A: 현재 EBO Air와 EBO SE의 두 가지 버전이 판매되고 있습니다.

EBO SE는 대부분의 요구 사항을 충족할 수 있는 표준 버전이며, EBO AIR는 더욱 재미있고 지능적인 기능을 갖추고 있습니다.

EBO AIR는 EBO SE에 비해 AI 지능형 모니터링 보안, 애완동물을 위한 AI 지능형 동행, 애완동물을 위한 레이저 포인터 및 깃털 원격 티징, 보다 조용한 움직임, 전면 안티드롭의 지능형 감지 등 다음과 같은 주요 기능 업그레이드가 있습니다.

A: EBO는 주로 고양이를 키우는 사람들에게 적합하지만 소형 애완견에게 먹이를 주는 사람들에게도 적합합니다.

물론 유연한 "자유 보행" 모바일 감시, 원격 양방향 음성 및 기타 기능을 갖춘 EBO는 노인과 어린이를 위한 가정용 로봇으로도 이상적입니다.

A: 간단히 말해서 EBO의 가장 큰 차이점은 다음 2가지 점입니다.

1) EBO가 Wi-Fi 네트워크에 연결될 수 있는 한, 휴대폰이나 태블릿으로 원격 제어할 수 있으며 구석에서 쳐다보거나 테이블 위에 놓고 움직이지 않는 것과는 달리 자유롭고 유연하게 이동할 수 있습니다.

(2) EBO는 AI 지능형 기능을 갖추고 있어 애완동물과 함께 놀 수 있습니다.

A: EBO에는 배터리가 내장되어 있으며, 개인의 사용 습관에 따라 최대 2~6시간까지 지속될 수 있습니다.

또한 EBO에는 표준 충전 도크가 함께 제공되므로 자동으로 충전하여 전력 부족 문제를 피할 수 있습니다.

A: 아니요. EBO의 비디오 및 이미지 데이터는 실시간 인터넷 트래픽을 통해 전송되며 클라우드 저장소가 없으며 EBO 본체의 메모리 카드에만 저장됩니다. EBO 본체의 데이터는 손상되지 않으며 개인정보 보호나 보안 위험도 없습니다.

A: 또한, 회원 초대 및 추가에도 주의가 필요하며, 추가 승인 전 반드시 본인 여부를 확인하시기 바랍니다.

A: EBO는 방수가 아닙니다. 작동 중에는 물이나 물이 튀는 곳에 가까이 두지 않는 것이 좋습니다.

실수로 EBO에 물이 들어간 경우 즉시 EBO를 끄고(하단 RESET 버튼 2번 누르기) 휠셋을 분리한 후 마른 울/종이 타월 또는 가능하면 헤어드라이어로 건조시키고 반드시 건조시키십시오. 전원을 켜고 재충전하기 전에 완전히 마를 때까지 기다리십시오. EBO를 더 이상 켤 수 없는 경우 판매 후 서비스를 문의하세요.

A: 예, 유지 관리는 복잡하지 않으며 5분 이내에 완료할 수 있습니다.

EBO는 자유롭게 움직이는 가정용 반려 로봇이며, 집 안을 돌아다닐 때 인간과 애완동물의 털이 "발"에 끼는 것은 불가피합니다. 일정기간 사용 후에는 바퀴를 분리하고, 사용설명 영상을 통해 머리카락/먼지를 청소해 주시는 것이 좋습니다.

EBO가 앞뒤로 원활하게 움직이지 않는 경우 바퀴에 머리카락/먼지가 끼었을 가능성이 높으며 일반적으로 청소를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

A: EBO SE는 표준으로 제공되지 않습니다.

EBO AIR는 기본으로 제공되지 않지만 옵션으로 제공됩니다. 또한 EBO 로봇(메모리 카드 포함), 충전 도크, USB 충전 케이블, USB 충전 플러그, 카드 핀 및 설명서가 포함되어 있습니다.

A: EBO AIR에는 32G 메모리 카드가 표준으로 제공되며 64G/128G/256G 옵션과 함께 즉시 사용할 수 있습니다. EBO SE에는 16G 메모리 카드가 표준으로 제공되어 바로 사용할 수 있습니다. 32G/64G/128G/256G 옵션을 즉시 사용할 수 있습니다.

A: EBO SE는 낙하 방지 기능이 없습니다. EBO SE를 테이블, 계단, 창틀 등 제어를 위해 떨어뜨리거나 방치할 수 있는 장소에 놓지 않도록 주의하세요. 배터리가 부족하면 EBO SE는 재충전을 위해 충전 도크로 돌아가려고 시도하므로 배터리가 떨어질 수 있습니다.

EBO AIR는 낙하 방지를 위해 본체 왼쪽, 오른쪽, 전면에 낙하 방지 센서를 갖추고 있습니다. 하지만 EBO는 구형이고 크기가 작기 때문에 낙하 센서의 유효성은 속도, 각도와 밀접한 관련이 있으므로 낙하할 수 있는 높은 곳에는 설치하지 않는 것이 좋습니다.

A: 아니요. 현재 EBO 간에는 상호 연결이 없습니다. EBO는 EBO 앱을 설치한 장치에서만 사용할 수 있습니다. 관리자가 아닌 경우 EBO를 연결하고 사용하기 전에 승인을 확인해야 합니다.

A: EBO는 펌웨어 및 소프트웨어 업그레이드를 통해 지속적으로 기술, 상호 작용성 및 엔터테인먼트를 업그레이드하고 있습니다. 하지만 EBO는 프로그래밍이 가능한 AI 로봇이 아니다.

A: 예, 장치에 1개 이상의 EBO 로봇을 연결할 수 있으며 제한이 없습니다.

