R : Nous avons actuellement 2 versions à vendre, EBO Air et EBO SE.

EBO SE est notre version standard qui peut couvrir la plupart de vos besoins, et EBO AIR possède des fonctionnalités plus amusantes et intelligentes.

EBO AIR présente les améliorations fonctionnelles majeures suivantes par rapport à EBO SE : sécurité de surveillance intelligente AI, compagnie intelligente AI pour les animaux de compagnie, pointeur laser et taquinerie à distance de plumes pour les animaux de compagnie, mouvement plus silencieux, détection intelligente de l'antichute avant, etc.

R : EBO convient principalement aux personnes qui ont des chats, mais également aux personnes qui nourrissent de petits chiens de compagnie.

Bien entendu, avec sa surveillance mobile flexible « en marche libre », sa voix bidirectionnelle à distance et d'autres fonctionnalités, EBO est également idéal comme robot domestique pour les personnes âgées et les enfants.

R : En bref, la plus grande différence entre EBO réside dans les 2 points suivants.

1) Tant qu'EBO peut être couvert par un réseau Wi-Fi, il peut être contrôlé à distance par votre téléphone portable ou votre tablette et se déplacer librement et de manière flexible, pas comme si vous étiez regardé dans un coin ou placé sur une table sans bouger.

(2) EBO dispose de fonctions intelligentes AI et est capable de jouer avec votre animal de compagnie.

R : EBO dispose d'une batterie intégrée, qui peut durer jusqu'à 2 à 6 heures selon les habitudes d'utilisation de chaque personne.

De plus, EBO est livré avec une station de chargement standard, il peut se charger automatiquement pour éviter le problème d'insuffisance de puissance.

R : Non. Les données vidéo et image d'EBO sont transmises via le trafic Internet en temps réel, il n'y a pas de stockage dans le cloud et sont uniquement stockées sur une carte mémoire sur le corps de l'EBO, donc tant que vous vous assurez que votre téléphone et la carte mémoire sur le corps EBO ne sont pas compromis, il n'y a aucun risque pour la confidentialité ou la sécurité.

R : De plus, vous devez faire attention lorsque vous invitez et ajoutez des membres, et assurez-vous de confirmer l'identité de la personne avant d'approuver l'ajout.

R : EBO n’est pas étanche. Il est recommandé de rester à l'écart de l'eau ou des éclaboussures d'eau pendant le fonctionnement.

Si de l'eau pénètre accidentellement dans l'EBO, veuillez éteindre l'EBO immédiatement (appuyez 2 fois sur le bouton RESET en bas), puis retirez le jeu de roues et séchez-le avec de la laine sèche/des serviettes en papier, ou un sèche-cheveux si possible, et assurez-vous de attendez qu'il soit complètement sec avant de l'allumer et de le recharger. Si l'EBO ne parvient plus à être allumé, veuillez contacter le service après-vente.

R : Oui, et la maintenance n’est pas compliquée et peut être effectuée en moins de 5 minutes.

EBO est un robot compagnon domestique qui se déplace librement et il est inévitable que les poils humains et d'animaux restent coincés sur ses « pieds » lorsqu'il se déplace dans la maison. Il est recommandé après une période d'utilisation de retirer les roues et de nettoyer les cheveux/poussière avec la vidéo d'instructions.

Si vous constatez que l'EBO ne se déplace pas facilement d'avant en arrière, il est probable que des cheveux/poussières soient coincés dans les roues et cela peut généralement être résolu par un nettoyage.

R : EBO SE n'est pas fourni en standard.

EBO AIR n'est pas livré en standard mais est disponible en option. Sont également inclus le robot EBO (avec carte mémoire), la station de chargement, le câble de chargement USB, la prise de chargement USB, la broche de la carte et le manuel.

R : EBO AIR est livré en standard avec une carte mémoire de 32 Go, il est prêt à l'emploi, avec des options 64G/128G/256G. EBO SE est livré avec une carte mémoire de 16G en standard, il est prêt à l'emploi prêt à l'emploi, avec des options 32G/64G/128G/256G.

R : EBO SE n’est pas résistant aux chutes. Veuillez vous assurer de ne pas placer l'EBO SE sur une table, un escalier, un rebord de fenêtre, etc. où il pourrait tomber pour être contrôlé ou laissé sans surveillance. Lorsque la batterie est faible, l'EBO SE tentera de retourner à la station de chargement pour se recharger, ce qui pourrait provoquer sa chute.

EBO AIR dispose de capteurs anti-chute à gauche, à droite et à l'avant du corps pour une protection contre les chutes. Cependant, comme l'EBO est une sphère et de petite taille, l'efficacité du capteur de chute est étroitement liée à la vitesse et à l'angle, il est donc recommandé de ne pas le placer dans un endroit élevé où il pourrait tomber.

R : Non. Actuellement, il n’existe aucune interconnexion entre les EBO. Les EBO ne peuvent être utilisés qu’avec l’appareil qui installe l’application EBO. Si vous n'êtes pas administrateur, vous devrez confirmer votre autorisation avant de vous connecter et d'utiliser les EBO.

R : EBO améliore constamment ses compétences, son interactivité et son divertissement grâce à des mises à niveau de micrologiciels et de logiciels. Cependant, EBO n’est pas un robot IA programmable.

R : Oui, vous pouvez connecter plus d'un robot EBO à votre appareil et il n'y a aucune limitation.

