答：有家的地方就有EBO！ EBO X是一款專為家庭設計的監護機器人，結合V-SLAM視覺導航技術、自穩定4K高清雲台攝影機、哈曼專業調音系統，EBO X可以為您的居家環境/家人安全健康監測（如老人等）跌倒監測、哭喊/呼救監測、特定區域入侵提醒、服藥提醒等）、遠端陪伴（雙向即時通訊、語音留言、智慧追蹤、智慧個人助理等）、休閒娛樂（藍牙音樂、瀏覽娛樂、豐富的燈光色彩和動態效果等）

A：EBO產品作為連結家庭成員的樞紐，會根據生活方式、寵物、嬰兒等細分領域制定產品策略和規劃。 EBO X和EBO SE/EBO Air是兩個定位和受眾完全不同的產品系列。

【產品定位及人群】 EBO X是一款旨在改變現代家庭生活方式的產品。受眾為城市中產階級，尤其是有老人、小孩、寵物的家庭。此前，EBO SE和EBO Air都是針對家庭寵物護理的產品，受眾多為寵物主人。

答：EBO X 不防水。

答：考慮到室外地面環境的複雜性和網路環境的穩定性，我們不建議在室外使用EBO X。

答：對於EBO X的頭部部分，有被大型犬或其他動物咀嚼的風險，建議在不使用產品時透過實體按下按鈕關閉雲台攝影機。

答：當您訂購 EBO X 時，您將收到 EBO X 機器人、充電座、電源轉接器、SD 卡和卡針。 SD卡標配64G，可升級內存，最大支援256G記憶卡。

A：對於EBO X的透明外殼，可以用乾布擦拭，去除表面灰塵。對於EBO X的輪轂電機，可以自行拆卸清洗輪胎，然後安裝回去。

A: 1. Enabot 對機器人上的螢幕沒有任何反感，我們也喜歡市面上有螢幕的機器人（例如 Amazon Astro）。
2. EBO系列是全球獨一無二、設計緊湊的家庭機器人，與其他機器人完全不同。 EBO X除了獲得兩項CES創新獎外，還有許多獎項和頂級媒體/KOL代言正在火熱進行中。我們非常確信 EBO X 會受到目標受眾的喜愛。

答：EBO X 不支援 Wi-Fi 6 路由器。如果您家中有Wi-Fi 6路由器，則可以使用Wi-Fi 5連線訊號。

答：是的，EBO X 支援藍牙 5.0。

A：EBO HOME App尚未專門適配iPad，但可以使用。

A：不需要。EBO HOME App是一款全新的獨立App。 Enabot產品不同型號之間沒有互動設計。

A：EBO X和EBO HOME App皆分為國際版和中國大陸版。

A：如果EBO X被拿走，未經App授權，無法直接使用。但如果將EBO X強制恢復出廠設定並重新綁定EBO HOME App，則可以再次正常使用。之前的EBO X的敏感內容將被清除。

A：當EBO處於非Wi-Fi環境時，EBO X的智慧功能無法使用，但您仍可透過藍牙連接手機播放音樂等，此時EBO X的眼睛燈亮可以隨著音樂的節奏改變色彩和燈光效果。

年。

答：為了保持平衡，EBO X 需要在具有一定摩擦力的表面上正常站立和移動。非常光滑的表面不起作用，例如玻璃表面和打蠟的木地板。

A：EBO X機身上有一個dTOF感測器，這使得它具有智慧避障的能力。在自主移動過程中，EBO X會自動減速以避免與障礙物發生碰撞。

答：高度小於10mm的障礙物不會阻礙EBO X的移動，例如短毛地毯、電線等。

答：您需要參考您家的地毯厚度。高度小於10mm的障礙物不會阻礙EBO X的運動，在越障過程中，機器人可能會向前或向後跌倒，但機器人會透過自平衡滾筒系統快速恢復平衡。

答：EBO X 的跟隨速度是經過演算法最佳化調整為最佳速度的，與 EBO X 遙控時機器人的運動速度是不同的概念，兩者互不影響。

答：EBO X採用超靜音無刷電機，運轉時非常安靜，幾乎不會產生強烈噪音，不會打擾家人休息。具體運轉噪音為28dB，指以機器人為圓心，距離1公尺處0/90/180/270四點的平均噪音。

