1. 我可以取消訂單嗎？
在收到發貨通知電子郵件之前，請聯絡support@enabot.com 。我們將盡力為您取消訂單。
如果是消費者原因造成的退貨，則由消費者負擔運費。具體費用要根據您選擇的快遞公司而定。
如果由於我們的原因，收到的貨物損壞或不正確，消費者無需承擔因此的運費。
如果包裹已經發出，則無法直接取消訂單。我們會盡力阻止發貨，如果攔截不成功，則不予退款。
請注意，您實際收到退款的時間取決於銀行的處理速度。
2.你們的退貨和退費政策是什麼？
(1) 14 天無理由退貨政策
如果您因任何原因對所購買商品不滿意，您可以在收到包裹之日起14 天內申請全額退款。
請透過電子郵件告訴我們您的訂單號碼。
- 物品必須狀況良好，沒有任何安裝痕跡或使用跡象。
- 物品保持原有的品質和功能。
- 物品需要包括所有配件和原包裝。
注意：對於非品質問題的退貨，退貨運費將由客戶承擔。
(2) 7 天 DOA 退貨政策
如果您收到損壞、不同或無法使用的物品，您可以在收到包裹後7 天內退回以換貨或全額退款。
請發送電子郵件至support@enabot.com ，並用圖片/影片清楚地說明問題。還需要整個包裝的圖片。
- 所有退回的物品必須保持原始狀態，沒有任何安裝痕跡或使用跡象，並且需要密封在原始包裝中。
- 退貨運費將由 Enabot 承擔。
筆記：
如果您在保固期內遇到 Enabot 產品的任何問題，請隨時發送電子郵件至 support@enabot.com。
3.如何處理退貨和退款？
只需參考以下步驟即可處理您的退貨和退款。
- 請發送電子郵件至support@enabot.com以了解詳細的退貨原因。另外，請提供您的訂單號碼和送貨地址。
- 我們將在 48 小時內回覆您以了解更多詳細資訊。
- 退貨退款申請獲得批准後，只需按照電子郵件的指導將包裹寄回即可。
- 一旦我們收到退回的物品並完成檢查，我們將立即開始為您退款。
4. 我什麼時候可以收到退款？
收到退回的包裹後，我們將需要幾天的時間來完成檢查。
退款將在5 個工作天內處理，您將收到一封通知電子郵件。您實際收到退款的時間取決於銀行的處理速度。