R : EBO peut parler à distance, divertir les animaux domestiques et assurer la sécurité des patrouilles, mais pour le moment, il ne dispose pas de ces fonctions intelligentes ci-dessus. Nous pourrions envisager de les réaliser dans la future version.

R : Il est recommandé d’utiliser EBO à l’intérieur.

R : EBO a été testé et peut se déplacer sur le béton, le carrelage, les moquettes, les moquettes et les planchers de bois franc.

R : Une fois que vous avez téléchargé application, suivez simplement les instructions étape par étape dans l'application. Vous pouvez également consulter le manuel de démarrage rapide inclus dans le package. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

R : Une fois que vous avez téléchargé application, suivez simplement les instructions étape par étape dans l'application. Vous pouvez également consulter le manuel de démarrage rapide inclus dans le package. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

R : Oui. La conception compacte et entièrement enveloppée ne présente aucun risque étouffement.

R : Oui, vous pouvez régler heure dans l'application EBO — « Rappel ».

R : EBO ne prend pas en charge le protocole Wi-Fi 6, il est compatible avec les versions inférieures à Wi-Fi 6. Si vous utilisez un routeur prenant en charge le Wi-Fi 6, il fonctionnera correctement.

R : Si EBO reste sur la station de recharge pendant 24 heures, il consomme moins de 1 kWh électricité par mois. Consommation électrique quotidienne d'EBO pour référence : EBO SE : entre 24Wh et 54,72Wh, EBO AIR : entre 36Wh et 63,84 Quoi. La valeur minimale, c'est-à-dire que l'EBO n'est pas sur la station de chargement, est la consommation électrique quotidienne. La valeur maximale n'est normalement pas atteinte. Par exemple, si l'EBO SE reste sur la station de recharge toute la journée sans descendre, la consommation électrique est d'environ 24Wh (wattheure) et 1000Wh = 1 kWh, donc la puissance La consommation de l'EBO SE sur la station de recharge toute la journée est d'environ 24/1000, soit 0,024 kWh.

R : 1) Retrait du film étanchéité protecteur en plastique. Veuillez retirer le film plastique sur le corps de EBO, sinon cela pourrait provoquer les effets suivants : a. Lorsque la fonction d'évitement d'obstacles est activée, le film peut empêcher l'EBO d'avancer lorsqu'il y a un obstacle devant l'EBO. b. Cela affectera également la dissipation thermique de l'EBO. Veuillez retirer le film d'étanchéité en plastique au bas de la station de chargement, vous pourrez ensuite placer le robinet de chargement dans un endroit fixe où vous souhaitez placer l'EBO pendant une longue période. pour vous assurer que la station de chargement ne bougera pas par hasard et n'affectera pas la recharge automatique EBO. 2) Placement correct du piquet de chargement : Il existe des règles pour le placement de la station de chargement, sinon cela peut affecter la recharge automatique de l'EBO. a. Il est préférable de placer la station de chargement dans une zone bénéficiant d'une forte couverture de signal réseau Wi-Fi. b. La station de chargement peut être placée contre le mur, elle peut être fixée au sol avec du ruban adhésif, afin de ne pas bouger et affecter la recharge automatique. c. Les côtés gauche et droit de la station de chargement doivent conserver une zone ouverte d'environ 0,6 m respectivement ; l'avant de la station de chargement doit conserver une zone ouverte sans obstacles d'environ 2 m afin que la lumière de guidage infrarouge envoyée depuis la station de chargement puisse être reconnue par EBO et revenir en douceur à la station d'accueil. d. Il est recommandé de ranger et de cacher le fil de la station de chargement pour des raisons esthétiques et pour éviter d'être rongé par les chiens et les chats. 3) Signal réseau fort : EBO a besoin d'un réseau Wi-Fi stable lorsqu'il est aux commandes, il Il est recommandé de placer l'EBO dans le même espace que le routeur. S'il y a un sol ou une autre pièce, cela peut entraîner un décalage ou une déconnexion du réseau EBO. 4) Nettoyez régulièrement les roues : Il est recommandé de nettoyer la poussière/les cheveux sur les roues au bas de l'EBO toutes les 2 semaines. pour assurer un mouvement fluide. Sinon, l'EBO pourrait se déplacer obstrué ou ne pas aller en ligne droite. 5) Méfiez-vous des toilettes : l'EBO est de petite taille avec un châssis bas et il est facile d'entrer dans les toilettes et dégoulinant d'eau. Il est recommandé de ne pas manœuvrer EBO dans ces zones dangereuses et de placer un tapis légèrement plus épais (1 cm) à la porte des toilettes pour faire le blocage. 6) Médiation sonore modérée : EBO est livré avec un bel effet sonore bionique. Si vous et votre famille aimez être calmes et tranquilles, vous pouvez régler le volume au niveau le plus bas dans l'application (c'est-à-dire couper le son). 7) Empêcher d'être ramassé par le chien : la conception du corps d'EBO est petit et compact, il peut donc être ramassé par un chien plus gros avec sa gueule, ce qui peut facilement faire tomber et casser l'EBO. Donc, si vous avez un gros chien, pensez pleinement à avoir EBO à la maison.

R : Accédez à la page de application EBO et cliquez sur icône EBO avec la couronne en bas de la page. Recherchez ensuite l'appareil que vous souhaitez supprimer et cliquez sur "Supprimer".

R : Accédez à la page de application EBO et cliquez sur icône EBO avec la couronne en bas de la page. Recherchez ensuite l'appareil que vous souhaitez supprimer et cliquez sur "Supprimer".

