О: В настоящее время у нас есть 2 версии на продажу: EBO Air и EBO SE.

EBO SE — это наша стандартная версия, которая может удовлетворить большинство ваших потребностей, а EBO AIR обладает более интересными и интеллектуальными функциями.

EBO AIR имеет следующие основные функциональные обновления по сравнению с EBO SE: интеллектуальный мониторинг безопасности с использованием искусственного интеллекта, интеллектуальное общение с искусственным интеллектом для домашних животных, лазерная указка и дистанционное поддразнивание домашних животных с помощью перьев, более тихое движение, интеллектуальное обнаружение защиты от падения спереди и т. д.

О: EBO в основном подходит для людей, у которых есть кошки, а также для тех, кто кормит маленьких домашних собак.

Конечно, благодаря гибкому мобильному наблюдению «свободного передвижения», удаленной двусторонней голосовой связи и другим функциям EBO также идеально подходит в качестве домашнего робота для пожилых людей и детей.

О: Короче говоря, самая большая разница между EBO – это следующие 2 пункта.

1) Пока EBO может быть покрыт сетью Wi-Fi, им можно управлять удаленно с помощью мобильного телефона или планшета, а также свободно и гибко передвигаться, а не так, как если бы вы смотрели в угол или положили на стол и не двигались.

(2) EBO имеет интеллектуальные функции искусственного интеллекта и может играть с вашим питомцем.

О: EBO имеет встроенную батарею, которая может работать до 2–6 часов в зависимости от привычек использования каждого человека.

Кроме того, EBO поставляется со стандартной зарядной док-станцией, которая может автоматически заряжаться, чтобы избежать проблем с недостаточностью питания.

О: Нет. Видео и изображения EBO передаются через интернет-трафик в режиме реального времени, не имеют облачного хранилища и хранятся только на карте памяти на корпусе EBO, поэтому, если вы убедитесь, что ваш телефон и карта памяти на корпусе EBO не подвергаются риску, нет угрозы конфиденциальности или безопасности.

О: Кроме того, вам необходимо быть осторожным при приглашении и добавлении участников и обязательно подтвердить личность человека, прежде чем одобрить добавление.

О: EBO не является водонепроницаемым. Во время работы рекомендуется держаться подальше от воды или попадания на нее брызг.

Если вода случайно попала в EBO, немедленно выключите EBO (нажмите кнопку RESET внизу 2 раза), затем снимите колесную пару и высушите ее сухими шерстяными/бумажными полотенцами или, если возможно, феном и обязательно высушите их. подождите, пока он полностью высохнет, прежде чем включать и заряжать. Если EBO больше не включается, обратитесь в послепродажное обслуживание.

О: Да, обслуживание несложное и может быть выполнено менее чем за 5 минут.

EBO — это свободно передвигающийся домашний робот-компаньон, и волосы людей и домашних животных неизбежно застревают на его «ногах», когда он перемещается по дому. Рекомендуется после определенного периода использования снять колеса и очистить волосы/пыль с помощью обучающего видео.

Если вы обнаружите, что EBO не движется плавно вперед и назад, вполне вероятно, что в колеса застряли волосы/пыль, и это обычно можно исправить путем чистки.

О: EBO SE не входит в стандартную комплектацию.

EBO AIR не входит в стандартную комплектацию, но доступен в качестве опции. Также в комплект поставки входят робот EBO (с картой памяти), док-станция для зарядки, USB-кабель для зарядки, USB-разъем для зарядки, штырек для карты и руководство.

О: EBO AIR в стандартной комплектации поставляется с картой памяти 32 ГБ, она готова к использованию прямо из коробки, с опциями 64 ГБ/128 ГБ/256 ГБ. EBO SE в стандартной комплектации поставляется с картой памяти 16 ГБ, она готова к использованию «из коробки» с опциями 32G/64G/128G/256G.

О: EBO SE не защищен от падений. Пожалуйста, убедитесь, что вы не кладете EBO SE на стол, лестницу, подоконник и т. д., где его можно уронить или оставить без присмотра. Когда заряд батареи разряжен, EBO SE попытается вернуться к зарядной станции для подзарядки, что может привести к его падению.

EBO AIR оснащен датчиками защиты от падения слева, справа и спереди корпуса для защиты от падения. Однако, поскольку EBO представляет собой сферу и имеет небольшой размер, эффективность датчика падения тесно связана со скоростью и углом, поэтому не рекомендуется размещать его на высоком месте, где его можно уронить.

О: Нет. В настоящее время между EBO нет соединения, EBO можно использовать только с устройством, на котором установлено приложение EBO. Если вы не являетесь администратором, вам необходимо будет подтвердить свою авторизацию перед подключением и использованием EBO.

О: EBO постоянно совершенствует свои навыки, интерактивность и развлечения посредством обновлений прошивки и программного обеспечения. Однако EBO не является роботом с искусственным интеллектом, которого можно запрограммировать.

О: Да, вы можете подключить к своему устройству более 1 робота EBO, ограничений нет.