A: EBO는 원격으로 대화하고, 애완동물을 즐겁게 하고, 순찰 보안을 수행할 수 있지만, 당분간은 위와 같은 지능형 기능이 없습니다. 향후 버전에서는 이러한 목표를 달성하는 것을 고려할 수 있습니다.

A: EBO는 실내에서 사용하는 것이 좋습니다.

A: EBO는 테스트를 거쳤으며 콘크리트, 타일, 카펫, 양탄자 및 나무 바닥 위에서 움직일 수 있습니다.

답변: 앱을 다운로드한 후 앱의 단계별 지침을 따르기만 하면 됩니다. 또는 패키지에 포함된 빠른 시작 매뉴얼을 확인할 수도 있습니다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 고객 서비스에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

답변: 앱을 다운로드한 후 앱의 단계별 지침을 따르기만 하면 됩니다. 또는 패키지에 포함된 빠른 시작 매뉴얼을 확인할 수도 있습니다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 고객 서비스에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

답: 그렇습니다. 컴팩트하고 완전히 포장된 디자인은 질식 위험을 초래하지 않습니다.

A: 예, EBO 앱 '알림'에서 시간을 설정할 수 있습니다.

A: EBO는 Wi-Fi 6 프로토콜을 지원하지 않으며 Wi-Fi 6 이하 버전과 호환됩니다. Wi-Fi 6를 지원하는 라우터를 사용하는 경우 정상적으로 작동합니다.

A: EBO가 24시간 동안 충전 도크에 있을 경우 월 1kWh 미만의 전력을 소모합니다. EBO의 일일 전력 소비량은 참고로 EBO SE: 24Wh ~ 54.72Wh, EBO AIR: 36Wh ~ 63.84 사이 와트시. 최소값, 즉 EBO가 충전 도크에 있지 않은 경우 일일 전력 소비량입니다. 일반적으로 최대값에 도달하지 않습니다. 예를 들어 EBO SE가 내려오지 않고 하루 종일 충전 도크에 있는 경우 소비 전력은 약 24Wh(와트시), 1000Wh = 1kWh이므로 전력은 하루 종일 충전 도크에서 EBO SE의 소비량은 약 24/1000, 즉 0.024kWh입니다.

A: 1) 보호용 플라스틱 밀봉 필름을 제거합니다. EBO 본체의 플라스틱 필름을 제거하십시오. 그렇지 않으면 다음과 같은 영향이 발생할 수 있습니다: a. 장애물 회피 기능을 켜면 EBO 앞에 장애물이 있을 때 필름이 EBO에 영향을 주어 앞으로 나아갈 수 있습니다. b. 이는 EBO의 방열에도 영향을 미칩니다. 충전 도크 하단의 플라스틱 밀봉 필름을 떼어낸 다음 EBO를 오랫동안 놓고 싶은 고정된 위치에 충전 콕을 놓아두세요. 충전 도크가 자연스럽게 움직이지 않고 EBO 자동 충전에 영향을 미치지 않는지 확인합니다. 2) 충전 스테이크의 올바른 배치: 충전 도크 배치에 대한 규칙이 있습니다. 그렇지 않으면 EBO 자동 충전에 영향을 미칠 수 있습니다. a. Wi-Fi 네트워크 신호 범위가 강한 곳에 충전 도크를 배치하는 것이 가장 좋습니다. b. 충전 도크는 벽에 기대어 놓을 수 있으며, 테이프로 바닥에 고정할 수 있어 움직이지 않고 자동 충전에 영향을 미칠 수 있습니다. c. 충전 도크의 왼쪽과 오른쪽은 각각 약 0.6m의 개방 공간을 유지해야 합니다. 충전도크 전면은 충전도크에서 보내진 적외선 유도광이 EBO에서 인식되어 원활하게 도크로 돌아갈 수 있도록 2m 정도 장애물이 없는 열린 공간을 유지해야 합니다. d. 충전 도크의 전선은 개나 고양이에게 씹히는 것을 방지하기 위해 심미적인 이유로 숨겨서 보관하는 것이 좋습니다. 3) 강력한 네트워크 신호: EBO는 명령을 내릴 때 안정적인 Wi-Fi 네트워크가 필요하므로 EBO는 라우터와 같은 공간에 배치하는 것이 좋습니다. 바닥이나 다른 공간이 있는 경우 EBO 네트워크 지연이나 연결 끊김이 발생할 수 있습니다. 4) 바퀴를 정기적으로 청소하십시오. EBO 하단의 바퀴에 있는 먼지/머리카락은 2주에 한 번씩 청소하는 것이 좋습니다. 원활한 움직임을 보장합니다. 그렇지 않으면 EBO가 방해를 받아 이동하거나 직선으로 이동하지 못할 수 있습니다. 5) 화장실 주의: EBO는 섀시가 낮고 크기가 작으며 화장실에 들어가기 쉽고 물이 뚝뚝 떨어집니다. EBO를 이러한 위험한 지역으로 이동시키지 말고 화장실 문에 약간 두꺼운(1cm) 카펫을 깔아 차단하는 것이 좋습니다. 6) 적당한 사운드 조정: EBO는 사랑스러운 생체 공학 사운드 효과를 제공합니다. 당신과 당신의 가족이 조용하고 방해받지 않는 것을 좋아한다면, 앱에서 볼륨을 가장 낮은 수준으로 설정할 수 있습니다(즉, 소리를 끄십시오). 7) 개에게 잡히는 것을 방지: EBO의 바디 디자인 작고 컴팩트하므로 큰 개가 입으로 집어들 수 있으며 이로 인해 EBO가 쉽게 떨어져 파손될 수 있습니다. 따라서 대형견을 키우시는 분들은 집에서 EBO를 갖는 것을 충분히 고려하시기 바랍니다.

