Politica de envios

1. ¿A qué países/áreas realizan envíos? ¿Y cuánto me cobrarán por el envío?

2. ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi compra?

Su pedido se enviará en un plazo de 7 días.
Una vez enviado el producto, recibirás un correo electrónico de notificación de logística de la tienda.

3. ¿Cuánto tiempo puedo recibir mi paquete?

*El tiempo de tránsito exacto variará debido a las diferentes políticas aduaneras en diferentes regiones y diferentes distancias de envío. El tiempo anterior es para reSólo referencia.

Nota:
Para demandas urgentes, comuníquese con support@enabot.com para verificar si hay disponible un método de envío más rápido. Y esto puede crear un costo de envío adicional.

4. ¿Cuáles son sus transportistas de envío?

Utilizamos servicios de entrega urgente para garantizar una entrega rápida y segura. Nuestros socios transportistas incluyen, entre otros, DHL, FedEx, UPS, USPS, YWWAN Express, SF Express y canales de reenvío.

Según la situación detallada, elegiremos el transportista que mejor se adapte a sus necesidades.

5. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Puede rastrear su paquete a través de los siguientes métodos:

• Consulte el enlace del correo electrónico de notificación de envío enviado por Enabot
• Utilice el número de seguimiento para verificar desde el sitio web express:

UPS: Soluciones de envío y logística de UPS | Su mejor hogar para servicios de entrega global | UPS - Estados Unidos
DHL: DHL Inicio - Logística Global y Envío Internacional Estados Unidos de América
USPS: Bienvenido | USPS
FedEx: seguimiento y seguimiento Realice envíos en línea o busque ubicaciones cercanas | Fedex
SF expreso: http://www.sf-express.com/cn/sc/
YWWEN expreso: https://www.yw56.com.cn/

6. Si compro varios artículos, ¿se entregarán al mismo tiempo?

Si compra los artículos el mismo día, intentaremos entregárselos al mismo tiempo.
Según el nivel de stock, su pedido puede entregarse en paquetes separados.
Una vez enviado, se le enviará automáticamente un correo electrónico de notificación de envío.

7. ¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?

• Antes de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido, comuníquese con support@enabot.com para modificar la dirección.
• Después de recibir el correo electrónico de notificación de envío, la dirección ya no se puede cambiar. Por favor, póngase en contacto con support@enabot.com para obtener ayuda más adelante. Es posible que se cobren cargos adicionales debido al cambio de dirección en este momento.

8. ¿Qué pasa si no recibo mis actualizaciones de envío?

Si después de 7 días hábiles desde que se realizó el pedido, no recibe ninguna actualización de envío, contáctenos a través de support@enabot.com en el primer momento.

Verificaremos los detalles con el transportista y le guiaremos en los procedimientos de solución en consecuencia.

9. ¿Qué pasa si mi paquete falta, es incorrecto o está dañado?

Si encuentra que su paquete falta, es incorrecto o está dañado, comuníquese con support@enabot.com con los detalles a continuación:Número de pedido

• Foto del paquete (mostrando la etiqueta de envío)
• Foto de productos internos.
• Descripción detallada de su situación.

Enabot comprobará los detalles con el transportista para solucionar tu problema lo antes posible. Una vez localizado el motivo, lo guiaremos a los pasos posteriores en primer lugar.