О: EBO может удаленно разговаривать, развлекать домашних животных и осуществлять патрулирование, но на данный момент у него нет этих интеллектуальных функций, описанных выше. Мы можем рассмотреть возможность достижения этих целей в будущей версии.

О: Рекомендуется использовать EBO в помещении.

О: EBO прошел испытания и может передвигаться по бетону, плитке, коврам, коврикам и паркетным полам.

О: После загрузки приложения просто следуйте пошаговым инструкциям в приложении. Кроме того, вы можете ознакомиться с кратким руководством пользователя, включенным в комплект поставки. Если у вас есть какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов за помощью.

О: После загрузки приложения просто следуйте пошаговым инструкциям в приложении. Кроме того, вы можете ознакомиться с кратким руководством пользователя, включенным в комплект поставки. Если у вас есть какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов за помощью.

А: Да. Компактная, полностью упакованная конструкция не представляет опасности удушья.

О: Да, вы можете установить время в приложении EBO — «Напоминание».

О: EBO не поддерживает протокол Wi-Fi 6, он совместим с версиями ниже Wi-Fi 6. Если вы используете маршрутизатор, поддерживающий Wi-Fi 6, он будет работать нормально.

A: Если EBO находится в зарядной станции в течение 24 часов, он потребляет менее 1 кВтч электроэнергии в месяц. Дневное энергопотребление EBO для справки: EBO SE: от 24 Втч до 54,72 Втч, EBO AIR: от 36 Втч ~ 63,84 Втч. Чт. Минимальное значение, т.е. EBO не находится на зарядной станции, — это суточное энергопотребление. Обычно максимальное значение не достигается. Например, если EBO SE находится на зарядной станции весь день, не отключаясь, потребляемая мощность составляет около 24 Втч (ватт-час), а 1000 Втч = 1 кВтч, поэтому мощность потребление EBO SE на зарядной станции в течение всего дня составляет около 24/1000, что составляет 0,024 кВтч.

О: 1) Удаление защитной пластиковой уплотнительной пленки. Пожалуйста, удалите пластиковую пленку с корпуса EBO, в противном случае это может привести к следующим последствиям: a. Когда функция предотвращения препятствий включена, фильм может повлиять на движение EBO вперед, когда перед EBO находится препятствие. b. Это также повлияет на рассеивание тепла EBO. Пожалуйста, снимите пластиковую герметизирующую пленку в нижней части зарядной док-станции, после чего вы сможете поместить зарядный кран в фиксированное место, где вы хотите разместить EBO на долгое время. чтобы убедиться, что зарядная док-станция не будет случайно перемещаться и влиять на автоматическую перезарядку EBO. 2) Правильное размещение зарядной станции: существуют правила размещения зарядной станции, в противном случае это может повлиять на автоматическую перезарядку EBO. a. Лучше всего разместить зарядную док-станцию в месте с сильным сигналом сети Wi-Fi. b. Зарядную док-станцию можно разместить у стены, ее можно закрепить к земле скотчем, чтобы она не перемещалась и не влияла на автоматическую подзарядку. c. Левая и правая стороны зарядной станции должны иметь открытое пространство площадью около 0,6 м соответственно; перед зарядной док-станцией должно оставаться открытое пространство без препятствий длиной около 2 м, чтобы инфракрасный направляющий свет, исходящий от зарядной док-станции, мог распознаваться EBO и плавно возвращаться на док-станцию. d. Провод зарядной док-станции рекомендуется хранить и прятать из эстетических соображений, а также во избежание его пережевывания собаками и кошками. 3) Сильный сигнал сети: EBO нуждается в стабильной сети Wi-Fi, когда он находится в команде, поэтому он рекомендуется размещать EBO в том же месте, что и маршрутизатор. Если есть пол или другое помещение, это может привести к задержке или отключению сети EBO. 4) Регулярно очищайте колеса: рекомендуется очищать колеса от пыли/волос в нижней части EBO каждые 2 недели. для обеспечения плавности движения. В противном случае это может привести к тому, что EBO будет двигаться с препятствиями или не будет двигаться по прямой. 5) Будьте осторожны с туалетами: EBO имеет небольшой размер и низкое шасси, поэтому в туалет легко попасть, и с него капает вода. Рекомендуется не перемещать EBO в эти опасные места и положить ковер немного толще (1 см) у двери туалета, чтобы блокировать его. 6) Умеренная звуковая передача: EBO имеет прекрасный бионический звуковой эффект. Если вы и ваша семья предпочитаете тишину и спокойствие, вы можете установить в приложении минимальный уровень громкости (т. е. отключить звук). 7) Не позволяйте собаке взять вас на руки: конструкция корпуса EBO маленький и компактный, поэтому более крупная собака может поднять его пастью, в результате чего EBO может легко упасть и сломаться. Итак, если у вас большая собака, подумайте о том, чтобы иметь EBO дома.

О: Перейдите на страницу приложения EBO и щелкните значок EBO с короной внизу страницы. Затем найдите устройство, которое хотите удалить, и нажмите «Удалить».

