Политика доставки

1. В какие страны/регионы вы осуществляете доставку? И сколько я буду платить за доставку?

2. Сколько времени займет доставка моей покупки?

Ваш заказ будет отправлен в течение 7 дней.
Как только товар будет отправлен, вы получите электронное письмо с уведомлением о логистике от магазина.

3. Как долго я могу получить свою посылку?

*Точное время доставки может меняться из-за различий в таможенной политике в разных регионах и разных расстояний доставки. Вышеуказанное время предназначено для повторноготолько ссылка.

Примечание:
По срочным вопросам обращайтесь по адресу support@enabot.com , чтобы узнать, доступен ли более быстрый способ доставки. И это может привести к увеличению стоимости доставки.

4. Какие у вас перевозчики?

Мы используем услуги экспресс-доставки, чтобы обеспечить быструю и безопасную доставку. В число наших партнеров-перевозчиков входят, помимо прочего, DHL, FedEx, UPS, USPS, YWWAN Express, SF Express и каналы экспедиции.

Основываясь на подробной ситуации, мы подберем наиболее подходящего для вас перевозчика.

5. Как я могу отслеживать свой заказ?

Вы можете отслеживать свою посылку следующими способами:

• Проверьте ссылку в электронном письме с уведомлением об отправке, отправленном Enabot.
• Используйте номер отслеживания для проверки на экспресс-сайте:

UPS: Решения UPS для доставки и логистики | Ваш идеальный дом для служб доставки по всему миру | ИБП – США
DHL: Главная страница DHL – Глобальная логистика и международная доставка Соединенные Штаты Америки
USPS: Добро пожаловать | USPS
FedEx: отслеживание и усиление; Отправьте товар онлайн или найдите ближайшие магазины | ФедЭкс
SF Express: http://www.sf-express.com/cn/sc/
YWWEN Экспресс: https://www.yw56.com.cn/

6. Если я куплю несколько товаров, будут ли они доставлены одновременно?

Если вы покупаете товары в тот же день, мы постараемся доставить их в то же время.
В зависимости от наличия на складе ваш заказ может быть доставлен отдельными посылками.
После отправки вам автоматически будет отправлено электронное письмо с уведомлением об отправке.

7. Могу ли я изменить адрес доставки моего заказа?

• Прежде чем вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, свяжитесь с нами по адресу support@enabot.com, чтобы изменить адрес.
• После того как вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке, адрес больше нельзя будет изменить. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@enabot.com для получения помощи в дальнейшем. В связи с изменением адреса в настоящее время может взиматься дополнительная плата.

8. Что делать, если я не получу уведомления о доставке?

Если по истечении 7 рабочих дней с момента размещения заказа вы не получите никаких обновлений о доставке, в первую очередь свяжитесь с нами по адресу support@enabot.com .

Мы проверим детали у перевозчика и соответствующим образом направим вас к процедурам исправления ситуации.

9. Что делать, если моей посылки не хватает, она неправильная или повреждена?

Если вы обнаружите, что вашей посылки не хватает, она неправильная или повреждена, свяжитесь с нами по адресу support@enabot.com, указав приведенную ниже информацию: Номер заказа.

• Фотография упаковки (с указанием транспортной этикетки)
• Фото внутренних продуктов
• Подробное описание вашей ситуации

Enabot проверит детали у оператора связи, чтобы решить вашу проблему как можно скорее. Как только причина будет найдена, мы покажем вам дальнейшие действия.