R : 1) Pour lier l'appareil pour la première fois, vous devez télécharger l'application EBO et suivre les instructions étape par étape pour lier l'appareil.

2) Lorsque la station de chargement est branchée, placez l'EBO sur la station de chargement pour allumer l'EBO. Après la mise sous tension, trois voyants s'allumeront : le voyant du cœur, le voyant de la caméra et le voyant Wi-Fi.

3) Lors du processus de liaison de l'appareil, si vous entendez le son d'échec de liaison (uh-oh) après avoir scanné le code et que le voyant du cœur du robot est en bleu, veuillez vérifier si le mot de passe Wi-Fi est correct. Après la vérification du mot de passe, veuillez redémarrer le routeur et rapprocher l'EBO du routeur pour établir à nouveau la connexion. Si le voyant du cœur est violet-rouge, vous devez vérifier si le Wi-Fi est correctement saisi et si le réseau existe.

4) Si les voyants Wi-Fi et de la caméra sont éteints, EBO est connecté avec succès.

Remarque : Si votre téléphone est configuré en [Mode sombre], EBO ne peut pas scanner le code normalement, veuillez passer en [Mode jour]. Lors de la numérisation du code, veuillez garder une distance de 15 cm entre la caméra EBO et l'écran du téléphone.

UN:

R : Ouvrez l'application EBO et vérifiez l'icône d'alimentation directement dans le coin supérieur droit de l'interface de contrôle.

Vous pouvez également vérifier le voyant lumineux sur la pile de chargement. Si le voyant est vert et le cœur du robot est vert, cela signifie qu'EBO est complètement chargé.

R : 1) Dans l'application EBO, recherchez et cliquez sur "Album", vous pouvez télécharger puis visualiser le fichier en conséquence.

Vous pouvez cliquer sur « Enregistrer » pour afficher le fichier HD 1080P sur votre téléphone portable.

2) Retirez la carte SD, insérez-la dans le lecteur de carte et ouvrez-la sur l'ordinateur. Recherchez les fichiers vidéo dans le répertoire RECORD, où MOTIONDET est le fichier vidéo de détection de mouvement, PATROL est le fichier vidéo de sécurité de patrouille et FIXEDPOINT est le fichier vidéo à durée fixe.

R : Tout d'abord, la personne invitée doit télécharger l'application EBO et compléter l'inscription avec le numéro de téléphone portable ou l'adresse e-mail.

Ensuite, vous pouvez les ajouter via [Générer un code QR], [Numéro de téléphone], [E-mail], [ID utilisateur EBO] dans les paramètres [Inviter des membres].

Dans le même temps, vous pouvez définir les droits d'accès de l'autre partie, tels que [Afficher la caméra], [Robot de contrôle], etc.

Si l'autre partie prend l'initiative de demander à adhérer, veuillez vous enregistrer dans l'application EBO après avoir confirmé l'identité de l'autre partie afin de réussir l'ajout.

De plus, le nombre maximum de membres partageurs invités est de 6 et le nombre maximum de membres en ligne en temps réel est de 4.

Si les membres invités n’aboutissent pas, vous pouvez vérifier si le lieu enregistré du propriétaire et de l’utilisateur se trouve dans la même région. Si l'utilisateur invité utilise le téléphone Android, faites défiler vers le bas et actualisez pour afficher la carte de l'appareil.

R : Oui. Il est recommandé que 1 à 2 personnes puissent contrôler EBO en même temps.

R : Le bouton d'alimentation de l'EBO est le bouton RESET situé au bas du corps, qui a plusieurs fonctions, comme suit.

1) Mise sous tension : appuyez longuement sur le bouton RESET pendant 2 secondes (ou placez l'EBO sur la station de chargement sous tension).

2) Mise hors tension : appuyez 2 fois en continu sur la touche RESET.

3) Redémarrer : appuyez 1 fois sur la touche RESET pendant que l'EBO est sous tension.

4) Restaurer les paramètres d'usine : maintenez enfoncé pendant plus de 5 secondes jusqu'à ce que l'EBO émette un son "EBO".

R : Veuillez utiliser la goupille à tête plate standard ou un petit tournevis domestique pour retirer le jeu de roues inférieur et le réinstaller.

S'il n'y a toujours pas de réponse, veuillez contacter le service après-vente pour obtenir de l'aide.

R : EBO a peur de eau, alors assurez-vous de rester à écart des surfaces gorgées eau. Si EBO entre accidentellement dans eau, veuillez couper alimentation immédiatement (appuyez 2 fois sur le bouton RESET en bas pour éteindre eau). puissance), puis retirez le jeu de roues et séchez-le avec du papier absorbant ou séchez-le avec un sèche-cheveux. Assurez-vous attendre il soit complètement sec avant de allumer et de le charger. Si EBO ne parvient plus à allumer, veuillez contacter le service après-vente.

R : Oui. EBO trouvera la station de recharge la plus proche vers laquelle revenir lorsqu'il est en mode de recharge automatique.

R : 1) Cliquez sur le bouton sur la page de contrôle APP pour déclencher la recharge automatique EBO.

2) EBO effectuera une recharge automatique lorsque le niveau de la batterie est inférieur à 50 % ou après avoir terminé la tâche de sécurité de croisière.

R : 1) Cliquez sur le bouton sur la page de contrôle APP pour déclencher la recharge automatique EBO.