О: Перейдите на страницу приложения EBO и щелкните значок EBO с короной внизу страницы. Затем найдите устройство, которое хотите удалить, и нажмите «Удалить».

О: 1) Для первой привязки вам необходимо скачать приложение EBO и следовать пошаговым инструкциям по привязке устройства.

2) Когда док-станция для зарядки подключена, поместите EBO на док-станцию для зарядки, чтобы включить EBO. После включения загорятся три индикатора: сердечко, индикатор камеры и индикатор Wi-Fi.

3) Если в процессе привязки устройства после сканирования кода вы слышите звук сбоя привязки (о-о) и индикатор сердца робота горит синим цветом, пожалуйста, проверьте правильность пароля Wi-Fi. После проверки пароля перезагрузите устройство маршрутизатора и поднесите EBO к устройству маршрутизатора, чтобы снова установить соединение. Если сердечко фиолетово-красное, нужно проверить, правильно ли введен Wi-Fi и существует ли сеть.

4) Если индикаторы Wi-Fi и камеры не горят, значит, EBO подключено успешно.

Примечание. Если на вашем телефоне установлен [Темный режим], EBO не сможет нормально сканировать код, переключитесь на [Дневной режим]. При сканировании кода соблюдайте расстояние 15 см между камерой EBO и экраном телефона.

А:

О: Откройте приложение EBO и проверьте значок питания прямо в правом верхнем углу интерфейса управления.

Вы также можете проверить световой индикатор на зарядном блоке. Если индикатор горит зеленым, а сердце робота горит зеленым, это означает, что EBO полностью заряжен.

О: 1) В приложении EBO найдите и нажмите «Альбом», вы сможете загрузить, а затем просмотреть файл соответствующим образом.

Вы можете нажать «Сохранить», чтобы просмотреть HD-файл 1080P на своем мобильном телефоне.

2) Достаньте SD-карту, вставьте ее в кард-ридер и откройте на компьютере. Найдите видеофайлы в каталоге RECORD, где MOTIONDET — видеофайл обнаружения движения, PATROL — видеофайл патрульной службы безопасности, а FIXEDPOINT — видеофайл с фиксированным временем.

О: Прежде всего, приглашенному лицу необходимо загрузить приложение EBO и завершить регистрацию, указав номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

Затем вы можете добавить их через [Создать QR-код], [Номер телефона], [Электронная почта], [Идентификатор пользователя EBO] в настройках [Пригласить участников].

В то же время вы можете установить права доступа другой стороны, например [Просмотр камеры], [Управление роботом] и т. д.

Если другая сторона проявит инициативу подать заявку на присоединение, зайдите в приложение EBO после подтверждения личности другой стороны, чтобы успешно добавиться.

Кроме того, максимальное количество приглашенных участников обмена — 6, а максимальное количество онлайн-участников в реальном времени — 4.

Если приглашенные участники не добились успеха, вы можете проверить, находятся ли владелец и место регистрации пользователя в одном регионе. Если приглашенный пользователь использует телефон Android, прокрутите страницу вниз и обновите страницу, чтобы отобразить карточку устройства.

А: Да. Рекомендуется, чтобы 1-2 человека могли управлять EBO одновременно.

О: Кнопка питания EBO — это кнопка СБРОС в нижней части корпуса, которая имеет несколько функций, как показано ниже.

1) Включение питания: нажмите и удерживайте кнопку RESET в течение 2 секунд (или поместите EBO на зарядную док-станцию под напряжением).

2) Выключение: непрерывно нажмите кнопку RESET 2 раза.

3) Перезагрузка: нажмите кнопку RESET 1 раз, когда EBO включен.

4) Восстановление заводских настроек: нажмите и удерживайте более 5 секунд, пока EBO не издаст звук «EBO».

О: Используйте стандартный штифт с плоской головкой или небольшую бытовую отвертку, чтобы снять нижнюю колесную пару и переустановить ее.

Если ответа по-прежнему нет, обратитесь за помощью в службу послепродажного обслуживания.

О: EBO боится воды, поэтому держитесь подальше от заболоченных поверхностей. Если EBO случайно попадет в воду, немедленно выключите питание (нажмите кнопку RESET внизу 2 раза, чтобы выключить мощность), затем снимите комплект колес и высушите его бумажными полотенцами или просушите феном. Обязательно подождите, пока он полностью высохнет, прежде чем включать его и заряжать. Если EBO больше не включается, обратитесь в сервисную службу.

А: Да. EBO найдет ближайшую зарядную станцию, к которой можно вернуться, когда она находится в режиме автоматической подзарядки.

О: 1) Нажмите кнопку кнопку на странице управления приложением, чтобы запустить автоматическое пополнение EBO.

2) EBO выполнит автоматическую подзарядку, когда уровень заряда батареи опустится ниже 50% или после выполнения задачи круизной безопасности.

О: 1) Нажмите кнопку кнопку на странице управления приложением, чтобы запустить автоматическое пополнение EBO.

