배송 정책

1. 어느 국가/지역으로 배송합니까? 그리고 배송료는 얼마입니까?

2. 구매한 제품이 배송되기까지 얼마나 걸리나요?

귀하의 주문은 7일 이내에 배송됩니다.
제품이 배송되면 매장으로부터 물류 알림 이메일을 받게 됩니다.

3. 소포를 언제까지 받을 수 있나요?

*정확한 운송 시간은 지역 및 배송 거리에 따라 세관 정책이 다르기 때문에 변동될 수 있습니다. 위의 시간은 다시참고만 하세요.

메모:
긴급한 요청의 경우 support@enabot.com 으로 연락해 더 빠른 배송 방법이 있는지 확인하세요. 그리고 이로 인해 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

4. 배송업체는 어디입니까?

빠르고 안전한 배송을 위해 퀵배송 서비스를 이용하고 있습니다. 당사의 운송업체 파트너에는 DHL, FedEx, UPS, USPS, YWWAN Express, SF Express 및 전달자 채널이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

자세한 상황을 바탕으로 귀하에게 가장 적합한 운송업체를 선택해 드립니다.

5. 내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

아래 방법을 통해 소포를 추적할 수 있습니다.

• 에나봇에서 발송한 배송 알림 메일의 링크를 확인하세요
• Express 웹 사이트에서 확인하려면 추적 번호를 사용하십시오.

UPS: UPS 운송 및 물류 솔루션 | 글로벌 배송 서비스를 위한 최고의 홈 | UPS - 미국
DHL: DHL 홈 - 글로벌 물류 및 국제 배송 미국
USPS: 환영합니다 | USPS
FedEx: 추적 & 온라인 배송 또는 가까운 위치 찾기 | 페덱스
SF 익스프레스: http://www.sf-express.com/cn/sc/
YWEN 익스프레스 : https://www.yw56.com.cn/

6. 여러개 구매하면 동시에 배송되나요?

당일 구매하신 상품은 동시에 배송되도록 노력하겠습니다.
재고 상황에 따라 별도의 택배로 배송될 수 있습니다.
배송이 완료되면 배송 알림 이메일이 자동으로 업데이트됩니다.

7. 주문한 배송지 주소를 변경할 수 있나요?

• 주문 확인 이메일을 받기 전에 support@enabot.com으로 연락하여 주소를 수정하시기 바랍니다.
• 배송 알림 이메일을 받은 후에는 더 이상 주소를 변경할 수 없습니다. 나중에 도움이 필요하면 support@enabot.com으로 문의해 주세요. 이때 주소 변경으로 인해 추가요금이 부과될 수 있습니다.

8. 배송 업데이트를 받지 못하면 어떻게 됩니까?

주문 후 영업일 기준 7일이 지나도 배송 업데이트를 받지 못한 경우 , 먼저 support@enabot.com을 통해 문의해 주세요.

자세한 내용은 운송업체에 확인 후 이에 따른 구제 절차를 안내해 드리겠습니다.

9. 내 소포가 부족하거나, 부정확하거나, 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

소포가 부족하거나, 잘못되었거나, 손상된 경우 아래 세부 정보를 기재하여 support@enabot.com에 문의하세요.주문 번호

• 패키지 사진(배송 라벨 표시)
• 내부 제품 사진
• 귀하의 상황에 대한 자세한 설명

Enabot은 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 운송업체에 세부 사항을 확인합니다. 원인을 찾으면 우선 이후 단계를 안내해 드립니다.