con luz azul normalmente, es posible que esté lejos del enrutador, acerque EBO al enrutador y luego reinicie la aplicación o la aplicación;

Si aún no puede resolver el problema, restaure la configuración de fábrica del dispositivo y vuelva a vincularlo.

R: No, le notificaremos con antelación sobre cualquier actualización de firmware. Se recomienda colocar la conexión EBO dentro del enrutador/Wi-Fi donde la señal sea más fuerte y el área de cobertura más amplia.

R: EBO admite 2,4G y 5G; si ambos están disponibles, se recomienda conectarse a la banda 5G.

A: No.

R: Se recomienda que sea ≥12Mbps.

R: 1. [Caché]: el enrutador siempre está encendido y el caché interno aumentará gradualmente, lo que afectará la velocidad de transmisión de datos, lo que provocará un acceso a Internet Wi-Fi más lento y un retraso.
2. [Sobrecalentamiento]: El enrutador siempre está encendido, lo que provocará un sobrecalentamiento interno y la alta temperatura de trabajo reducirá la eficiencia del enrutador y afectará la calidad de Wi-Fi.

3. El enrutador siempre está encendido y funcionando bajo una carga elevada, y el dispositivo es propenso a envejecer. Incluso la fibra óptica gigabit puede volverse de "velocidad lenta", lo que provoca latencia de la red y otros problemas, lo que ralentiza la velocidad de la red.

4. [Interferencia]: Las señales Wi-Fi son susceptibles a sufrir interferencias, casi todos los hogares hoy en día tienen un enrutador Wi-Fi, y es común tener el mismo canal Wi-Fi, esta interferencia con la misma banda provocará que el Wi-Fi sea lento. Velocidad de Internet y tarjeta.

Sugerencia: apague o reinicie el enrutador diariamente para que la señal de Wi-Fi sea más rápida y estable.

R: Debido a que el teléfono cambiará dinámicamente diferentes tarjetas SIM según la situación de la red, lo que puede llevar al uso de tráfico que no se puede conectar a EBO. Se recomienda conectarse a 1 tarjeta SIM de datos móviles; el sistema iOS en la página de configuración del teléfono permitirá desactivar los datos móviles. Puede encontrar la configuración celular en teléfonos Android.

R: Apunte la cámara EBO hacia la base de carga y observe desde la pantalla de la APLICACIÓN si la base de carga emite 3 fuentes de luz violeta en la carcasa semipermeable. Si la luz se emite normalmente, asegúrese de que no haya obstáculos dentro de 0,6 metros a la izquierda y derecha de la base de carga y 2 metros delante de ella, y luego haga clic . Si EBO no puede regresar a la base de carga durante un tiempo prolongado, comuníquese con el servicio posventa y ayude a cargar el registro del dispositivo.

EBO se basa en la luz guía de la base de carga, combinada con su algoritmo transversal para regresar automáticamente a la base de carga para cargar. Si la base de carga está bloqueada desde el frente, atrás, izquierda y derecha, lo que hace que EBO no pueda recibir la luz guía, es posible que EBO no pueda encontrar la base de carga. En este momento, EBO enviará una notificación automática a través de la aplicación para recordarle que lo ayude a regresar a la base de carga.

Sugerencia: Si el EBO está ubicado lejos de la base de carga, su ubicación no puede ser cubierta por la luz guía de la base de carga o hay demasiados obstáculos en su hogar, se recomienda controlar manualmente el EBO en las cercanías de la base de carga. acoplar, luego haga clic . Los clientes también pueden solicitar 1 o más bases de carga, EBO elegirá el primero que se identifique primero para regresar a la base de carga durante el proceso de devolución.

R: Primero, verifique si la luz indicadora en la parte superior de la base de carga es normal. Cuando la base de carga no se está cargando, muestra una luz verde; Cuando la base de carga está cargando EBO, muestra una luz roja.

Nota: A veces, cuando sostiene el EBO con la mano y lo vuelve a colocar en la base de carga, es posible que no esté alineado con la sonda de carga, que puede identificarse por la luz indicadora en la base de carga, que cambia de verde a rojo, lo que indica que se está cargando.

En segundo lugar, puedes intentar reemplazar otro enchufe USB.