2) EBO выполнит автоматическую подзарядку, когда уровень заряда батареи опустится ниже 50% или после выполнения задачи круизной безопасности.

О: Если имя и пароль Wi-Fi введены правильно, дважды щелкните, чтобы уменьшить QR-код, а затем отсканируйте код еще раз. Если он по-прежнему не отвечает, обратитесь в службу послепродажного обслуживания.

О: Это возможно из-за сетевой среды. Рекомендуется очистить фоновое приложение телефона, чтобы убедиться в качестве сетевого окружения, а затем снова включить динамик. Если шум по-прежнему слышен, перезапустите EBO и повторите попытку.

О: Да, возможно. Рекомендуется размещать зарядную док-станцию EBO AIR/SE подальше от других инфракрасных устройств (например, подметальных машин и т. д.).

О: Откройте приложение EBO, перейдите в раздел «О EBO», найдите маленький значок гаечного ключа в правом верхнем углу, затем нажмите «Загрузить журнал», чтобы сделать это.

О: Нет, не будет. Обычно, только если вы установите функцию [Cruise Security] или [E-Pet], EBO выйдет из дока и начнет круиз или автономно взаимодействовать с вашим питомцем в установленный вами момент времени. Если у EBO есть возможность самостоятельно выйти из зарядной док-станции, сначала проверьте настройки на странице приложения EBO. Кроме того, если EBO не находится на зарядной док-станции или когда он находится на зарядной док-станции, но заряжается док-станция не подключена должным образом, робот EBO будет перемещаться, чтобы «найти» зарядную док-станцию, и попытается вернуться к зарядной док-станции, когда у нее низкий уровень заряда.

Ответ: Робот EBO имеет компактный, маленький и симпатичный вид. Он объединяет множество аппаратных устройств с небольшим корпусом, а также использует уникальный низкий обзор домашнего животного для облегчения взаимодействия и общения с ним. EBO Air и SE могут пересекать ковры или дверные пороги на высоту примерно 0,5–0,6 см.

О: Ваша учетная запись никогда не будет автоматически удалена после регистрации. Во-первых, убедитесь, что ваша учетная запись и пароль были правильно экспортированы при повторном входе в систему. Во-вторых, если вы войдете в систему под новой учетной записью, Это не та учетная запись, которая была зарегистрирована ранее, карточка устройства в приложении будет пустой. Наконец, если у вас есть вопросы о состоянии учетной записи, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы предоставить информацию об учетной записи, мы проверим ее внутри. Из соображений конфиденциальности и безопасности мы подтвердим, являетесь ли вы фактическим владельцем продукта, спасибо за понимание!

О: По сравнению с обычными фиксированными камерами робот EBO имеет одно существенное отличие: обычные камеры фиксированы, а некоторые могут быть оснащены штативной головкой, в то время как роботом EBO можно управлять дистанционно и перемещать его по всему дому, эти две камеры не являются таковыми. вообще на одном уровне в плане смены имиджа. Чтобы предоставить пользователям EBO хорошее качество изображения, роботу EBO требуется более высокая скорость передачи данных для передачи изображений и более высокая пропускная способность сети. (Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов о сетевых подключениях ниже) Расстояние сравнения скорости кода: Сравните с IPC Hikon, скорость передачи данных при 2-мегапиксельной четкости которого составляет всего 130 кБ/с, бит робота EBO скорость составляет 500 кБ/с. Скорость кода определения SD Hikon составляет 25 кБ/с, а скорость кода робота EBO составляет 100 кБ/с.

А:

Все приведенные выше тесты карт памяти поддерживают съемку фотографий, видео, просмотр фотографий, просмотр видео и форматирование.

О: Если вы не получили код подтверждения мобильного телефона, убедитесь, что вы выбрали правильный номер страны/региона. Перед некоторыми телефонными номерами стоит 0, перед некоторыми нет 0, это зависит от того, в какой стороне находится местный оператор. Оператор, отправляющий СМС, автоматически распознает его, учетная запись устройства, которую мы привязываем в фоновом режиме, отличается наличием или отсутствием 0, с 0 и без него будут считаться разными учетными записями. Поэтому, пожалуйста, запомните номер учетной записи, к которой привязано ваше устройство.

Если вы зарегистрировались по адресу электронной почты и не получили код подтверждения, возможно, код был заблокирован почтовым сервером. Посмотреть все адреса можно в группе блокировки Блоки. Вы можете удалить электронные письма, заканчивающиеся на «@enabot.com», из черного списка. Альтернативно вы можете просто зарегистрироваться, используя другой адрес электронной почты, например G-mail или Hotmail.

Пожалуйста, попробуйте перерегистрироваться.

Мы настоятельно рекомендуем вам зарегистрировать свою учетную запись с помощью кода подтверждения мобильного телефона. После регистрации вы можете настроить адрес электронной почты и пароль для входа в систему, используя свою учетную запись и пароль.