A：EBO X具有邊緣偵測能力，距離邊緣20cm處即可偵測到邊緣並停止前進，防止摔倒。

答：EBO X 的輪組經過精心設計，不易纏繞寵物毛髮和雜物，因此不需要經常清潔。拆下EBO X底部的4顆螺絲後，輪組可以輕鬆拆卸和清潔。

A：V-SLAM建圖所需的時間與環境的面積和複雜程度有關。經過實際測試，通常需要20分鐘才能完成90平米房間的繪圖。 （具體住房狀況差異較大，此數據僅供測試參考。）

答：在整個房屋建造開始之前，不可能設置禁區。如果您有一個區域不希望 EBO X 繪製地圖，您可以關閉該房間的門或使用高度至少 10mm 的物體來阻擋 EBO X 進入。

A：房屋測繪完成後，即可設置禁區。設定後，EBO X在自主巡航時不會前往禁區。

答：不，你不知道。首次使用 EBO X 時，滿屋映射僅需要 1 次。

A：EBO X目前支援掃描並儲存2張地圖，因此使用者可以針對不同場景切換不同的地圖。我們將繼續優化每個地圖所需的儲存空間，並增加我們可以支援的最大地圖數量。

答：是的。充電樁兩側及前方需預留足夠的空間。建議前方預留長1.5m*寬2m的空間，以確保最佳充電效果。

A：這和房屋環境的複雜程度有關。一次可掃描的最大面積約為400平方米。

A：如果空間超過400平方米，建議對空間進行分區，製作多張地圖。 （目前EBO X支援掃描並保存2張地圖。）需要注意的是，建造地圖時不同區域之間應有物理隔離，並且可以使用10厘米以上高的物體遮擋EBO X。

A：老人跌倒報警、兒童哭鬧警報、求救聲音偵測、特定區域入侵警報、人臉識別，這些功能都需要AI演算法的支援。

答：彎腰並不是誤認。如果是瑜珈姿勢，當你躺在墊子上時，此時EBO X正在自動偵測，有可能會誤觸發。我們的姿勢辨識演算法團隊將持續進行演算法學習和演算法優化。

答：是的，EBO X 的有效拾音距離為 3-5 公尺。

答：特定區域的入侵警報功能僅限於EBO X在固定位置進行監控，不允許在移動時進行監控。

A：EBO X需要事先設定自動巡航的時間、頻率和路線。在自動巡航過程中，如果EBO X辨識到老人跌倒，就會觸發提醒。

A：我們提供三種提醒方式：App訊息推播、App視訊通話、網路通話。如果老人跌倒、小孩哭鬧、呼救，EBO X會觸發App的電話呼叫，如果用戶忽略/不接聽，則會變成App呼叫備用用戶+電話呼叫透過網路號碼傳送給主用戶。 EBO X會針對特定區域的入侵警報觸發App的訊息推播警報。

答：EBO X 將支援設置機器人在地圖上可以移動的位置，例如房間或房間的一小塊區域。同時可以設定機器人的方向。

A：計畫推出自動跟隨寵物的功能。不過我們會優先考慮人的自動跟單功能。未來該功能開發完成後，可以透過OTA在線上升級的方式升級該功能。

答：支援標清、高畫質、超高清、4K 4 高畫質切換，也支援網路環境自動適應。

A：

4K的位元率是4000kb/s

1080P的碼率是1200~1300kb/s

720P的碼率是800~900kb/s

360P的碼率是512kb/s

當EBO靜止和移動時，資料流將有很大不同。

答：能滿足最低位元畫質碼率的網路就足夠了，也就是360P、512KB/s的標準畫質碼率。

答：1/2.7”。

A：EBO X 目前不支援這些協定。不過，您的詢問已經回饋給研發團隊，從技術實現的角度來看，是可行的。未來我們會對產品進行評估，根據市場需求決定未來是否支持。

答：本地最多可儲存48小時的錄影（最高1080P）。

A：4K視頻，錄製10分鐘，預計佔用SD卡空間300MB。

1080P視頻，錄製10分鐘，預計佔用100MB的SD卡空間。

720P視頻，錄製10分鐘，預計佔用65MB SD卡空間。

360P視頻，錄製10分鐘，預計佔用40MB的SD卡空間。

答：Alexa Wake-up 支援英語、德語、法語、義大利語、西班牙語、葡萄牙語、日語和印地語的語音喚醒和互動。未來將會覆蓋更多語言。 EBOEBO喚醒方式目前僅支援英文。未來將支援更多語言。