Para la versión SE, puede usar el pasador de tarjeta de cabeza plana estándar o un destornillador pequeño, quitar el juego de ruedas inferiores, verificar si la sonda es normal y luego volver a instalarla.

Para la versión Air, no es necesario utilizar herramientas, se puede quitar directamente mediante el interruptor.

Si has comprobado lo anterior y el problema aún no se puede solucionar, ponte en contacto con el servicio postventa.

R: EBO puede durar de 4 a 6 horas cuando está completamente cargado, lo que puede satisfacer la demanda normal en uso, tiene la función de recarga automática, por lo que se puede volver a cargar en la pila en cualquier momento después de cada uso, por lo que hay No hay necesidad de preocuparse por el tiempo de resistencia.

R: Se puede energizar todo el tiempo para garantizar que el EBO permanezca completamente cargado mientras esté en la base de carga. Además, de esta forma en cualquier momento EBO puede volver automáticamente a la base de carga para cargarse cuando la batería esté baja.

Al mismo tiempo, EBO tiene un sistema de gestión de batería BMS incorporado, que puede gestionar y mantener eficazmente cada celda de la batería, evitar que la batería se sobrecargue o descargue en exceso, prolongar la vida útil de la batería y monitorear el estado de la batería.

R: Se tarda aproximadamente 1 hora en cargar el EBO del 30% al 80%. Sin embargo, en realidad no es necesario cargar EBO por completo; Si se queda sin energía durante el uso, EBO se cargará automáticamente en la base.

R: En un entorno sin obstáculos, el EBO puede estar a unos 6 metros de distancia de la pila de carga y aún puede recibir la señal desde el muelle, y puede regresar automáticamente al muelle para cargar. Incluso si está más allá de esa distancia o está oscurecido por obstáculos, EBO deambulará por la casa buscando deliberadamente la base de carga.

R: Retire la película plástica selladora: verifique si la película plástica selladora del EBO está arrancada; de lo contrario, quítela y vea si se puede solucionar.

Verifique las ruedas: Verifique la rueda para ver si hay pelo/polvo/objeto atrapado dentro de la rueda; de ser así, consulte el video de instrucciones para limpiar la rueda inferior.

R: Verifique las ruedas: Verifique la rueda para ver si hay pelo/polvo/objeto atrapado dentro de la rueda; de ser así, consulte el video de instrucciones para limpiar la rueda inferior.

Verifique las ruedas: Verifique si la rotación de cada rueda es normal. Si la rueda no puede girar, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

R: Si la configuración de velocidad es baja y el radio de giro del EBO hacia la izquierda/derecha es grande, configure la [Configuración del dispositivo] para aumentar la [Velocidad de movimiento].

R: Primero mire para ver si se ha quitado la película plástica selladora del cuerpo del EBO. Si se ha eliminado y aún hay retraso, la posible razón es que la red del celular o la red Wi-Fi a la que estás conectado no es lo suficientemente estable.

R: EBO está diseñado con neumáticos de caucho para el movimiento, es normal tener una ligera sacudida en el suelo donde hay alta fricción con el contacto del caucho.

R: 1) Si EBO sale de la base de carga, verifique si la seguridad de crucero está configurada.

2) Si el EBO está en la base de carga y la base de carga no está energizada, el EBO también saldrá de la base de carga si su energía es inferior al 50%.

3) Si el EBO no está en la base de carga y se mueve solo, verifique si la seguridad de patrulla está configurada. Si no está configurado, el EBO volverá automáticamente a la base de carga para cargar cuando la energía sea baja.

4) Si la base de carga se coloca en el suelo y una mascota o alguien la toca accidentalmente, lo que resulta en un mal contacto entre el EBO y la base de carga y se pierde la carga normal, el EBO también bajará de la base de carga cuando esté bajo. .

R: 1) Haga clic en el botón [Modo de suspensión] en la esquina inferior derecha de la tarjeta del dispositivo, luego EBO ingresará al modo de suspensión. Durante el modo de suspensión, todas las funciones de EBO estarán deshabilitadas. Puede hacer clic en el botón para activar EBO en cualquier momento.