Если вам не удалось получить код подтверждения после 5 попыток, попробуйте еще раз, переключив сеть (подключившись к другому Wi-Fi или используя сеть вашего мобильного оператора).

Если вы все еще не получили код подтверждения по SMS или действующий код подтверждения по электронной почте. Пожалуйста, отправьте нам свою регистрационную информацию в приведенном ниже формате, и мы проверим ее и свяжемся с вами как можно скорее.

Имя:

Телефон:

Страна:

Электронная почта:

Снимок экрана всплывающего окна с ошибкой, касающейся этой проблемы.

О: Если SD-карта не записывается должным образом или EBO ошибочно обнаруживает отсутствие SD-карты, мы можем посоветовать клиенту сбросить ее, однако следует подчеркнуть, что если пользователь не слышит звук «EBO пока» при нажатии кнопки сброса. кнопку и удерживайте ее в течение 5 секунд, следует отпустить ее и повторить попытку. НЕ НАЖИМАЙТЕ ее дольше в течение 5 секунд.

О: 1) За исключением вопроса 21, старайтесь не указывать и не позволять пользователю выполнять операцию сброса. (Существует разница между сбросом и перезагрузкой или выключением)

2) Неблагоприятные последствия сброса: пользователь может игнорировать/не слышать звук «EBO пока» и не отпускать кнопку сброса при длительном нажатии; пользователи могут продолжать нажимать ее, даже если он слышит звук, а затем срабатывать. принудительное выключение при длительном нажатии 10 секунд. Принудительное завершение работы прервет процесс сброса и отключение системы питания EBO, а также может вызвать другие проблемы, такие как повреждение файла конфигурации. Поэтому НЕ НАЖИМАЙТЕ кнопку сброса дольше 5 секунд.

О: В Memo of EBO Air можно добавлять слова для записи событий, а также добавлять регулярные напоминания о расписании или напоминания о делах.

О: 1) Войдите в приложение EBO и отрегулируйте четкость изображения от высокого до среднего или низкого.

2) Подтвердите местоположение приложения EBO на маршрутизаторе. Если он находится слишком далеко или его блокирует пол или стена, это может привести к нестабильности и задержкам сетевого подключения EBO.

3) Вы можете проверить скорость вашей сети, чтобы узнать текущий статус сети.

Если экран продолжает зависать в течение длительного времени и не может быть решен, пожалуйста, обратитесь к следующим шагам, чтобы связаться со службой поддержки клиентов.

1) Примерно зафиксируйте текущее время, когда возникнет задержка.

2) Зайдите в приложение EBO, найдите «О EBO», щелкните значок «гаечный ключ» в правом верхнем углу и загрузите журнал.

3) Сделайте скриншот информации на странице «О EBO».

4) Свяжитесь со службой поддержки клиентов и предоставьте вышеуказанную информацию.

О: 1) Проверьте, подается ли на EBO питание и горят ли индикаторы.

2) Если отображается тайм-аут запроса, это может быть проблема с сетью. Проверьте текущую сетевую среду. Подключите домашний Wi-Fi к мобильному телефону и проверьте состояние домашней сети. Проверьте, не находится ли EBO слишком далеко от маршрутизатора, или нет ли пола или стены, блокирующих его от маршрутизатора.

3) Если в вашем приложении EBO отображается сообщение «Устройство не в сети, вероятно, выключено, нет питания или сети», а ваша телефонная сеть работает нормально, проверьте текущий статус EBO в данный момент. Если индикатор EBO в форме сердца мигает желтым, это означает, что EBO и внешняя сеть не могут обмениваться данными. Попробуйте перезагрузить EBO или маршрутизатор;

Если индикатор EBO в форме сердца обычно мигает синим светом, возможно, он находится далеко от маршрутизатора. Поднесите EBO ближе к маршрутизатору, а затем перезапустите приложение или приложение;

Если вы обнаружите, что проблема все еще не решена, восстановите заводские настройки устройства и выполните повторную привязку.

О: Нет, мы заранее уведомим вас о любом обновлении прошивки. Рекомендуется размещать соединение EBO внутри Wi-Fi/маршрутизатора, где самый сильный сигнал и самая широкая зона покрытия.

О: EBO поддерживает 2,4G и 5G, если оба доступны, рекомендуется подключиться к диапазону 5G.

Год.

О: Рекомендуется ≥12 Мбит/с.

О: 1. [Кэш]: маршрутизатор всегда включен, и внутренний кэш будет постепенно увеличиваться, что влияет на скорость передачи данных, что приводит к замедлению доступа в Интернет по Wi-Fi и задержкам.
2. [Перегрев]: маршрутизатор всегда включен, что приведет к внутреннему перегреву, а высокая рабочая температура снизит эффективность маршрутизатора и повлияет на качество Wi-Fi.

3. Роутер постоянно включен и работает под большой нагрузкой, а устройство склонно к старению. Даже гигабитное оптоволокно может стать «медленным», что приведет к задержкам в сети и другим проблемам, замедляющим скорость сети.