A: EBO 앱 페이지로 이동하여 페이지 하단에 왕관이 있는 EBO 아이콘을 클릭하세요. 그런 다음 제거하려는 장치를 찾아 "삭제"를 클릭하십시오.

A: EBO 앱 페이지로 이동하여 페이지 하단에 왕관이 있는 EBO 아이콘을 클릭하세요. 그런 다음 제거하려는 장치를 찾아 "삭제"를 클릭하십시오.

A: 1) 처음으로 바인딩하려면 EBO 앱을 다운로드하고 단계별 지침에 따라 장치를 바인딩해야 합니다.

2) 충전 도크가 연결되면 EBO를 충전 도크에 올려 EBO를 켜세요. 전원을 켜면 하트 라이트, 카메라 라이트, Wi-Fi 라이트 등 3개의 표시등이 켜집니다.

3) 기기 바인딩 과정에서 코드 스캔 후 바인딩 실패음(어-오)이 들리고, 로봇 하트 라이트가 파란색으로 켜지면, Wi-Fi 비밀번호가 맞는지 확인해주세요. 비밀번호를 확인한 후 라우터 장치를 다시 시작하고 EBO를 라우터 장치에 가까이 가져와 연결을 다시 바인딩하십시오. 하트 라이트가 보라색-빨간색이면 Wi-Fi가 올바르게 입력되었는지, 네트워크가 존재하는지 확인해야 합니다.

4) Wi-Fi와 카메라 표시등이 모두 꺼지면 EBO가 성공적으로 연결된 것입니다.

참고: 휴대폰이 [다크 모드]로 설정된 경우 EBO는 정상적으로 코드를 스캔할 수 없습니다. [주간 모드]로 전환하십시오. 코드를 스캔할 때 EBO 카메라와 휴대폰 화면 사이에 15cm의 거리를 유지하십시오.

ㅏ:

A: EBO 앱을 열고 제어 인터페이스의 오른쪽 상단에 있는 전원 아이콘을 직접 확인하세요.

충전 파일의 표시등을 확인할 수도 있습니다. 표시등이 녹색이고 로봇의 심장 표시등이 녹색이면 EBO가 완전히 충전되었음을 의미합니다.

A: 1) EBO 앱에서 "앨범"을 찾아서 클릭하면 그에 따라 파일을 다운로드하고 볼 수 있습니다.

"저장"을 클릭하면 휴대폰에서 1080P HD 파일을 볼 수 있습니다.

2) SD 카드를 꺼내서 카드 리더기에 삽입한 후 컴퓨터에서 엽니다. RECORD 디렉터리에서 비디오 파일을 찾습니다. 여기서 MOTIONDET는 동작 감지 비디오 파일이고 PATROL은 순찰 보안 비디오 파일이며 FIXEDPOINT는 고정 시간 비디오 파일입니다.

A: 우선, 초대받은 사람이 EBO 앱을 다운로드하고 휴대폰 번호나 이메일 주소로 등록을 완료해야 합니다.

이후 [회원 초대] 설정에서 [QR코드 생성], [전화번호], [이메일], [EBO 사용자 ID]를 통해 추가하실 수 있습니다.

동시에 [카메라 보기], [로봇 제어] 등 상대방의 접근 권한을 설정할 수 있습니다.

상대방이 주도적으로 가입 신청을 하는 경우, 상대방 본인임을 확인한 후 EBO 앱에 체크인하여 성공적으로 추가하시기 바랍니다.

또한, 초대 가능한 공유 회원의 최대 인원은 6명이며, 실시간 온라인 회원의 최대 인원은 4명입니다.

초대된 회원이 성공하지 못한 경우 소유자와 사용자 등록 장소가 동일한 지역에 있는지 확인할 수 있습니다. 초대된 사용자가 Android 휴대폰을 사용하는 경우 아래로 스크롤하고 새로 고쳐 기기 카드를 표시하세요.

답: 그렇습니다. EBO는 1~2명이 동시에 제어할 수 있는 것을 권장합니다.

A: EBO의 전원 버튼은 본체 하단에 있는 RESET 버튼으로, 다음과 같은 다양한 기능을 갖고 있습니다.

1) 전원 켜기: RESET 버튼을 2초 동안 길게 누릅니다(또는 EBO를 충전 도크에 올려놓습니다).

2) 전원 끄기: RESET 키를 2회 연속 누릅니다.

3) 재부팅: EBO의 전원이 켜진 상태에서 RESET 키를 1회 누르세요.

4) 공장 설정 복원: EBO가 "EBO" 소리를 낼 때까지 5초 이상 길게 누릅니다.

A: 하단 휠 세트를 제거하고 다시 설치하려면 표준 일자 핀이나 소형 가정용 드라이버를 사용하십시오.

그래도 응답이 없으면 A/S 서비스 센터에 문의하여 도움을 받으십시오.

A: EBO는 물을 무서워하므로 물에 젖은 표면에서 멀리 떨어져주세요. EBO가 실수로 물에 들어간 경우 즉시 전원을 꺼주세요. (하단의 RESET 버튼을 2번 눌러 전원을 끄세요.) 전원) 그런 다음 휠 세트를 제거하고 종이 타월로 말리거나 헤어드라이어로 건조시킵니다. 전원을 켜고 충전하기 전에 완전히 건조될 때까지 기다려 주시기 바랍니다. EBO의 전원이 더 이상 켜지지 않으면 A/S 서비스에 문의하십시오.

답: 그렇습니다. EBO는 자동 충전 모드일 때 돌아갈 수 있는 가장 가까운 충전 도크를 찾습니다.

답변: 1) EBO 자동 충전을 실행하려면 APP 제어 페이지의 버튼을 누르세요.

2) EBO는 배터리 잔량이 50% 미만이거나 크루즈 보안 작업을 완료한 후 자동 재충전을 수행합니다.