2) EBO effectuera une recharge automatique lorsque le niveau de la batterie est inférieur à 50 % ou après avoir terminé la tâche de sécurité de croisière.

R : Si le nom et le mot de passe Wi-Fi sont saisis correctement, double-cliquez pour réduire le code QR, puis scannez à nouveau le code. il ne répond toujours pas, hésitez pas à contacter le service après-vente.

R : C’est possible en raison de l’environnement réseau. Il est recommandé de nettoyer application en arrière-plan du téléphone pour garantir la qualité de environnement réseau, puis de rallumer le haut-parleur. S'il y a toujours du bruit, redémarrez EBO et réessayez.

R : Oui, c’est possible. Il est recommandé de placer la station de chargement EBO AIR/ SE loin des autres appareils infrarouges (par exemple, balayeuses de sol, etc.).

R : Ouvrez application EBO, accédez à [À propos d'EBO], recherchez la petite icône en forme de clé dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur [Télécharger le journal] pour ce faire.

R : Non, ce ne sera pas le cas. Normalement, uniquement lorsque vous définissez la fonction [Cruise Security] ou [E-Pet], EBO sortira du quai et naviguera ou interagira avec votre animal de manière autonome au moment que vous aurez défini. Si EBO a l'autonomie nécessaire pour sortir de la station de chargement, veuillez d'abord vérifier les paramètres sur la page de l'application EBO. De plus, si EBO n'est pas sur la station de chargement, ou lorsqu'il est sur la station de chargement mais que le chargement La station de chargement n'est pas correctement alimentée, le robot EBO se déplacera pour « trouver » la station de chargement et tentera de revenir à la station de chargement lorsqu'il sera faiblement alimenté.

R : Le robot EBO est conçu avec un look compact, petit et mignon, il intègre de nombreux dispositifs matériels avec un petit corps tout en utilisant une vue basse unique de l'animal pour faciliter l'interaction et la communication avec l'animal. EBO Air et SE peuvent traverser les tapis ou les seuils de porte jusqu'à une hauteur d'environ 0,5 cm à 0,6 cm.

R : Votre compte ne sera jamais automatiquement supprimé une fois inscrit. Tout d’abord, assurez-vous que votre compte et votre mot de passe ont été correctement exportés lorsque vous vous reconnectez. Deuxièmement, si vous vous connectez avec un tout nouveau compte, pas le compte qui a été précédemment enregistré, la carte de l'appareil dans l'APP sera vide. Enfin, si vous avez des questions sur l'état du compte, vous pouvez contacter notre service client pour fournir des informations sur le compte, nous vérifierons en interne. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous confirmerons si vous êtes le véritable propriétaire du produit, merci de votre compréhension !

R : Par rapport aux caméras fixes ordinaires, le robot EBO présente une différence majeure : les caméras ordinaires sont fixes et certaines peuvent être équipées une tête de trépied, tandis que le robot EBO peut être contrôlé à distance et déplacé dans toute la maison, ces deux-là ne le sont pas. du tout au même niveau en termes de changement d’image. Afin d'offrir aux utilisateurs d'EBO une bonne qualité d'image, le robot EBO nécessite un débit binaire plus élevé pour la transmission des images et une bande passante réseau plus élevée. (Pour plus informations, veuillez vous référer à la FAQ sur la connexion réseau ci-dessous) Distance de comparaison du débit de code : Comparez à IPC de Hikon, dont le débit binaire de définition de 2 mégapixels est que de 130 Ko/s, le bit du robot EBO Le débit est de 500 Ko/s. Le débit de code de la définition SD de Hikon est de 25 Ko/s et le débit de code du robot EBO est de 100 Ko/s.

UN:

Les tests de carte mémoire ci-dessus prennent tous en charge la prise de photos, de vidéos, la visualisation de photos, la visualisation de vidéos et le formatage.

R : Si vous ne recevez pas de code de vérification de téléphone mobile, assurez-vous d'avoir sélectionné le bon numéro de pays/région. Certains numéros de téléphone ont un 0 devant eux, d'autres n'ont pas de 0 devant eux, cela dépend de l'endroit où se trouve l'opérateur local. L'opérateur qui envoie le SMS le reconnaîtra automatiquement, le compte de l'appareil que nous lions en arrière-plan se distingue par la présence ou l'absence d'un 0, avec et sans 0 seront considérés comme des comptes différents. N'oubliez donc pas le numéro de compte qui lie votre appareil.

Si vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail et n'avez pas reçu de code de vérification, le code a peut-être été bloqué par le serveur de messagerie. Vous pouvez afficher toutes les adresses dans le groupe de blocage Blocs. Vous pouvez supprimer les e-mails se terminant par « @enabot.com » de la liste de blocage. Alternativement, vous pouvez simplement vous inscrire avec une autre adresse e-mail, telle que G-mail et Hotmail.

Veuillez essayer de vous réinscrire.

Nous vous recommandons fortement d'enregistrer votre compte avec un code de vérification mobile. Une fois inscrit, vous pouvez configurer une adresse e-mail et un mot de passe pour vous connecter avec votre compte et votre mot de passe.

Si vous ne parvenez pas à obtenir le code de vérification après 5 tentatives, veuillez réessayer en changeant de réseau (en vous connectant à un autre WiFi ou en utilisant le réseau de votre opérateur mobile).

Si vous n'avez toujours pas reçu de code de vérification par SMS ou de code de vérification par e-mail valide. Veuillez nous envoyer vos informations d'inscription dans le format ci-dessous et nous les vérifierons en interne et vous répondrons dans les plus brefs délais.