4. [Помехи]: сигналы Wi-Fi подвержены помехам, сегодня почти в каждом доме есть маршрутизатор Wi-Fi, и обычно используется один и тот же канал Wi-Fi, эти помехи в одном и том же диапазоне приводят к замедлению Wi-Fi. Скорость интернета и карта.

Предложение: регулярно выключайте или перезагружайте маршрутизатор ежедневно, чтобы сигнал Wi-Fi был более быстрым и стабильным.

О: Поскольку телефон будет динамически переключать разные SIM-карты в зависимости от ситуации в сети, это может привести к использованию трафика, который невозможно подключить к EBO. Рекомендуется подключить к 1 SIM-карте мобильные данные, система iOS на странице настроек телефона позволит отключить сотовые данные. Вы можете найти настройки сотовой связи на телефонах Android.

О: Направьте камеру EBO на зарядную док-станцию и наблюдайте на экране приложения, излучает ли зарядная док-станция 3 источника фиолетового света на полупроницаемый корпус. Если свет светится нормально, убедитесь, что в пределах 0,6 метра слева и справа от зарядной станции и в 2 метрах перед ней нет препятствий, а затем нажмите кнопку . Если EBO долгое время не может вернуться на зарядную док-станцию, обратитесь в сервисную службу и помогите загрузить журнал устройства.

EBO полагается на световой сигнал от зарядной док-станции в сочетании с алгоритмом перемещения для автоматического возврата к зарядной док-станции для зарядки. Если зарядная док-станция заблокирована спереди, сзади, слева и справа, из-за чего EBO не может получить направляющий свет, EBO, возможно, не сможет найти зарядную док-станцию. В это время EBO отправит push-уведомление через приложение, чтобы напомнить вам о необходимости помочь ему вернуться на зарядную док-станцию.

Предложение: Если EBO расположен далеко от зарядной станции, его местоположение не может быть освещено световым индикатором зарядной станции или в вашем доме слишком много препятствий, рекомендуется вручную управлять EBO вблизи зарядной станции. закрепить, затем нажмите . Клиенты также могут заказать 1 или несколько зарядных док-станций, EBO выберет первую из них, которая будет идентифицирована первой, и вернется на зарядную док-станцию во время процесса возврата.

О: Сначала проверьте, исправен ли индикатор в верхней части зарядной док-станции. Когда зарядная док-станция не заряжается, она горит зеленым светом; когда зарядная док-станция заряжает EBO, она горит красным светом.

Примечание. Иногда, когда вы держите EBO в руке и кладете его обратно на зарядную док-станцию, он может не совпадать с зарядным щупом, что можно определить по индикатору на зарядной док-станции, который меняет цвет с зеленого на красный, указывая на то, что он заряжается.

Во-вторых, можно попробовать заменить другой USB-штекер.

Для версии SE вы можете использовать стандартный штифт для карты с плоской головкой или небольшую отвертку, снять нижнюю колесную пару, проверить, в порядке ли щуп, а затем снова установить его.

Для версии Air нет необходимости использовать инструменты, можно снять непосредственно с помощью переключателя.

Если вы проверили вышеизложенное, но проблема по-прежнему не может быть решена, обратитесь в службу послепродажного обслуживания.

О: EBO может работать от 4 до 6 часов при полной зарядке, что может удовлетворить обычные потребности в использовании. Он имеет функцию автоматической перезарядки, поэтому его можно заряжать обратно в кучу в любое время после каждого использования, поэтому существует не нужно беспокоиться о времени выдержки.

О: Его можно постоянно держать под напряжением, чтобы EBO оставался полностью заряженным, пока он находится на зарядной станции. Кроме того, таким образом, в любой момент EBO может автоматически вернуться на зарядную док-станцию для зарядки, когда аккумулятор разряжен.

В то же время EBO имеет встроенную систему управления батареями BMS, которая может эффективно управлять и обслуживать каждую ячейку батареи, предотвращать перезарядку или чрезмерную разрядку батареи, продлевать срок ее службы и контролировать состояние батареи.

О: Зарядка EBO с 30% до 80% занимает около 1 часа. Однако на самом деле EBO не обязательно полностью заряжать; если во время использования разрядится заряд, EBO автоматически перезарядится на док-станцию.

О: В условиях отсутствия препятствий EBO может находиться на расстоянии около 6 метров от зарядной установки и при этом принимать сигнал от док-станции, а также может автоматически возвращаться на док-станцию для зарядки. Даже если он находится за пределами этого расстояния или закрыт препятствиями, EBO будет целенаправленно бродить по дому в поисках зарядной станции.

О: Снимите пластиковую герметизирующую пленку: проверьте, не оторвана ли пластиковая герметизирующая пленка на EBO, если нет, оторвите ее и посмотрите, можно ли решить эту проблему.

Проверьте колеса: проверьте колесо, не застряли ли внутри колеса волосы/пыль/предметы. Если да, обратитесь к обучающему видео, чтобы очистить нижнее колесо.

