1. Mohu zrušit svou objednávku?
Než obdržíte e-mail s upozorněním na zásilku, kontaktujte prosím support@enabot.com . A my se pokusíme zrušit objednávku za vás.
Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, měl by být spotřebitel odpovědný za poštovné. Konkrétní poplatek by měl být založen na expresní společnosti, kterou si vyberete.
Pokud je z našich důvodů přijaté zboží poškozené nebo nesprávné, a spotřebitel není povinen z tohoto důvodu nést poštovné.
Pokud je zásilka již odeslána, nelze objednávku přímo zrušit. Pokusíme se dodávku zastavit, pokud bude zachycení neúspěšné, nebude vrácena žádná částka.
Připomínáme, že skutečný čas, kdy obdržíte refundaci, závisí na rychlosti zpracování banky.
2. Jaké jsou vaše zásady vrácení a vrácení peněz?
(1) 14 DNÍ BEZPLATNÉ VRÁCENÍ
Pokud nejste s nákupem z jakéhokoli důvodu spokojeni, můžete do 14 dnů od data obdržení balíčku požádat o vrácení celé částky.
Sdělte nám prosím číslo Vaší objednávky na email.
- Položky musí být v dobrém stavu bez jakýchkoliv instalačních známek nebo známek používání.
- Položky si zachovávají původní kvalitu a funkci.
- Položky musí obsahovat veškeré příslušenství a originální balení.
Poznámka : V případě vrácení nesouvisejícího s kvalitou budou náklady na zpáteční dopravu hrazeny zákazníkem.
(2) 7 DNÍ ZÁSADY VRÁCENÍ DOA
Pokud obdržíte poškozené, odlišné nebo nefunkční položky, můžete je vrátit za účelem výměny nebo vrácení peněz do 7 dnů od obdržení balíčku.
Pošlete prosím e-mail na adresu support@enabot.com a jasně vyřešte problém s obrázky/videem. Vyžaduje se také obrázek celého balení.
- Všechny vrácené položky musí být v původním stavu bez jakýchkoli instalačních známek nebo známek používání a musí být zapečetěny v původním obalu.
- Náklady na zpáteční dopravu uhradí Enabot.
Poznámka:
Pokud jste se během záruční doby setkali s nějakými problémy s produkty Enabot, neváhejte napsat e-mail na adresu support@enabot.com.
3. Jak mohu zpracovat vrácení a vrácení peněz?
Chcete-li zpracovat vrácení a vrácení peněz, postupujte podle níže uvedených kroků.
- E-mail na adresu support@enabot.com o podrobném důvodu vrácení. Uveďte také číslo objednávky a dodací adresu.
- Do 48 hodin se vám ozveme , abychom zjistili další podrobnosti.
- Jakmile je žádost o vrácení a vrácení peněz schválena, pošlete zásilku zpět podle pokynů v e-mailu.
- Jakmile obdržíme vrácené položky a dokončíme kontrolu, začneme vám okamžitě vracet peníze.
4. Kdy obdržím peníze?
Po obdržení vracené zásilky bude trvat několik dní, než dokončíme kontrolu.
Vrácení peněz bude zpracováno do 5 pracovních dnů a jakmile bude uvedeno, obdržíte e-mail s upozorněním. Skutečný čas, kdy obdržíte refundaci, závisí na rychlosti zpracování banky.