Nom:

Téléphone:

Pays:

E-mail:

Capture d'écran de l'écran contextuel d'erreur concernant le problème.

R : Lorsque la carte SD n'enregistre pas correctement ou qu'EBO détecte à tort l'absence de carte SD, nous pouvons conseiller au client de la réinitialiser. Cependant, il convient de souligner que si l'utilisateur n'entend pas le son "EBO bye" lorsqu'il appuie sur la réinitialisation. bouton pendant 5 secondes, ils doivent le relâcher et réessayer, NE continuez PAS à appuyer dessus plus longtemps pendant 5 secondes.

R : 1) Sauf dans le cas de la question 21, essayez de ne pas guider ou laisser l'utilisateur effectuer une opération de réinitialisation. (Il y a une différence entre une réinitialisation et un redémarrage ou un arrêt)

2) Effets indésirables de la réinitialisation : l'utilisateur peut ignorer/ne pas entendre le son "EBO bye" et ne relâchera pas le bouton de réinitialisation lorsqu'il est enfoncé pendant une longue période, les utilisateurs peuvent continuer à appuyer dessus même s'il entend le son, puis se déclencher un arrêt forcé par un appui long de 10 secondes. L'arrêt forcé interrompra le processus de réinitialisation et mettra hors tension le système EBO, ce qui pourrait également entraîner d'autres problèmes tels qu'une corruption du fichier de configuration. Par conséquent, N’appuyez PAS longuement sur le bouton de réinitialisation pendant plus de 5 secondes.

R : Le mémo d'EBO Air peut ajouter des mots pour enregistrer des événements, et peut également ajouter des rappels d'horaires réguliers ou des rappels de tâches.

R : 1) Accédez à l'application EBO et ajustez la définition de la vue, de élevée à moyenne ou faible.

2) Confirmez l'emplacement de l'application EBO depuis le routeur. S'il est trop éloigné, ou s'il y a un sol ou un mur qui le bloque, la connexion réseau EBO peut être instable et en retard.

3) Vous pouvez tester la vitesse de votre réseau pour connaître l'état actuel de votre réseau.

Si l'écran reste en retard pendant une longue période et ne peut pas être résolu, veuillez vous référer aux étapes suivantes pour contacter le service client.

1) Enregistrez approximativement l'heure actuelle à laquelle le décalage se produit.

2) Accédez à l'application EBO, recherchez « À propos d'EBO », cliquez sur l'icône « clé » dans le coin supérieur droit et téléchargez le journal.

3) Prenez une capture d'écran des informations sur la page "À propos d'EBO".

4) Contactez le service client et fournissez les informations ci-dessus.

R : 1) Vérifiez si l’EBO est alimenté et si des voyants sont allumés.

2） S'il affiche le délai d'expiration de la demande, il peut s'agir d'un problème de réseau, veuillez vérifier votre environnement réseau actuel. Connectez votre réseau Wi-Fi domestique à votre téléphone portable et testez la situation de votre réseau domestique. Vérifiez si l'EBO est trop éloigné du routeur ou s'il y a un sol ou un mur qui le bloque du routeur.

3) Si votre application EBO affiche « L'appareil est hors ligne, probablement éteint, pas d'alimentation ou pas de réseau » et que votre réseau téléphonique fonctionne correctement, veuillez vérifier l'état actuel d'EBO à ce moment-là. Si le voyant en forme de cœur d'EBO clignote en jaune, cela signifie qu'EBO et le réseau externe ne peuvent pas communiquer. Veuillez essayer de redémarrer EBO ou le routeur ;

Si la lumière en forme de cœur d'EBO clignote normalement en bleu, il se peut qu'elle soit loin du routeur, veuillez rapprocher EBO du routeur, puis redémarrez l'application ou l'application ;

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, veuillez restaurer les paramètres d'usine de l'appareil et relier à nouveau.

R : Non, nous vous informerons à l'avance de toute mise à niveau du micrologiciel. Il est recommandé de placer la connexion EBO dans le Wi-Fi/routeur là où le signal est le plus fort et la zone de couverture la plus large.

R : EBO prend en charge 2,4G et 5G, si les deux sont disponibles, il est recommandé de se connecter à la bande 5G.

Année.

R : Il est recommandé d'être ≥12 Mbps.

R : 1. [Cache] : Le routeur est toujours allumé et le cache interne augmentera progressivement, affectant la vitesse de transmission des données, entraînant un accès Internet Wi-Fi plus lent et un décalage.
2. [Surchauffe] : le routeur est toujours allumé, ce qui provoquera une surchauffe interne, et la température de fonctionnement élevée réduira l'efficacité du routeur et affectera la qualité du Wi-Fi.

3. Le routeur est toujours allumé et fonctionne sous une charge élevée, et l'appareil est sujet au vieillissement. Même la fibre optique gigabit peut devenir « lente », ce qui entraîne une latence du réseau et d'autres problèmes, ralentissant la vitesse du réseau.

4. [Interférence] : les signaux Wi-Fi sont sensibles aux interférences, presque tous les foyers disposent aujourd'hui d'un routeur Wi-Fi, et il est courant d'avoir le même canal Wi-Fi, cette interférence avec la même bande entraînera un ralentissement du Wi-Fi. Vitesse Internet et carte.

Suggestion : éteignez ou redémarrez régulièrement le routeur quotidiennement pour rendre le signal Wi-Fi plus rapide et plus stable.

