1. Могу ли я отменить свой заказ?
Прежде чем вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке, свяжитесь с нами по адресу support@enabot.com . И мы постараемся отменить заказ для вас.
Если возврат вызван потребителем, потребитель должен нести ответственность за стоимость доставки. Конкретная плата должна зависеть от выбранной вами курьерской компании.
Если по нашим причинам полученный товар поврежден или неправильный, и по этой причине потребитель не обязан нести стоимость доставки.
Если посылка уже отправлена, заказ нельзя отменить напрямую. Мы постараемся остановить доставку, если перехват не увенчается успехом, возврат средств не производится.
Напоминаем, что фактическое время получения возврата зависит от скорости обработки банка.
2. Какова ваша политика возврата и возврата средств?
(1) ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ПО СВОБОДНОЙ ПРИЧИНЕ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ
Если вы по какой-либо причине недовольны своей покупкой, в течение 14 дней с даты получения посылки вы можете подать заявку на полный возврат средств.
Пожалуйста, сообщите нам номер вашего заказа по электронной почте.
- Предметы должны быть в хорошем состоянии, без следов установки и следов использования.
- Вещи сохраняют первоначальное качество и функциональность.
- Товары должны включать все аксессуары и оригинальную упаковку.
Примечание . В случае возврата, не связанного с качеством, стоимость обратной доставки будет покрыта клиентом.
(2) ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА DOA В течение 7 ДНЕЙ
Если вы получили поврежденные, отличающиеся от других или нефункциональные товары, вы можете вернуть их для обмена или полного возврата денег в течение 7 дней с момента получения посылки.
Пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес support@enabot.com и четко укажите проблему с фотографиями/видео. Также необходима фотография всей упаковки.
- Все возвращаемые товары должны быть в первоначальном состоянии, без каких-либо следов установки или следов использования, и должны быть запечатаны в оригинальной упаковке.
- Стоимость обратной доставки будет покрыта Enabot.
Примечание:
Если у вас возникли какие-либо проблемы с продуктами Enabot в течение гарантийного срока, отправьте электронное письмо по адресу support@enabot.com.
3. Как я могу оформить возврат и возврат средств?
Просто следуйте инструкциям ниже, чтобы оформить возврат и возврат средств.
- Отправьте электронное письмо по адресу support@enabot.com с подробной причиной возврата. Также укажите номер заказа и адрес доставки.
- Мы свяжемся с вами в течение 48 часов, чтобы узнать более подробную информацию.
- Как только заявка на возврат и возмещение будет одобрена, просто отправьте посылку обратно в соответствии с инструкциями по электронной почте.
- Как только мы получим возвращенные товары и завершим проверку, мы немедленно начнем возвращать вам деньги.
4. Когда я получу возмещение?
После получения возвращаемой посылки нам потребуется несколько дней для завершения проверки.
Возврат будет обработан в течение 5 рабочих дней , и вы получите уведомление по электронной почте, когда это будет указано. Фактическое время получения возврата зависит от скорости обработки банка.