답변: 1) EBO 자동 충전을 실행하려면 APP 제어 페이지의 버튼을 누르세요.

2) EBO는 배터리 잔량이 50% 미만이거나 크루즈 보안 작업을 완료한 후 자동 재충전을 수행합니다.

A: Wi-Fi 이름과 비밀번호가 올바르게 입력되었다면 더블클릭하여 QR 코드를 축소한 후 다시 스캔하세요. 그래도 응답이 없으면 언제든지 A/S에 문의해 주세요.

A: 네트워크 환경에 따라 가능합니다. 원활한 네트워크 환경을 위해 휴대폰의 백그라운드 앱을 정리한 후 스피커를 다시 켜는 것을 권장합니다. 계속 소음이 난다면 EBO를 재시작한 후 다시 시도해 보세요.

A: 네, 그럴 수도 있어요. EBO AIR/SE 충전 도크를 다른 적외선 장치(예: 바닥 청소부 등)로부터 멀리 배치하는 것이 좋습니다.

A: EBO 앱을 열고 [EBO 정보]로 이동하여 오른쪽 상단에서 작은 렌치 아이콘을 찾은 다음 [로그 업로드]를 클릭하세요.

A: 아니요, 그렇지 않습니다. 일반적으로 [크루즈 보안]이나 [E-Pet] 기능을 설정해야만 설정한 시간에 EBO가 선착장에서 나와 크루즈 또는 반려동물과 자율적으로 상호 작용합니다. EBO가 충전도크에서 나올 수 있는 자율성이 있는 경우 먼저 EBO 앱 페이지에서 설정을 확인하시기 바랍니다. 또한 EBO가 충전도크에 있지 않거나, 충전도크에 있지만 충전이 되지 않는 경우 도크의 전원이 제대로 켜지지 않으면 EBO 로봇은 충전 도크를 "찾기" 위해 돌아다니다가 전력이 부족할 때 충전 도크로 돌아가려고 시도합니다.

A: EBO 로봇은 콤팩트하고 작고 귀여운 모양으로 설계되었습니다. 작은 본체에 많은 하드웨어 장치를 통합하는 동시에 애완동물에 대한 독특한 낮은 시야를 사용하여 애완동물과의 상호 작용 및 의사소통을 용이하게 합니다. EBO Air와 SE는 최대 약 0.5cm - 0.6cm 높이까지 카펫이나 문지방을 건널 수 있습니다.

A: 일단 등록하시면 계정이 자동으로 삭제되지 않습니다. 먼저, 다시 로그인할 때 계정과 비밀번호가 올바르게 내보내졌는지 확인하세요. 두 번째, 새로운 계정으로 로그인하는 경우, 이전에 등록한 계정이 아닌 경우, APP의 기기 카드는 비어 있게 됩니다. 마지막으로 계정 상태에 대해 문의 사항이 있는 경우 고객 서비스에 문의하여 계정 정보를 제공해 주시면 내부적으로 확인하겠습니다. 개인 정보 보호 및 보안을 고려하여 귀하가 제품의 실제 소유자인지 확인합니다. 양해해 주셔서 감사합니다!

A: 일반 고정 카메라와 비교할 때 EBO 로봇에는 한 가지 큰 차이점이 있습니다. 즉, 일반 카메라는 고정되어 있고 일부에는 삼각대 헤드가 장착될 수 있지만 EBO 로봇은 원격으로 제어하고 집 전체를 이동할 수 있지만 이 두 가지는 그렇지 않습니다. 이미지 변화 측면에서는 전혀 같은 수준입니다. EBO 사용자에게 좋은 이미지 품질 경험을 제공하기 위해 EBO 로봇은 이미지 전송에 더 높은 비트 전송률과 더 높은 네트워크 대역폭 요구 사항을 요구합니다. (자세한 내용은 아래 네트워크 연결 FAQ를 참고해주세요) 코드율 비교 거리: 2메가픽셀 정의 비트율이 130kB/s에 불과한 하이콘 IPC와 비교, EBO 로봇 비트 rate는 500kB/s입니다. Hikon의 SD 정의의 코드 속도는 25kB/s이고 EBO 로봇의 코드 속도는 100kB/s입니다.

ㅏ:

위의 메모리 카드 테스트는 모두 사진 촬영, 비디오 촬영, 사진 보기, 비디오 보기 및 포맷을 지원합니다.

A: 휴대폰 인증번호를 받지 못한 경우, 올바른 국가/지역 번호를 선택했는지 확인하세요. 일부 전화번호 앞에는 0이 있고 일부는 앞에 0이 없습니다. 이는 지역 교환원의 방향에 따라 다릅니다. SMS를 보내는 운영자는 이를 자동으로 인식하며, 백그라운드에서 바인딩하는 장치 계정은 0의 유무로 구별되며, 0이 있는 것과 없는 것은 서로 다른 계정으로 간주됩니다. 따라서 기기를 묶는 계좌번호를 꼭 기억해 두시기 바랍니다.

이메일 주소로 등록했는데 인증 코드를 받지 못했다면 메일 서버에 의해 인증 코드가 차단되었을 수 있습니다. 블록 차단 그룹의 모든 주소를 볼 수 있습니다. 차단 목록에서 "@enabot.com"으로 끝나는 이메일을 제거할 수 있습니다. 또는 G-mail, Hotmail 등 다른 이메일 주소로 간단히 등록할 수도 있습니다.

다시 등록해 보세요.

모바일 인증번호로 계정을 등록하실 것을 적극 권장합니다. 등록이 완료되면 이메일 주소와 비밀번호를 설정하여 계정과 비밀번호로 로그인할 수 있습니다.

5회 시도 후에도 인증번호를 받지 못할 경우, 네트워크 전환(다른 WiFi 연결 또는 이동통신사 네트워크 이용)을 통해 다시 시도해 주세요.