R : Parce que le téléphone commutera dynamiquement différentes cartes SIM en fonction de la situation du réseau, ce qui peut conduire à l'utilisation de trafic qui ne peut pas être connecté à EBO. Il est recommandé de se connecter à 1 carte SIM de données mobiles, le système iOS dans la page des paramètres du téléphone permettra de désactiver les données cellulaires. Vous pouvez trouver le paramètre cellulaire sur les téléphones Android.

R : Pointez la caméra EBO vers la station de chargement et observez depuis l'écran de l'application si la station de chargement émet 3 sources de lumière violette au niveau de la coque semi-perméable. Si la lumière émet normalement, assurez-vous qu'il n'y a aucun obstacle à moins de 0,6 mètre à gauche et à droite de la station de chargement et à 2 mètres devant elle, puis cliquez sur . Si EBO ne peut pas retourner à la station de chargement pendant une longue période, contactez le service après-vente et aidez-nous à télécharger le journal de l'appareil.

EBO s'appuie sur la lumière de guidage de la station de chargement, combinée à son algorithme de traversée pour revenir automatiquement à la station de chargement pour le chargement. Si la station de chargement est bloquée à l'avant, à l'arrière, à gauche et à droite, empêchant EBO de recevoir la lumière de guidage, EBO risque de ne pas être en mesure de trouver la station de chargement. À ce moment-là, EBO enverra une notification push via l'APP pour vous rappeler de l'aider à retourner à la station de chargement.

Suggestion : Si EBO est situé loin de la station de recharge, son emplacement ne peut pas être couvert par la lumière de guidage de la station de recharge, ou s'il y a trop d'obstacles dans votre maison, il est recommandé de contrôler manuellement EBO à proximité de la station de recharge. dock, puis cliquez sur . Les clients peuvent également commander 1 ou plusieurs stations de recharge, EBO choisira la première qui sera identifiée en premier et retournera à la station de recharge lors du processus de retour.

R : Tout d’abord, veuillez vérifier si le voyant lumineux sur le dessus de la station de chargement est normal. Lorsque la station de chargement ne charge pas, elle affiche un voyant vert ; Lorsque la station de chargement charge EBO, elle affiche une lumière rouge.

Remarque : Parfois, lorsque vous tenez l'EBO à la main et le remettez sur la station de chargement, il peut ne pas être aligné avec la sonde de chargement, ce qui peut être identifié par le voyant lumineux sur la station de chargement, qui passe du vert au rouge, indiquant que il charge.

Deuxièmement, vous pouvez essayer de remplacer une autre prise USB.

Pour la version SE, vous pouvez utiliser la broche de carte à tête plate standard ou un petit tournevis, retirer le jeu de roues inférieur, vérifier si la sonde est normale, puis la réinstaller.

Pour la version Air, pas besoin d'utiliser d'outils, directement à l'aide du switch pouvant être retiré.

Si vous avez vérifié ce qui précède et que le problème ne peut toujours pas être résolu, veuillez contacter le service après-vente.

R : EBO peut durer 4 à 6 heures lorsqu'il est complètement chargé, ce qui peut répondre à la demande normale d'utilisation, il a la fonction de recharge automatique, il peut donc être rechargé sur la pile à tout moment après chaque utilisation, il y a donc pas besoin de s'inquiéter du temps d'endurance.

R : Il peut être alimenté en permanence pour garantir que l'EBO reste complètement chargé tant qu'il est sur la station de chargement. De cette manière, EBO peut également, à tout moment, retourner automatiquement à la station de chargement pour être rechargé lorsque la batterie est faible.

Dans le même temps, EBO dispose d'un système de gestion de batterie BMS intégré, qui peut gérer et entretenir efficacement chaque cellule de batterie, empêcher la batterie de se surcharger ou de se décharger excessivement, prolonger la durée de vie de la batterie et surveiller l'état de la batterie.

R : Il faut environ 1 heure pour charger l'EBO de 30 % à 80 %. Cependant, EBO n’a pas besoin d’être complètement chargé ; S'il est à court d'énergie pendant l'utilisation, EBO se rechargera automatiquement sur la station d'accueil.

R : Dans un environnement dégagé, EBO peut se trouver à environ 6 mètres de la pile de chargement et peut toujours recevoir le signal du quai, il peut automatiquement retourner au quai pour se charger. Même s'il se trouve au-delà de cette distance ou obscurci par des obstacles, EBO se promènera délibérément dans la maison à la recherche de la station de recharge.

R : Retirez le film d'étanchéité en plastique : vérifiez si le film d'étanchéité en plastique sur EBO est arraché, sinon veuillez le déchirer et voir si le problème peut être résolu.

Vérifiez les roues : vérifiez la roue si les cheveux/poussière/objets sont coincés à l'intérieur de la roue. Si c'est le cas, veuillez vous référer à la vidéo d'instructions pour nettoyer la roue inférieure.

R : Vérifiez les roues : vérifiez la roue si les cheveux/poussière/objets sont coincés à l'intérieur de la roue. Si c'est le cas, veuillez vous référer à la vidéo d'instructions pour nettoyer la roue inférieure.

Vérifiez les roues : vérifiez si chaque rotation des roues est normale. Si la roue ne peut pas tourner, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

R : Si le réglage de la vitesse est faible et que le rayon de virage gauche/droite de l'EBO est grand, veuillez régler les [Paramètres de l'appareil] pour augmenter la [Vitesse de déplacement].