О: Проверьте колеса: проверьте колесо, не застряли ли внутри колеса волосы/пыль/предметы. Если да, обратитесь к обучающему видео, чтобы очистить нижнее колесо.

Проверьте колеса: проверьте, нормально ли вращение каждого колеса. Если колесо не вращается, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.

О: Если скорость низкая, а радиус поворота EBO влево/вправо большой, установите в [Настройки устройства] увеличение [Скорости движения].

О: Сначала проверьте, удалена ли пластиковая герметизирующая пленка с корпуса EBO. Если он был удален, но задержка все еще есть, возможная причина в том, что сеть сотового телефона или сеть Wi-Fi, к которой вы подключены, недостаточно стабильна.

О: EBO оснащен резиновыми шинами для передвижения. Незначительная тряска земли при сильном трении о резиновый контакт является нормальным явлением.

О: 1) Если EBO выходит из зарядной станции, проверьте, установлена ли система Cruise Security.

2) Если EBO находится на зарядной станции и зарядная станция не находится под напряжением, EBO также выйдет из зарядной станции, если его мощность ниже 50%.

3) Если EBO не находится на зарядной станции и движется самостоятельно, проверьте, установлено ли патрулирование. Если он не установлен, EBO автоматически вернется к зарядной станции для зарядки при низком уровне заряда.

4) Если док-станция для зарядки расположена на земле и домашнее животное или кто-то случайно коснется ее, что приведет к плохому контакту между EBO и док-станцией для зарядки и потерей нормальной зарядки, EBO также выпадет из док-станции для зарядки при низком уровне заряда. .

О: 1) Нажмите кнопку [Режим сна] в правом нижнем углу карты устройства, после чего EBO перейдет в спящий режим. В спящем режиме все функции EBO будут отключены. Вы можете нажать на кнопку, чтобы разбудить EBO в любое время.

2) Перейдите на страницу настроек и установите время отсутствия беспокойства. EBO будет автоматически переходить в режим гибернации каждый день в установленное время. Нажмите кнопку [Режим сна] в правом нижнем углу, чтобы разбудить EBO в любое время и заранее отключить режим «Не беспокоить».

О: [Система предотвращения столкновений] предназначена для предотвращения столкновения EBO с препятствиями во время движения, и для достижения этой цели этот принцип основан на единственном TOF внутри EBO. Если на месте много препятствий, могут произойти столкновения из-за отсутствия обнаружения, что является нормальным явлением.

О: 1) При выходе из приложения EBO на телефоне, если уровень заряда батареи EBO ниже 50%, EBO перейдет в состояние автоматической подзарядки. Этому можно помочь, контролируя EBO в пределах 2 метров от зарядной станции в приложении, чтобы он мог вскоре вернуться на зарядную станцию. 2) Если установлена система круизной безопасности, EBO автоматически выйдет на патрулирование и вернется. в док для автоматической зарядки после завершения патрулирования.

О: Пожалуйста, проверьте комплект колес: проверьте подшипники колес на предмет блокировки волос или каких-либо предметов, вы можете обратиться к руководству и использовать стандартный штифт с плоской головкой, чтобы отвинтить винты и очистить нижнее колесо.

Примечание. Обязательно разберите всю колесную пару для очистки. Волосы на подшипниках колесной пары могут быть не видны без разборки, поэтому обязательно разберите и убедитесь, что гусеницы и оси колесной пары тщательно очищены.

Проверьте подшипники: проверьте, нормально ли вращение каждого колеса. Если вы обнаружите, что они не могут двигаться, обратитесь напрямую в службу поддержки клиентов, чтобы отправить их обратно для замены или вернуть для ремонта.

О: Это очень нормально. Ведь ЭБО — «новый» член семьи, и кошка, увидев его, почувствует себя незнакомой. Чтобы не напугать котенка, на ранней стадии вы можете управлять им немного мягче и медленнее, чтобы котенок мог медленно адаптироваться. В то же время вы можете использовать функцию EBO, чтобы дразнить кошку и взаимодействовать с ней, а также вы можете разговаривать с кошкой удаленно, чтобы сообщить ей, что это ваш голос, чтобы она могла постепенно адаптироваться.

О: Это нормальное явление. Щенки от природы склонны что-то жевать. В целях безопасности рекомендуется спрятать шнур во время установки. В то же время, собака немного большего размера может подхватить EBO ртом, что может привести к повреждению при падении, поэтому, если у вас есть собака, обратите внимание.

О: 1. Когда лазер EBO Air включен, машина движется нормально, а лазер светит на землю, привлекая кошку к взаимодействию. Такие навыки, как поворот, могут проходить через тело кошки очень кратковременно, и реакция кошки не такая быстрая. При нормальном управлении он не будет светить в воздух или прямо в глаза кошке. 2. Лазер EBO Air имеет класс <КЛАСС 1> после сертификации лазерной безопасности, который безопасен при всех нормальных условиях использования и не причиняет вреда человеческому телу или коже ни при каких условиях. 3. Лазер EBO Air излучается через полупрозрачный корпус устройства, и интенсивность света снова снижается.