여전히 SMS 인증코드나 유효한 이메일 인증코드를 받지 못한 경우. 등록정보를 아래 형식으로 보내주시면, 내부적으로 확인 후 최대한 빠른 시일 내에 연락드리겠습니다.

이름:

전화:

국가:

이메일:

문제와 관련된 오류 팝업 화면의 스크린샷입니다.

A: SD 카드가 제대로 기록되지 않거나 EBO가 SD 카드 없음을 잘못 감지한 경우 고객에게 SD 카드를 재설정하라고 조언할 수 있습니다. 그러나 사용자가 재설정을 눌렀을 때 "EBO 안녕" 소리가 들리지 않으면 강조해야 합니다. 버튼을 5초 동안 누르고 있으면 버튼을 뗐다가 다시 시도해야 합니다. 5초 동안 더 길게 누르지 마세요.

A: 1) 질문 21의 경우를 제외하고 사용자에게 재설정 작업을 수행하도록 안내하거나 허용하지 마십시오. (재설정과 재부팅 또는 종료에는 차이가 있습니다.)

2) 재설정의 부작용: 사용자는 "EBO 안녕" 소리를 무시/들을 수 없으며 오랫동안 눌러도 재설정 버튼을 놓지 않을 수 있습니다. 사용자는 소리가 들리더라도 계속 누르고 있다가 트리거될 수 있습니다. 10초 길게 누르면 강제 종료됩니다. 강제 종료로 인해 EBO의 재설정 프로세스 및 전원 시스템이 중단되고 구성 파일 손상과 같은 다른 문제가 발생할 수도 있습니다. 따라서 재설정 버튼을 5초 이상 길게 누르지 마십시오.

A: EBO Air의 메모에는 이벤트를 기록하기 위한 단어를 추가할 수 있으며 정기적인 일정 알림이나 할 일 알림을 추가할 수도 있습니다.

A: 1) EBO 앱에 들어가서 보기 정의를 높음, 중간 또는 낮음으로 조정합니다.

2) 라우터에서 EBO 앱의 위치를 확인합니다. 너무 멀리 떨어져 있거나 바닥이나 벽이 막고 있는 경우 EBO 네트워크 연결이 불안정하고 지연될 수 있습니다.

3) 네트워크 속도를 테스트하여 현재 네트워크 상태를 확인할 수 있습니다.

화면이 오랫동안 계속 렉 현상이 발생하여 해결이 되지 않는 경우, 아래의 단계를 참고하여 고객센터로 문의해주세요.

1) 렉이 발생한 현재 시간을 대략적으로 기록해 보세요.

2) EBO 앱으로 이동하여 "EBO 정보"를 찾아 오른쪽 상단에 있는 "렌치" 아이콘을 클릭한 후 로그를 업로드하세요.

3) 'EBO 정보' 페이지에 표시된 정보의 스크린샷을 찍습니다.

4) 고객센터에 연락하여 위의 정보를 제공해주세요.

A: 1) EBO에 전원이 공급되고 표시등이 표시되는지 확인하십시오.

2) 요청 시간 초과가 표시되면 네트워크 문제일 수 있으므로 현재 네트워크 환경을 확인하세요. 집에 있는 Wi-Fi를 휴대폰에 연결하고, 홈 네트워크 상황을 테스트해 보세요. EBO가 라우터에서 너무 멀리 떨어져 있는지, 아니면 바닥이나 벽이 라우터에서 EBO를 막고 있는지 확인하세요.

3) EBO 앱에 "장치가 오프라인입니다. 종료되었을 수 있습니다. 전원이 없거나 네트워크가 없습니다."라고 표시되고 전화 네트워크가 제대로 작동하는 경우 지금 EBO의 현재 상태를 확인하세요. EBO의 하트 모양 표시등이 노란색으로 깜박이면 EBO와 외부 네트워크가 통신할 수 없다는 뜻입니다. EBO나 라우터를 다시 시작해 보세요.

EBO의 하트 모양 표시등이 정상적으로 파란색으로 깜박이면 라우터에서 멀리 떨어져 있을 수 있습니다. EBO를 라우터에 더 가까이 가져온 다음 앱 또는 앱을 다시 시작하세요.

여전히 문제를 해결할 수 없다면 장치의 공장 설정을 복원하고 다시 바인딩하십시오.

A: 아니요. 펌웨어 업그레이드가 있을 경우 사전에 알려드리겠습니다. 신호가 가장 강하고 적용 범위가 가장 넓은 Wi-Fi/라우터 내에 EBO 연결을 배치하는 것이 좋습니다.

A: EBO는 2.4G와 5G를 지원합니다. 둘 다 사용 가능한 경우 5G 대역에 연결하는 것이 좋습니다.

년도.

A: ≥12Mbps를 권장합니다.

A: 1. [캐시]: 라우터는 항상 켜져 있으며 내부 캐시가 점차 증가하여 데이터 전송 속도에 영향을 미쳐 Wi-Fi 인터넷 액세스 속도가 느려지고 지연이 발생합니다.
2. [과열]: 라우터가 항상 켜져 있어 내부 과열이 발생하며 작동 온도가 높으면 라우터의 효율성이 떨어지고 Wi-Fi 품질에 영향을 미칩니다.

3. 라우터는 항상 켜져 있고 높은 부하에서 작동하며 장치가 노화되기 쉽습니다. 기가비트 광섬유라도 "느린 속도"가 되어 네트워크 지연 및 기타 문제가 발생하여 네트워크 속도가 느려질 수 있습니다.

4. [간섭]: Wi-Fi 신호는 간섭을 받기 쉽습니다. 오늘날 거의 모든 가정에는 Wi-Fi 라우터가 있으며 동일한 Wi-Fi 채널을 사용하는 것이 일반적입니다. 동일한 대역에 대한 간섭으로 인해 Wi-Fi 속도가 느려질 수 있습니다. 인터넷 속도와 카드.