R : Vérifiez d’abord si le film d’étanchéité en plastique sur le corps de l’EBO a été retiré. S'il a été supprimé et qu'il y a toujours un décalage, la raison possible est que le réseau de téléphonie mobile ou le réseau Wi-Fi auquel vous êtes connecté n'est pas suffisamment stable.

R : EBO est conçu avec des pneus en caoutchouc pour le mouvement, il est normal d'avoir une légère secousse au sol là où il y a une friction élevée avec le contact en caoutchouc.

R : 1) Si l'EBO sort de la station de chargement, veuillez vérifier si la sécurité de croisière est activée.

2) Si l'EBO est sur la station de chargement et que celle-ci n'est pas sous tension, l'EBO sortira également de la station de chargement si sa puissance est inférieure à 50 %.

3) Si l'EBO n'est pas sur la station de chargement et se déplace tout seul, vérifiez si la sécurité de patrouille est activée. S'il n'est pas défini, l'EBO retournera automatiquement à la station de chargement pour se charger lorsque la puissance est faible.

4) Si la station de chargement est placée sur le sol et qu'un animal ou quelqu'un le touche accidentellement, ce qui entraîne un mauvais contact entre l'EBO et la station de chargement et une perte de charge normale, l'EBO descendra également de la station de chargement lorsqu'il est faible. .

R : 1) Cliquez sur le bouton [Mode veille] dans le coin inférieur droit de la carte de l'appareil, puis EBO entrera en mode veille. Pendant le mode veille, toutes les fonctions d'EBO seront désactivées. Vous pouvez cliquer sur le bouton pour réveiller EBO à tout moment.

2) Accédez à la page de configuration et réglez le temps sans perturbation. EBO entrera automatiquement en mode hibernation pendant l'heure définie chaque jour. Cliquez sur le bouton [Mode veille] dans le coin inférieur droit pour réveiller EBO à tout moment et mettre fin au mode Ne pas déranger à l'avance.

R : [Anti-Collision Assist] est conçu pour empêcher l'EBO de heurter des obstacles pendant le mouvement, et le principe repose sur le TOF unique à l'intérieur de l'EBO pour y parvenir. S'il y a beaucoup d'obstacles sur place, des collisions peuvent survenir en raison d'un manque de détection, ce qui est normal.

R : 1) Lorsque vous quittez l'application EBO sur le téléphone, si le niveau de la batterie d'EBO est inférieur à 50 %, EBO entrera dans l'état de recharge automatique. Cela peut être facilité en contrôlant l'EBO à moins de 2 mètres de la station de chargement sur l'APP afin qu'il puisse revenir bientôt à la station de chargement. 2) Si la sécurité de croisière est définie, l'EBO sortira automatiquement pour patrouiller et reviendra. au quai pour se charger automatiquement une fois la patrouille terminée.

R : Veuillez vérifier le jeu de roues : vérifiez les roulements de roue pour déceler des cheveux ou tout blocage d'objet, vous pouvez vous référer au didacticiel et utiliser la goupille à tête plate standard pour dévisser les vis afin de nettoyer la roue inférieure.

Remarque : Assurez-vous de démonter l'ensemble du jeu de roues pour le nettoyage. Les cheveux sur les roulements de l'essieu monté peuvent ne pas être facilement visibles sans démontage, alors assurez-vous de démonter et assurez-vous que les chenilles et les essieux de l'essieu monté sont soigneusement nettoyés.

Vérifiez les roulements : Vérifiez si chaque rotation de roue est normale. Si vous constatez qu'ils ne peuvent pas bouger, veuillez contacter directement le service client pour les renvoyer pour remplacement ou les renvoyer pour réparation.

R : C’est tout à fait normal. Après tout, EBO est un « nouveau » membre de la famille, le chat ne se sentira donc pas familier lorsqu'il le verra. Pour éviter d'effrayer le chaton, vous pouvez le contrôler un peu plus doucement et plus lentement au début, afin que le chaton puisse s'adapter lentement. En même temps, vous pouvez utiliser la fonction EBO pour taquiner le chat et interagir avec lui, et vous pouvez également parler au chat à distance pour lui faire savoir que c'est votre voix afin qu'il puisse s'adapter progressivement.

R : C'est un phénomène normal. Les chiots sont naturellement enclins à mâcher des objets. Pour des raisons de sécurité, il est recommandé que le cordon soit remis et caché lors de l'installation. Dans le même temps, un chien légèrement plus grand peut attraper l'EBO avec sa gueule, ce qui peut entraîner des chutes. Par conséquent, si vous avez un chien, soyez attentif.

R : 1. Lorsque le laser EBO Air est allumé, la machine se déplace normalement et le laser brille sur le sol pour inciter le chat à interagir. Des capacités telles que se retourner peuvent traverser le corps du chat très brièvement et la réaction du chat n'est pas si rapide. Sous contrôle normal, il ne brillera pas dans l'air ou directement dans les yeux du chat. 2. Le laser d'EBO Air est de qualité < CLASSE 1 > après la certification de sécurité laser, qui est sûr dans toutes les conditions normales d'utilisation et ne causera aucun dommage au corps humain ou à la peau dans aucune condition. 3. Le laser d'EBO Air est irradié à travers la coque semi-transparente de la machine, et l'intensité lumineuse sera à nouveau affaiblie.

R : EBO dispose de trois modes : [Jour], [Nuit] et [Auto]. En mode [Nuit], l'image est en noir et blanc. En général, vous pouvez sélectionner directement [Auto], EBO peut détecter automatiquement la lumière ambiante et changer de mode automatiquement.