О: EBO имеет три режима: [День], [Ночь] и [Авто]. В режиме [Ночь] изображение черно-белое. В общем, вы можете напрямую выбрать [Авто], EBO может автоматически определять окружающее освещение и автоматически переключать режим.

Кроме того, даже если окружающее освещение слишком слабое, например, в совершенно темную ночь, EBO все равно можно увидеть в режиме [Ночной].

О: EBO может включить функцию [Автозапись] при двух условиях, но их необходимо настроить заранее.

Первый находится в меню [Безопасность] приложения, найдите и установите [Безопасность фиксированного местоположения], который может записывать видео на зарядной док-станции в фиксированной точке на срок до 24 часов.

Второй находится в режиме [E-Pet], EBO автоматически выходит на патрулирование, и когда ИИ распознает питомца, он может активировать [Автоматическую запись видео].

О: Для мобильного наблюдения разрешение экрана на данный момент приемлемо для отрасли, и будущие версии будут постоянно обновляться. Изображение, отображаемое на экране в режиме реального времени, является экраном передачи изображения, а разрешение экрана имеет определенную связь с сетевым сигналом. В случае качественного сетевого сигнала качество изображения является высоким благодаря стабильному сигналу передачи изображения; В случае плохого сигнала сети качество изображения будет низким из-за плохого сигнала передачи изображения.

Кроме того, карта памяти на EBO хранится в формате 1080 HD.

О: Поскольку EBO использует метод зарядки с выдвижными контактами, периодический слабый звук тока является нормальным.

А: Да. Когда вы снимаете видео и фотографии вручную, они автоматически сохраняются в альбоме приложения. Кроме того, все видео и фото данные будут храниться на SD-карте EBO, а не в облачном хранилище. Исходная HD-версия медиафайлов хранится только на SD-карте в EBO. Вы можете загружать и сохранять файлы в приложении EBO через «Альбом».

О: Когда вы используете EBO для съемки фотографий и видео, приложение EBO автоматически кэширует отснятый материал, на качество отснятого материала влияет сеть и разрешение предварительного просмотра экрана, вы можете быть недовольны качеством отснятого материала или кадры могут отставать. В этом случае вы можете загрузить исходные кадры HD, хранящиеся на SD-карте камеры EBO, нажав «Альбом».

Если вы уже загрузили исходный материал с SD-карты, но задержка или потеря кадров по-прежнему наблюдаются, проверьте информацию на SD-карте и обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

А:

Высокий (LAN)

Основная ширина = 1920

MainHeight=1080

MainBitRate=4096(битрейт)

Высокий (Пересылка)

Основная ширина = 1920

MainHeight=1080

MainBitRate=2000(битрейт)

Середина

Img480Width=848

Img480Высота=480

MainBitRate=1500 (битрейт)

Низкий

Img480Width=848

Img480Высота=480

MainBitRate=768 (битрейт)

Безопасность

Основная ширина = 1920

MainHeight=1080

MainBitRate=1184 (битрейт)

О: Текущая функция обнаружения движения EBO не может обнаружить движущиеся объекты, если они не удаляются достаточно далеко от EBO (например, около 3-4 метров). Если вам нужно, чтобы EBO следил за дверью, вы можете разместить EBO и зарядную док-станцию ближе к двери, чтобы EBO с большей вероятностью обнаруживал движение людей, входящих и выходящих из двери.

О: EBO должен постоянно оставаться на электрическом столбе (продолжать заряжаться) во время работы функции безопасности [Запись по времени]. Если EBO используется вдали от зарядной станции, EBO автоматически выйдет из режима записи по времени.

Кроме того, если вы установите для EBO значение [Режим сна], EBO также выйдет из записи по таймеру.

О: Вы можете установить до 10 раз одновременно и продолжать добавлять их сразу после того, как израсходуете необходимое количество раз, общее количество раз не может превышать 10.

О: Нет, EBO будет выполняться в соответствии с установленным временем, независимо от местоположения машины.

О: 1. Укажите этапы настройки безопасности с фиксированной точкой, проверьте, мигает ли индикатор в форме сердца синим цветом, и убедитесь, что он включен правильно.
2. Убедитесь, что EBO правильно размещен на зарядной стойке, когда включена система безопасности с фиксированной точкой (когда EBO возвращается на зарядную док-станцию и включена громкость EBO, машина издает звук «EBO».
О. EBO не может выполнять функцию безопасности, когда вы управляете движением EBO, и он будет продолжать работать до тех пор, пока не будет возвращен на зарядную док-станцию.
Б. Подтвердите, установили ли вы конкретную область для обнаружения, за пределами указанной области обнаружение невозможно.
3. Потрясите руки на разном расстоянии и разной амплитуде перед камерой, чтобы увидеть, пришло ли push-уведомление. Пользователи, которые не получили уведомление: проверьте, включена ли функция уведомления на мобильном телефоне.
4. Если вы не можете найти файлы записи, предоставьте скриншот времени настройки безопасности и скриншот журнала.