1.你們運送到哪些國家？運送費用是多少？
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產品 |
運輸政策 |
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埃博X |
所有訂單免運費。 |
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EBO SE、EBO 航空 |
美國訂單免運費 |
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EBO SE、EBO Air、配件 |
需要收取運費。 |
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可交付國家/地區 （EBO SE、EBO Air、配件） |
貨運費 |
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美國 |
美國 |
19.99 美元 （限配件） |
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加拿大 |
19.99 美元 |
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歐洲 |
丹麥、愛沙尼亞、法國、芬蘭、希臘、德國、匈牙利、義大利、愛爾蘭、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、瑞典、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙等。 |
17.5 美元 |
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英國 |
14 美元 |
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亞洲 |
香港 |
5 美元 |
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新加坡 |
9.99 美元 |
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日本 |
9.99 美元 |
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韓國人 |
15.69 美元 |
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泰國、馬來西亞 |
29.99 美元 |
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太平洋 |
澳洲 |
20 美元 |
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其他的 |
其他的 |
49.99 美元 |
2. 我購買的商品需要多長時間才能出貨？
您的訂單將在 7 天內出貨。
產品出貨後，您將收到店鋪寄來的物流通知郵件。
3.多久可以收到包裹？
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產品 |
可交付國家/地區 |
運輸時間 |
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埃博X |
全部 |
大約7-10天 |
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EBO SE、EBO 航空 |
美洲 |
7天內 |
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歐洲 |
7天內 |
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其他的 |
大約10-30天 注意：時間可能會根據您的送貨地址而有所不同。 |
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配件 |
全部 |
大約10-30天 注意：時間可能會根據您的送貨地址而有所不同。 |
*具體的運輸時間會因不同地區的海關政策和運輸距離的不同而有所波動。以上時間為重新僅供參考。
筆記：
對於緊急需求，請聯絡support@enabot.com以檢查是否有更快的運輸方式。這可能會產生額外的運輸成本。
4.你們的承運商有哪些？
我們使用快遞服務來確保快速、安全的交付。我們的承運商合作夥伴包括但不限於 DHL、FedEx、UPS、USPS、YWWAN Express、SF Express 和貨運通路。
根據具體情況，我們會選擇最適合您的承運商。
5.我如何追蹤我的訂單？
您可以透過以下方式追蹤您的包裹：
- 檢查 Enabot 發送的發貨通知電子郵件中的鏈接
- 使用追蹤號碼從快遞網站查看：
UPS： UPS 運輸與物流解決方案 |您的全球送貨服務終極之家| UPS - 美國
DHL： DHL 首頁 - 全球物流與國際運輸 美國
美國郵政：歡迎 |美國郵政局
聯邦快遞：跟踪與跟踪在線發貨或查找附近地點 |聯邦快遞
順豐速運： http://www.sf-express.com/cn/sc/
伊文快遞 : https://www.yw56.com.cn/
6. 如果我購買了幾件商品，它們會同時出貨嗎？
如果您當天購買的商品，我們會盡量同時出貨。
根據庫存水平，您的訂單可能會透過單獨的包裹交付。
出貨後，將自動向您更新出貨通知電子郵件。
7. 我可以更改訂單的送貨地址嗎？
- 在您收到訂單確認電子郵件之前，請聯絡 support@enabot.com 修改地址。
- 當您收到出貨通知郵件後，地址將無法再更改。請聯絡 support@enabot.com 以獲得後續協助。此時可能會因地址變更而收取額外費用。
8. 如果我沒有收到出貨更新怎麼辦？
如果下訂單後7 個工作天後，您沒有收到任何發貨更新訊息，請第一時間透過support@enabot.com與我們聯繫。
我們將與承運人核實詳細信息，並指導您相應的補救程序。
9. 如果我的包裹短缺、錯誤或損壞怎麼辦？
如果您發現您的包裹短缺、不正確或損壞，請聯絡 support@enabot.com，並提供以下詳細資訊：訂單編號
- 包裹照片（顯示運輸標籤）
- 內部產品照片
- 詳細描述您的情況
Enabot 將與運營商核實詳細信息，以盡快解決您的問題。一旦找到原因，我們將首先指導您執行後續步驟。