2) Vaya a la página de configuración y configure el tiempo sin molestias. EBO entrará automáticamente en modo de hibernación durante el horario establecido todos los días. Haga clic en el botón [Modo de suspensión] en la esquina inferior derecha para despertar a EBO en cualquier momento y finalizar el modo No molestar por adelantado.

R: [Asistencia anticolisión] está diseñada para evitar que EBO golpee obstáculos durante el movimiento, y el principio se basa en el TOF único dentro de EBO para lograrlo. Si hay muchos obstáculos en el lugar pueden ocurrir colisiones por falta de detección, lo cual es normal.

R: 1) Cuando sale de la APLICACIÓN EBO en el teléfono, si el nivel de batería de EBO está por debajo del 50%, EBO ingresará al estado de recarga automática. Esto se puede ayudar controlando el EBO dentro de 2 metros de la base de carga en la aplicación para que pueda regresar pronto a la base de carga. 2) Si la seguridad de crucero está configurada, el EBO saldrá automáticamente a patrullar y regresará. al muelle para cargar automáticamente una vez finalizada la patrulla.

R: Verifique el juego de ruedas: revise los cojinetes de las ruedas en busca de pelos o cualquier objeto bloqueado, puede consultar el tutorial y usar el pasador de cabeza plana estándar para desenroscar los tornillos y limpiar la rueda inferior.

Nota: Asegúrese de desmontar todo el juego de ruedas para limpiarlo. Es posible que los pelos de los cojinetes del juego de ruedas no sean fácilmente visibles sin desmontarlos, así que asegúrese de desmontarlos y de que las orugas y los ejes del juego de ruedas estén completamente limpios.

Verifique los rodamientos: Verifique si la rotación de cada rueda es normal. Si descubre que no se pueden mover, comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente para devolverlos para su reemplazo o devolverlos para su reparación.

R: Esto es muy normal. Después de todo, EBO es un "nuevo" miembro de la familia, por lo que el gato se sentirá desconocido cuando lo vea. Para evitar asustar al gatito, puedes controlarlo un poco más suave y lento en la etapa inicial, para que el gatito pueda adaptarse lentamente. Al mismo tiempo, puedes usar la función EBO para provocar al gato e interactuar con él, y también puedes hablarle de forma remota para hacerle saber que es tu voz y que pueda adaptarse gradualmente.

R: Este es un fenómeno normal. Los cachorros tienen una tendencia natural a masticar cosas. Por razones de seguridad, se recomienda guardar y ocultar el cable durante la instalación. Al mismo tiempo, un perro un poco más grande puede recoger EBO con la boca, lo que puede provocar daños por caída, así que si tienes un perro, presta atención.

R: 1. Cuando el láser EBO Air está encendido, la máquina se mueve normalmente y el láser brilla en el suelo para atraer al gato para que interactúe. Habilidades como darse la vuelta pueden pasar por el cuerpo del gato muy brevemente y la reacción del gato no es tan rápida. Bajo control normal, no brillará en el aire ni directamente en los ojos del gato. 2. El láser de EBO Air es de grado < CLASE 1 > después de la certificación de seguridad láser, que es seguro en todas las condiciones de uso normales y no causará daños al cuerpo humano ni a la piel bajo ninguna condición. 3. El láser de EBO Air se irradia a través de la carcasa semitransparente de la máquina y la intensidad de la luz se debilitará nuevamente.

R: EBO tiene tres modos: [Día], [Noche] y [Auto]. En el modo [Noche], la imagen es en blanco y negro. En general, puede seleccionar directamente [Auto], EBO puede detectar automáticamente la luz ambiental y cambiar el modo automáticamente.

Además, incluso si la luz ambiental es demasiado débil, como en una noche completamente oscura, aún se puede ver EBO en el modo [Noche].

R: EBO puede activar la función [Grabación automática] bajo 2 condiciones, pero debe configurarse con anticipación.

El primero es en el menú [Seguridad] de la aplicación, busque y configure la [Seguridad de ubicación fija], que puede grabar video en la base de carga en un punto fijo por hasta 24 horas.

El segundo está en modo [E-Pet], EBO sale automáticamente a patrullar y cuando la IA reconoce a la mascota, puede activar la [Grabación automática de video].

