Политика за доставка

1. До кои държави/области изпращате？И колко ще бъда таксуван за доставка?

2. Колко време ще отнеме доставката на покупката ми?

Вашата поръчка ще бъде изпратена до 7 дни.
След като продуктът бъде изпратен, ще получите имейл с логистично известие от магазина.

3. Колко време мога да получа колета си?

*Точното транзитно време ще варира поради различни митнически политики в различните региони и различни разстояния за доставка. Горното време е за повторносамо референция.

Забележка:
За спешни изисквания, моля, свържете се с support@enabot.com , за да проверите дали е наличен по-бърз метод за доставка. И това може да доведе до допълнителни разходи за доставка.

4. Какви са вашите превозвачи?

Използваме услуги за експресна доставка, за да осигурим бърза и безопасна доставка. Нашите партньори превозвачи са включени, но не се ограничават до DHL, FedEx, UPS, USPS, YWWAN Express, SF Express и канали за спедиция.

Въз основа на детайлната ситуация, ние ще изберем превозвача, който работи най-добре за вас.

5. Как мога да проследя поръчката си?

Можете да проследите пратката си чрез методите по-долу:

• Проверете връзката от имейла за известие за пратка, изпратен от Enabot
• Използвайте номера за проследяване, за да проверите от експресния уебсайт:

UPS: Решения за доставка и логистика на UPS | Вашият най-добър дом за глобални услуги за доставка | UPS - САЩ
DHL: Начало на DHL - Глобална логистика и международни доставки, Съединени американски щати
USPS: Добре дошли | USPS
FedEx: Track & Изпратете онлайн или намерете местоположения наблизо | FedEx
SF Express: http://www.sf-express.com/cn/sc/
YWWEN Express: https://www.yw56.com.cn/

6. Ако купя няколко артикула, ще бъдат ли доставени едновременно?

Ако закупите артикулите в същия ден, ние ще се опитаме да ги доставим по едно и също време.
Въз основа на нивото на наличност, вашата поръчка може да бъде доставена чрез отделни колети.
След като бъде изпратено, автоматично ще бъде актуализиран имейл с известие за доставка.

7. Мога ли да променя адреса за доставка на моята поръчка?

• Преди да получите имейл за потвърждение на поръчката, моля, свържете се с support@enabot.com, за да промените адреса.
• След като получите имейл с известие за изпращане, адресът вече не може да бъде променян. Моля, свържете се с support@enabot.com за по-късно съдействие. Допълнителните такси може да бъдат начислени поради промяна на адреса в този момент.

8. Какво ще стане, ако не получа актуализациите си за доставка?

Ако след 7 работни дни от направата на поръчката не получите никакви актуализации за доставка, моля, свържете се с нас чрез support@enabot.com в първия момент.

Ние ще проверим подробностите с превозвача и ще ви насочим съответно към процедурите за отстраняване.

9. Какво ще стане, ако колетът ми е в дефицит, неправилен или повреден?

Ако установите, че пратката ви е недостатъчна, неправилна или повредена, моля, свържете се с support@enabot.com с подробностите по-долу: Номер на поръчката

• Снимка на пакета (показва етикета за доставка)
• Снимка на вътрешни продукти
• Подробно описание на вашата ситуация

Enabot ще провери подробностите с превозвача, за да разреши проблема ви възможно най-скоро. След като открием причината, ще ви насочим към по-късни стъпки на първо място.