제안: Wi-Fi 신호를 더 빠르고 안정적으로 만들려면 매일 정기적으로 라우터를 끄거나 다시 시작하세요.

A: 휴대폰은 네트워크 상황에 따라 다른 SIM 카드를 동적으로 전환하므로 EBO에 연결할 수 없는 트래픽을 사용할 수 있습니다. 1개의 SIM 카드 모바일 데이터에 연결하는 것이 좋습니다. 휴대폰 설정 페이지의 iOS 시스템에서는 셀룰러 데이터를 끌 수 있습니다. Android 휴대폰에서 셀룰러 설정을 찾을 수 있습니다.

A: EBO 카메라를 충전 도크에 향하게 하고 충전 도크가 반투성 쉘에서 3개의 보라색 광원을 방출하는지 APP 화면에서 관찰합니다. 정상적으로 빛이 발광한다면 충전독 좌우 0.6미터, 전방 2미터 이내에 장애물이 없는지 확인한 후 클릭하세요. . EBO가 오랫동안 충전 도크로 돌아갈 수 없는 경우 A/S 서비스에 문의하여 장치 로그 업로드를 도와주세요.

EBO는 충전 도크의 유도등과 횡단 알고리즘을 결합하여 충전을 위해 자동으로 충전 도크로 돌아갑니다. 충전 도크가 앞, 뒤, 왼쪽, 오른쪽에서 막혀 EBO가 유도등을 수신하지 못하는 경우 EBO가 충전 도크를 찾지 못할 수 있습니다. 이때 EBO는 앱을 통해 푸시 알림을 보내 충전 도크로 돌아갈 수 있도록 도와줍니다.

제안: EBO가 충전 도크에서 멀리 떨어져 있거나, 충전 도크의 유도등으로 해당 위치를 가릴 수 없거나 집에 장애물이 너무 많은 경우, 충전 도크 근처에서 EBO를 수동으로 제어하는 것이 좋습니다. 도킹한 다음 클릭하세요. . 고객은 1개 이상의 충전 도크를 주문할 수도 있으며, EBO는 반품 과정에서 먼저 식별된 첫 번째 충전 도크를 선택하여 충전 도크로 반환합니다.

A: 먼저 충전 도크 상단의 표시등이 정상인지 확인하세요. 충전 도크가 충전 중이 아닐 때는 녹색 표시등이 켜집니다. 충전 도크가 EBO를 충전하는 동안 빨간색 표시등이 켜집니다.

참고: 때때로 EBO를 손으로 잡고 충전 도크에 다시 놓으면 충전 프로브와 정렬되지 않을 수 있습니다. 이는 충전 도크의 표시등으로 식별할 수 있으며 녹색에서 빨간색으로 변합니다. 충전 중입니다.

둘째, 다른 USB 플러그를 교체해 볼 수 있습니다.

SE 버전의 경우 표준 일자형 카드 핀이나 소형 드라이버를 사용하여 하단 휠 세트를 제거하고 프로브가 정상인지 확인한 후 다시 설치하면 됩니다.

Air 버전의 경우 도구를 사용할 필요가 없으며 스위치를 직접 사용하여 제거할 수 있습니다.

위 사항을 확인하신 후에도 문제가 해결되지 않는 경우, A/S 센터로 연락주시기 바랍니다.

A: EBO는 완전히 충전된 경우 4~6시간 동안 지속되며, 이는 일반적인 사용 수요를 충족할 수 있습니다. 자동 재충전 기능이 있어 사용 후 언제든지 다시 충전할 수 있습니다. 내구성 시간에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

A: EBO가 충전 도크에 있는 동안 완전히 충전된 상태를 유지하기 위해 항상 전원이 공급될 수 있습니다. 또한 이러한 방식으로 EBO는 배터리가 부족할 때 언제든지 자동으로 충전 도크로 돌아가 충전할 수 있습니다.

동시에 EBO에는 BMS 배터리 관리 시스템이 내장되어 있어 모든 배터리 셀을 효과적으로 관리 및 유지하고 배터리의 과충전 또는 과방전을 방지하며 배터리 수명을 연장하고 배터리 상태를 모니터링할 수 있습니다.

A: EBO를 30%에서 80%까지 충전하는 데 약 1시간이 소요됩니다. 그러나 EBO는 실제로 완전히 충전될 필요는 없습니다. 사용 중에 전원이 부족하면 EBO가 자동으로 도크로 충전합니다.

A: 장애물이 없는 환경에서 EBO는 충전 파일에서 약 6미터 떨어져 있을 수 있으며 여전히 도크에서 신호를 수신할 수 있으며 충전을 위해 자동으로 도크로 돌아갈 수 있습니다. 그 거리를 벗어나거나 장애물에 의해 가려져도 EBO는 의도적으로 충전 도크를 찾아 집 안을 돌아다닙니다.

A: 플라스틱 밀봉 필름을 제거하십시오. EBO의 플라스틱 밀봉 필름이 찢어졌는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 찢어서 해결할 수 있는지 확인하십시오.

바퀴 점검: 머리카락/먼지/물체가 바퀴 내부에 끼어 있는지 바퀴를 확인하십시오. 그렇다면 지침 비디오를 참조하십시오. o 하단 바퀴를 청소하십시오.

A: 바퀴를 확인하십시오. 바퀴 내부에 머리카락/먼지/물체가 끼어 있는지 바퀴를 확인하십시오. 그렇다면 지침 비디오를 참조하십시오. o 하단 바퀴를 청소하십시오.

바퀴 확인: 각 바퀴 회전이 정상적인지 확인합니다. 휠이 회전하지 않을 경우 고객센터로 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.