R: Para la vigilancia móvil, la resolución de la pantalla está bien por ahora en la industria y las versiones futuras se actualizarán continuamente. La imagen que se muestra en la pantalla en tiempo real es la pantalla de transferencia de imágenes y la resolución de la pantalla tiene cierta relación con la señal de la red. En el caso de una señal de red de calidad, la calidad de la imagen es alta debido a la señal de transmisión de imagen estable; en el caso de una señal de red deficiente, la calidad de la imagen es baja debido a la mala señal de transmisión de la imagen.

Además, la tarjeta de memoria del EBO se almacena en formato 1080 HD.

R: Dado que EBO utiliza el método de carga de contacto emergente, el ligero sonido ocasional de la corriente es normal.

R: Sí. Cuando tomas videos y fotos manualmente, se almacenarán automáticamente en el álbum de la aplicación. Además, todos los datos de videos y fotografías se almacenarán en la SD en EBO, no en el almacenamiento en la nube. La versión HD original de los archivos multimedia solo se almacena en la SD de EBO; puede descargar y guardar los archivos en la aplicación EBO a través de 'Álbum'.

R: Cuando usa EBO para tomar fotos y videos, la aplicación EBO almacena automáticamente en caché el metraje, la calidad del metraje se ve afectada por la red y la resolución de la vista previa de la pantalla, es posible que no esté satisfecho con la calidad del metraje o el el metraje puede retrasarse. En este caso, puedes descargar el metraje HD original almacenado en la tarjeta SD de la cámara EBO haciendo clic en "Álbum".

Si ya descargó el metraje original de la SD y todavía hay un retraso o pérdida de fotogramas, verifique la información de la tarjeta SD y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

A:

Alta (LAN)

Ancho principal=1920

Altura principal=1080

Tasa de bits principal = 4096 (tasa de bits)

Alto (Reenvío)

Ancho principal=1920

Altura principal=1080

Tasa de bits principal = 2000 (tasa de bits)

Medio

Img480Ancho=848

Img480Altura=480

MainBitRate=1500 (tasa de bits)

Bajo

Img480Ancho=848

Img480Altura=480

MainBitRate=768 (tasa de bits)

Seguridad

Ancho principal=1920

Altura principal=1080

MainBitRate=1184 (tasa de bits)

R: La función de detección de movimiento actual del EBO no detecta objetos en movimiento si no se mueven lo suficientemente lejos del EBO (por ejemplo, alrededor de 3 a 4 metros). Si necesita que EBO vigile la puerta por usted, puede colocar el EBO y la base de carga más cerca de la puerta para que sea más probable que el EBO detecte el movimiento de las personas que entran y salen por la puerta.

R: EBO debe permanecer en la estaca eléctrica (seguir cargando) continuamente cuando se ejecuta la función de seguridad [Grabación temporizada]. Si el EBO se utiliza lejos de la estación de carga, el EBO saldrá automáticamente de la grabación temporizada.

Además, si configura EBO en [Modo de suspensión], EBO también saldrá de la grabación con temporizador.

R: Puede configurar hasta 10 veces al mismo tiempo y puede continuar agregándolas inmediatamente después de agotar la cantidad de veces; la cantidad total de veces no puede exceder 10.

R: No, EBO se ejecutará según el tiempo configurado, independientemente de la ubicación de la máquina.

R: 1. Proporcione los pasos de configuración de Seguridad de punto fijo, verifique si la luz en forma de corazón parpadea en azul y confirme que se haya encendido correctamente.
2. Confirme que el EBO esté colocado correctamente en la pila de carga cuando la seguridad del punto fijo esté activada (cuando el EBO regrese a la base de carga y el volumen del EBO esté encendido, la máquina emitirá el sonido "EBO".
R. EBO no puede realizar la función de seguridad cuando usted controla que EBO se mueva y continuará funcionando hasta que regrese a la base de carga.
B. Confirme si configuró un área específica para detectar; fuera del área designada no se puede detectar.
3. Agite las manos a diferentes distancias y diferentes amplitudes frente a la cámara para ver si hay una notificación automática. Usuarios que no han recibido la notificación: verifique si la autoridad de notificación en el teléfono móvil está activada.
4. Si no puede encontrar los archivos de grabación, proporcione la captura de pantalla de la hora de configuración de seguridad y la captura de pantalla del registro.