De plus, même si la lumière ambiante est trop faible, par exemple lors d'une nuit complètement sombre, EBO peut toujours être vu en mode [Nuit].

R : EBO peut activer la fonction [Enregistrement automatique] dans 2 conditions, mais elle doit être réglée à l'avance.

Le premier se trouve dans le menu [Sécurité] de l'application, recherchez et définissez la [Sécurité à emplacement fixe], qui peut enregistrer une vidéo sur la station de chargement à un point fixe pendant 24 heures maximum.

Le second est en mode [E-Pet], EBO part automatiquement en patrouille et lorsque l'IA reconnaît l'animal, il peut déclencher [Enregistrement vidéo automatique].

R : Pour la surveillance mobile, la résolution de l'écran est actuellement correcte dans l'industrie et les futures versions seront continuellement mises à niveau. L'image affichée sur l'écran en temps réel est l'écran de transfert d'image et la résolution de l'écran a une certaine relation avec le signal réseau. Dans le cas d'un signal réseau de qualité, la qualité de l'image est élevée en raison du signal de transmission d'image stable ; dans le cas d'un signal réseau médiocre, la qualité de l'image est faible en raison du mauvais signal de transmission d'image.

De plus, la carte mémoire de l'EBO est stockée au format 1080 HD.

R : Étant donné qu’EBO utilise la méthode de chargement par contact pop-up, un léger bruit de courant occasionnel est normal.

R : Oui. Lorsque vous prenez manuellement des vidéos et des photos, elles seront automatiquement stockées dans l'album de l'application. De plus, toutes les données vidéo et photo seront stockées dans la SD sur EBO, et non dans le cloud. La version HD originale des fichiers multimédias est uniquement stockée sur la SD sur EBO, vous pouvez télécharger et enregistrer les fichiers sur l'application EBO via « Album ».

R : Lorsque vous utilisez EBO pour prendre des photos et des vidéos, l'application EBO met automatiquement en cache les images, la qualité des images est affectée par le réseau et la résolution de l'aperçu de l'écran, vous pouvez être insatisfait de la qualité des images ou du les images peuvent être en retard. Dans ce cas, vous pouvez télécharger les images HD originales stockées sur la carte SD de la caméra EBO en cliquant sur « Album ».

Si vous avez déjà téléchargé la séquence originale à partir de la SD et qu'il y a toujours un décalage ou une perte d'image, veuillez vérifier les informations de la carte SD et contacter notre service client.

UN:

Élevé (LAN)

Largeur principale = 1920

Hauteur principale = 1080

MainBitRate = 4096 (débit)

Élevé (transfert)

Largeur principale = 1920

Hauteur principale = 1080

MainBitRate = 2000 (débit)

Moyen

Img480Largeur=848

Img480Hauteur=480

MainBitRate=1500 (débit)

Faible

Img480Largeur=848

Img480Hauteur=480

MainBitRate = 768 (débit)

Sécurité

Largeur principale = 1920

Hauteur principale = 1080

MainBitRate=1184 (débit)

R : La fonction actuelle de détection de mouvement de l'EBO ne parvient pas à détecter les objets en mouvement s'ils ne s'éloignent pas suffisamment de l'EBO (par exemple, environ 3 à 4 mètres). Si vous avez besoin d'EBO pour surveiller la porte à votre place, vous pouvez placer l'EBO et la station de chargement plus près de la porte afin que l'EBO soit plus susceptible de détecter le mouvement des personnes entrant et sortant de la porte.

R : EBO doit rester sur le piquet électrique (continuer à charger) en permanence lors de l'exécution de la fonction de sécurité [Enregistrement minuté]. Si l'EBO est utilisé loin de la station de charge, l'EBO quittera automatiquement l'enregistrement chronométré.

De plus, si vous réglez EBO sur [Mode veille], EBO quittera également l'enregistrement programmé.

R : Vous pouvez configurer jusqu'à 10 fois en même temps, et vous pouvez continuer à les ajouter immédiatement après avoir utilisé le nombre de fois, le nombre total de fois ne peut pas dépasser 10.

R : Non, EBO sera exécuté en fonction du temps de prise, quel que soit l'emplacement de la machine.

R : 1. Fournissez les étapes de réglage de la sécurité à virgule fixe, vérifiez si le voyant en forme de cœur clignote en bleu et confirmez qu'il a été correctement allumé.
2. Confirmez que l'EBO est correctement placé sur la pile de chargement lorsque la sécurité à point fixe est activée (lorsque l'EBO est de retour à la station de chargement et que le volume de l'EBO est activé, la machine émettra le son « EBO ».
A. EBO ne peut pas exécuter la fonction de sécurité lorsque vous contrôlez le déplacement d'EBO, et il continuera à fonctionner jusqu'à ce qu'il soit renvoyé à la station de chargement.
B. Confirmez si vous avez défini une zone spécifique à détecter, l'extérieur de la zone désignée ne peut pas être détecté.
3. Secouez la main à différentes distances et différentes amplitudes devant la caméra pour voir s'il y a une notification push. Utilisateurs qui n'ont pas reçu la notification : vérifiez si l'autorité de notification sur le téléphone mobile est activée.
4. Si vous ne trouvez pas les fichiers d'enregistrement, veuillez fournir la capture d'écran de l'heure du paramètre de sécurité et la capture d'écran du journal.