A: 속도 설정이 낮고, EBO 좌/우회전 반경이 큰 경우, [장치 설정]에서 [이동 속도]를 높이도록 설정하세요.

A: 먼저 EBO 본체의 플라스틱 밀봉 필름이 제거되었는지 확인하세요. 제거했는데도 여전히 지연이 발생하는 경우 연결된 휴대폰 네트워크나 Wi-Fi 네트워크가 충분히 안정적이지 않기 때문일 수 있습니다.

A: EBO는 이동을 위해 고무 타이어로 설계되었습니다. 고무 접촉으로 인한 마찰이 심한 지면에서 약간의 흔들림이 있는 것은 정상입니다.

A: 1) EBO가 충전 도크에서 나오는 경우 크루즈 보안이 설정되어 있는지 확인하세요.

2) EBO가 충전 도크에 있고 충전 도크에 전원이 공급되지 않는 경우, 전력이 50% 미만이면 EBO도 충전 도크에서 나옵니다.

3) EBO가 충전 도크에 있지 않고 스스로 움직이는 경우 순찰 보안이 설정되어 있는지 확인하세요. 설정되지 않은 경우 EBO는 전력이 부족할 때 충전을 위해 자동으로 충전 도크로 돌아갑니다.

4) 충전 도크를 바닥에 놓고 애완동물이나 누군가가 실수로 접촉하여 EBO와 충전 도크 사이의 접촉이 불량하고 정상적인 충전이 중단되는 경우 EBO도 충전 도크에서 내려오며 배터리 잔량도 낮습니다. .

A: 1) 장치 카드의 오른쪽 하단에 있는 [절전 모드] 버튼을 클릭하면 EBO가 절전 모드로 들어갑니다. 절전 모드 중에는 EBO의 모든 기능이 비활성화됩니다. 버튼을 클릭하면 언제든지 EBO를 깨울 수 있습니다.

2) 설정 페이지로 이동하여 방해금지 시간을 설정하세요. EBO는 매일 설정된 시간 동안 자동으로 최대 절전 모드로 전환됩니다. 오른쪽 하단의 [수면 모드] 버튼을 클릭하면 언제든지 EBO를 깨울 수 있으며 방해금지 모드가 미리 종료됩니다.

A: [충돌 방지 보조]는 EBO가 이동 중에 장애물에 부딪히는 것을 방지하도록 설계되었으며, 이를 달성하기 위해 EBO 내부의 단일 TOF를 사용하는 원리입니다. 장소에 장애물이 많으면 감지 부족으로 인해 충돌이 발생할 수 있으며 이는 정상적인 현상입니다.

A: 1) 휴대폰에서 EBO 앱을 종료할 때 EBO의 배터리 수준이 50% 미만이면 EBO는 자동 재충전 상태로 들어갑니다. 이는 EBO가 충전 도크에서 곧 돌아올 수 있도록 APP에서 충전 도크 2m 이내로 제어하면 도움이 될 수 있습니다. 2) 크루즈 보안이 설정되면 EBO가 자동으로 순찰에 나갔다가 돌아옵니다. 순찰이 끝나면 자동으로 충전되도록 도크에 연결하세요.

A: 휠 세트를 확인하십시오. 휠 베어링에 머리카락이나 물체가 막혀 있는지 확인하십시오. 튜토리얼을 참조하고 표준 플랫 헤드 핀을 사용하여 나사를 풀어 하단 휠을 청소할 수 있습니다.

참고: 청소를 위해서는 휠 세트 전체를 분해해야 합니다. 휠 세트 베어링의 머리카락은 분해하지 않으면 쉽게 눈에 띄지 않을 수 있으므로 반드시 분해하고 휠 세트의 트랙과 축을 철저히 청소했는지 확인하십시오.

베어링 점검: 각 바퀴 회전이 정상적인지 확인하십시오. 움직일 수 없는 경우 고객 서비스에 직접 문의하여 교체를 위해 반송하거나 수리를 위해 반품하십시오.

답: 이는 매우 정상적인 현상입니다. 결국, EBO는 가족의 "새로운" 구성원이므로 고양이는 그것을 볼 때 낯설게 느낄 것입니다. 새끼 고양이에게 겁을 주지 않으려면 초기 단계에서 조금 더 부드럽고 느리게 제어하여 새끼 고양이가 천천히 적응할 수 있도록 하세요. 동시에 EBO 기능을 사용하여 고양이를 놀리고 상호작용할 수 있으며, 원격으로 고양이와 대화하여 고양이가 자신의 목소리임을 알려 점차적으로 적응할 수 있습니다.

A: 이는 정상적인 현상입니다. 강아지는 선천적으로 물건을 씹는 경향이 있습니다. 안전상의 이유로 설치 시 코드를 수여하여 숨기는 것이 좋습니다. 동시에, 조금 큰 개는 EBO를 입으로 집어들게 되어 낙하 피해를 입을 수 있으니, 혹시 개를 키우신다면 주의하시기 바랍니다.

A: 1. EBO Air 레이저가 켜지면 기계가 정상적으로 움직이고 레이저가 땅에 빛나서 고양이가 상호 작용하도록 유도합니다. 돌아서기 등의 기술은 고양이의 몸을 아주 잠깐 통과할 수 있으며 고양이의 반응은 그다지 빠르지 않습니다. 정상적인 제어 하에서는 공기 중으로 빛나거나 고양이의 눈에 직접적으로 비치지 않습니다. 2. EBO Air의 레이저는 레이저 안전인증을 받은 < CLASS 1 > 등급으로 일반적인 사용조건에서는 안전하며 어떤 조건에서도 인체나 피부에 손상을 주지 않습니다. 3. EBO Air의 레이저는 기계의 반투명 껍질을 통해 조사되어 빛의 강도가 다시 약해집니다.

