Politique d'expédition

1. Dans quels pays/zones expédiez-vous ? Et combien serai-je facturé pour l'expédition ?

2. Combien de temps faudra-t-il pour que mon achat soit expédié ?

Votre commande sera expédiée sous 7 jours.
Une fois le produit expédié, vous recevrez un e-mail de notification logistique de la part du magasin.

3. Combien de temps puis-je recevoir mon colis ?

*Le temps de transit exact fluctue en raison des différentes politiques douanières selon les régions et des différentes distances d'expédition. Le temps ci-dessus est pour reréférence seulement.

Note:
Pour les demandes urgentes, veuillez contacter support@enabot.com pour vérifier si une méthode d'expédition plus rapide est disponible. Et cela peut créer des frais d’expédition supplémentaires.

4. Quels sont vos transporteurs ?

Nous utilisons des services de livraison express pour garantir une livraison rapide et sûre. Nos transporteurs partenaires comprennent, sans s'y limiter, DHL, FedEx, UPS, USPS, YWWAN Express, SF Express et les canaux de transitaires.

Sur la base de la situation détaillée, nous choisirons le transporteur qui vous convient le mieux.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre colis via les méthodes ci-dessous :

• Vérifiez le lien de l'e-mail de notification d'expédition envoyé par Enabot
• Utilisez le numéro de suivi pour vérifier sur le site express :

UPS : Solutions d'expédition et de logistique UPS | Votre maison ultime pour les services de livraison mondiaux | UPS - États-Unis
DHL : DHL Home - Logistique mondiale et expédition internationale États-Unis d'Amérique
USPS : Bienvenue | USPS
FedEx : suivi et suivi Expédier en ligne ou trouver des emplacements à proximité | FedEx
SF Express : http://www.sf-express.com/cn/sc/
YWWEN Express : https://www.yw56.com.cn/

6. Si j’achète quelques articles, seront-ils livrés en même temps ?

Si vous achetez les articles le même jour, nous essaierons de les livrer en même temps.
En fonction du niveau de stock, votre commande peut être livrée via des colis séparés.
Une fois expédié, un e-mail de notification d'expédition vous sera automatiquement mis à jour.

7. Puis-je modifier l’adresse de livraison de ma commande ?

• Avant de recevoir l'e-mail de confirmation de commande, veuillez contacter support@enabot.com pour modifier l'adresse.
• Après avoir reçu l'e-mail de notification d'expédition, l'adresse ne peut plus être modifiée. Veuillez contacter support@enabot.com pour une assistance ultérieure. Des frais supplémentaires peuvent être facturés en raison du changement d'adresse à ce moment.

8. Que se passe-t-il si je ne reçois pas mes mises à jour d'expédition ?

Si après 7 jours ouvrables depuis la passation de la commande, vous ne recevez aucune mise à jour sur l'expédition, veuillez nous contacter via support@enabot.com dans un premier temps.

Nous vérifierons les détails auprès du transporteur et vous guiderons dans les procédures de recours en conséquence.

9. Que se passe-t-il si mon colis est en rupture de stock, incorrect ou endommagé ?

Si vous constatez que votre colis est en rupture de stock, incorrect ou endommagé, veuillez contacter support@enabot.com avec les détails ci-dessous : Numéro de commande

• Photo du colis (montrant l'étiquette d'expédition)
• Photo de produits internes
• Description détaillée de votre situation

Enabot vérifiera les détails auprès du transporteur pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais. Une fois la raison localisée, nous vous guiderons vers les étapes ultérieures en premier lieu.