答：是的。 「EBOEBO」主要用於控制EBO X的喚醒字，需要使用者進行一些特殊的命令字記憶。 「Alexa」的使用方式與所有其他支援 Alexa 的裝置一樣。

A：目前僅支援英語，量產後將透過OTA支援多種語言。

答：不，你不能。使用 Alexa 應用程式只會解鎖部分 Alexa 相關功能。

A：1.用戶通過EBO HOME App並獲得亞馬遜帳戶授權後，可以在Amazon Alexa App中查詢EBO X，查看其線上或離線狀態。如果EBO X在線，則支援隨選內容、Amazon Alexa App中例程的設定和使用，並選擇線上EBO X裝置作為執行裝置。同時，當EBO X開啟時，用戶可以透過Amazon Alexa App補充一些訊息，例如家庭地址和工作地址資訊。

答：是的。用戶在EBO HOME App上登入對應的亞馬遜帳號並取得Amazon Alexa使用授權後，即可在Amazon Alexa App上查看EBO X。在Amazon Alexa App中，使用者可以點播大量的內容，可以指定由EBO X播放。使用者也可以在Amazon Alexa的技能廣場中，在EBOX上啟動非常豐富的技能集App，豐富了EBO X的語音互動內容和能力。

A：是的，您可以使用Alexa的Routines，但是這個例子不支持，因為我們目前沒有向Alexa發送任何圖像訊息，所以我們在這個例子中不支持與人臉識別的聯動。您可以使用語言控制並推薦“Alexa，打開窗簾”。登入您的 Alexa 帳戶並獲得授權後發送至 EBO X。

A：Alexa是喚醒詞，不支援更改。不過，Alexa 和機器人站立的命令詞中「機器人」有五個替代名稱，可以在 Amazon Alexa App 中更改。

答：2-3小時。

答：是的。

答：當電池電量低於20%時，它會自動充電。

答：EBO X 在不使用充電站時需要 2 小時才能充滿電。 （如果同時在充電樁上工作，充滿電的時間會更長）

A: 1) 電池組可完全充放電約500次。完全放電100%（2500mA）充電算一個週期，20-30分鐘後再充電不算一個週期。

2）依照平均使用習慣，2年左右可達500次充放電循環。 2年後，電池的健康狀況已下降至70%左右。 EBO X配備智慧電源管理系統，設計有智慧充放電功能。您可以繼續使用它或更換新電池。

3）EBO X結構設計支援電池模組的快速更換。

答：EBO X 可以實現自動充電功能，無論距離充電樁和網路有多遠。只要提前完成V-SLAM全屋繪圖，機器人就可以完成全屋的自動充電。完成V-SLAM建圖後，機器人會在本地保存地圖，機器人的導航演算法和定位演算法都是本地演算法，因此機器人充電的整個過程與網路無關。

答：不需要。EBO X擁有創新的技術支援，可確保EBO X能夠有效率且準確地進行全自動充值。

答：是的。您最多可以邀請 20 位應用程式好友加入一台 EBO X 並一起使用。

答：除了EBO X端外，最多可以有5個帳號同時在線上聊天，並看到EBO X拍攝的影片。

答：不，你不能。只能允許 1 個帳戶同時控制 EBO X。

A：V-SLAM創建的地圖會同時存在於雲端和本地端。雲端的存在是為了減少使用者在一些特殊情況下更換機器人的需要，避免使用者重新建圖的需要； local的存在是為了解決蓋家某些角落網路情況不好導致機器人失去定位的問題。

答：輸入人臉資訊時，需要使用者簽署隱私協議，將人臉資訊保存在本地，不會上傳至雲端。如果重置EBO X，則需要重新輸入人臉資訊。

答：EBO X 提供四種隱私和安全方法：

答：如果Amazon Alexa停止服務，EBO X語音控制相關功能（Alexa Wake-up/EBOEBO Wake-up）的使用將會受到影響。我們還將考慮計劃訪問其他語音助手，例如 Google Assistant。