A: EBO에는 [주간], [야간], [자동]의 세 가지 모드가 있습니다. [야간] 모드에서는 이미지가 흑백입니다. 일반적으로 [자동]을 직접 선택하면 EBO가 주변 조명을 자동으로 감지하여 자동으로 모드를 전환합니다.

또한 완전히 어두운 밤 등 주변광이 너무 약한 경우에도 [야간] 모드에서는 EBO를 볼 수 있습니다.

A: EBO는 2가지 조건에서 [자동 녹화] 기능을 켤 수 있지만 사전 설정이 필요합니다.

첫 번째는 앱의 [보안] 메뉴에서 [고정 위치 보안]을 찾아서 설정하는 것인데, 충전 도크에서 고정된 지점에서 최대 24시간 동안 영상을 녹화할 수 있습니다.

두 번째는 [E-Pet] 모드로, EBO가 자동으로 순찰에 나가고, AI가 애완동물을 인식하면 [자동 영상 녹화]를 발동시킬 수 있습니다.

A: 모바일 감시의 경우 업계에서는 현재 화면 해상도가 괜찮으며 향후 버전은 지속적으로 업그레이드될 예정입니다. 실시간으로 화면에 표시되는 이미지는 이미지 전송 화면이며, 화면 해상도는 네트워크 신호와 일정한 관계가 있습니다. 고품질 네트워크 신호의 경우 안정적인 이미지 전송 신호로 인해 화질이 높습니다. 네트워크 신호가 좋지 않은 경우에는 사진 전송 신호가 좋지 않아 화질이 낮습니다.

또한 EBO의 메모리 카드는 1080 HD 형식으로 저장됩니다.

A: EBO는 팝업 접촉 충전 방식을 사용하기 때문에 간헐적으로 약간의 전류 소리가 나는 것은 정상입니다.

답: 그렇습니다. 비디오와 사진을 수동으로 촬영하면 자동으로 앱 앨범에 저장됩니다. 또한 모든 영상, 사진 데이터는 클라우드 스토리지가 아닌 EBO의 SD에 저장됩니다. 미디어 파일의 원본 HD 버전은 EBO의 SD에만 저장되며, '앨범'을 통해 EBO 앱에 파일을 다운로드하고 저장할 수 있습니다.

A: EBO를 사용하여 사진과 비디오를 찍을 때 EBO 앱은 자동으로 영상을 캐시합니다. 영상의 품질은 네트워크 및 화면 미리보기의 해상도에 영향을 받습니다. 영상의 품질이나 영상의 품질에 만족하지 못할 수 있습니다. 영상이 지연될 수 있습니다. 이 경우 "앨범"을 클릭하면 EBO 카메라의 SD 카드에 저장된 원본 HD 영상을 다운로드할 수 있습니다.

이미 SD에서 원본 영상을 다운로드했는데도 여전히 지연이나 프레임 손실이 발생하는 경우 SD 카드 정보를 확인하신 후 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

ㅏ:

높음(LAN)

메인폭=1920

메인 높이=1080

MainBitRate=4096(비트레이트)

높음(전달)

메인폭=1920

메인 높이=1080

MainBitRate=2000(비트레이트)

중간

Img480너비=848

Img480높이=480

MainBitRate=1500(비트 전송률)

낮은

Img480너비=848

Img480높이=480

MainBitRate=768(비트 전송률)

보안

메인폭=1920

메인 높이=1080

MainBitRate=1184(비트 전송률)

A: EBO의 현재 동작 감지 기능은 움직이는 물체가 EBO에서 충분히 멀리 움직이지 않는 경우(예: 약 3-4미터) 움직이는 물체를 감지하지 못합니다. 문을 감시하기 위해 EBO가 필요한 경우 EBO와 충전 도크를 문에 더 가깝게 배치하면 EBO가 문에 들어오고 나가는 사람들의 움직임을 더 잘 감지할 수 있습니다.

A: EBO는 [Timed Recording] 보안 기능을 실행할 때 지속적으로 전기 스테이크를 유지(계속 충전)해야 합니다. EBO가 충전소에서 멀리 떨어진 곳에서 작동하는 경우 EBO는 자동으로 예약 녹화를 종료합니다.

또한 EBO를 [절전 모드]로 설정하면 EBO도 타이머 녹화를 종료합니다.

A: 동시에 최대 10회까지 설정할 수 있으며, 횟수를 모두 사용한 후 즉시 계속 추가할 수 있습니다. 총 횟수는 10회를 초과할 수 없습니다.

A: 아니요. EBO는 기계 위치와 관계없이 설정 시간에 따라 실행됩니다.

A: 1. 고정 소수점 보안 설정 단계를 제공하고 하트 모양의 표시등이 파란색으로 깜박이는 지 확인하고 올바르게 켜져 있는지 확인하십시오.
2. 고정 지점 보안이 켜져 있을 때 EBO가 충전 파일에 올바르게 배치되었는지 확인합니다. (EBO가 충전 도크로 돌아가고 EBO의 볼륨이 켜지면 기기에서 "EBO" 소리를 전달합니다.
A. EBO가 이동하도록 제어하는 경우 EBO는 보안 기능을 수행할 수 없으며, 충전 도크에 반납할 때까지 계속 작동합니다.
B. 감지할 특정 영역을 설정했는지 확인하십시오. 지정된 영역 이외의 영역은 감지할 수 없습니다.
3. 카메라 앞에서 서로 다른 거리와 진폭으로 손을 흔들어 푸시 알림이 있는지 확인하세요. 알림을 받지 못한 사용자: 휴대폰의 알림 권한이 켜져 있는지 확인하세요.
4. 녹화 파일을 찾을 수 없는 경우, 보안 설정 시간 스크린샷과 로그 스크린샷을 제공해 주세요.