1. Do kterých zemí/oblastí zasíláte? A kolik budu účtovat za dopravu?
|
Produkt |
Zásady dopravy |
|
EBO X |
Doprava ZDARMA na VŠECHNY objednávky. |
|
EBO SE, EBO Air |
Doprava zdarma na americké objednávky |
|
EBO SE, EBO Air, Příslušenství |
Dopravu je třeba účtovat. |
|
Země/oblast dodání (EBO SE, EBO Air, příslušenství) |
Poplatek za dopravu |
|
|
Amerika |
Spojené státy |
19,99 USD (pouze příslušenství) |
|
Kanada |
19,99 USD |
|
|
Evropa |
Dánsko, Estonsko, Francie, Finsko, Řecko, Německo, Maďarsko, Itálie, Irsko, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko atd. |
17,5 USD |
|
Spojené království |
14 USD |
|
|
Asie |
Hongkong |
5 USD |
|
Singapur |
9,99 USD |
|
|
Japonsko |
9,99 USD |
|
|
korejština |
15,69 USD |
|
|
Thajsko, Malajsie |
29,99 USD |
|
|
Pacifik |
Austrálie |
20 USD |
|
Ostatní |
Ostatní |
49,99 USD |
2. Jak dlouho bude trvat, než bude můj nákup odeslán?
Vaše objednávka bude odeslána do 7 dnů.
Jakmile bude produkt odeslán, obdržíte z obchodu e-mail s upozorněním na logistiku.
3. Jak dlouho mohu obdržet svůj balíček?
|
Produkt |
Země/oblast dodání |
Doba přepravy |
|
EBO X |
Všechno |
Cca 7-10 dní |
|
EBO SE, EBO Air |
Ameria |
Do 7 dnů |
|
Evropa |
Do 7 dnů |
|
|
Ostatní |
Cca 10-30 dní Poznámka: Čas se může lišit v závislosti na vaší dodací adrese. |
|
|
Příslušenství |
Všechno |
Cca 10-30 dní Poznámka: Čas se může lišit v závislosti na vaší dodací adrese. |
*Přesná doba přepravy se bude měnit v důsledku různých celních zásad v různých regionech a různých přepravních vzdáleností. Výše uvedený čas je pro znovupouze reference.
Poznámka:
V případě naléhavých požadavků kontaktujte prosím support@enabot.com a zjistěte, zda je k dispozici rychlejší způsob dopravy. A to může způsobit dodatečné náklady na dopravu.
4. Jací jsou vaši přepravci?
K zajištění rychlého a bezpečného doručení využíváme expresní doručovací služby. Mezi naše přepravní partnery patří mimo jiné DHL, FedEx, UPS, USPS, YWWAN Express, SF Express a přepravní kanály.
Na základě podrobné situace vybereme dopravce, který vám nejlépe vyhovuje.
5. Jak mohu sledovat svou objednávku?
Zásilku můžete sledovat níže uvedenými způsoby:
- Zkontrolujte odkaz z e-mailu s oznámením o zásilce zaslaného společností Enabot
- Ke kontrole z expresního webu použijte sledovací číslo:
UPS： UPS Shipping & Logistics Solutions | Váš konečný domov pro globální doručovací služby | UPS – Spojené státy americké
DHL: DHL Home - Globální logistika a mezinárodní doprava Spojené státy americké
USPS: Vítejte | USPS
FedEx: Track & Odeslání online nebo vyhledání míst v okolí | FedEx
SF Express: http://www.sf-express.com/cn/sc/
YWWEN Express: https://www.yw56.com.cn/
6. Pokud si koupím několik položek, budou doručeny ve stejnou dobu?
Pokud zboží zakoupíte ve stejný den, pokusíme se je doručit ve stejnou dobu.
Na základě stavu skladu může být vaše objednávka doručena prostřednictvím samostatných balíků.
Po odeslání vám bude automaticky aktualizován e-mail s upozorněním na zásilku.
7. Mohu změnit dodací adresu své objednávky?
- Než obdržíte e-mail s potvrzením objednávky, kontaktujte prosím support@enabot.com a upravte adresu.
- Po obdržení e-mailu s upozorněním na zásilku již nelze adresu změnit. Pro pozdější pomoc prosím kontaktujte support@enabot.com. Dodatečné poplatky mohou být účtovány kvůli změně adresy v tuto chvíli.
8. Co když neobdržím aktualizace zásilky?
Pokud po 7 pracovních dnech od zadání objednávky neobdržíte žádné aktualizace o dodávkách, kontaktujte nás prosím v první chvíli na adrese support@enabot.com .
Podrobnosti ověříme u dopravce a podle toho vás provedeme postupy nápravy.
9. Co když je můj balík nedostatečný, nesprávný nebo poškozený?
Pokud zjistíte, že vaše zásilka je nedostatečná, nesprávná nebo poškozená, kontaktujte prosím support@enabot.com s podrobnostmi níže: Číslo objednávky
- Fotografie balíčku (zobrazující přepravní štítek)
- Fotografie vnitřních produktů
- Podrobný popis vaší situace
Enabot zkontroluje podrobnosti u dopravce, aby váš problém co nejdříve vyřešil. Jakmile najdete důvod, nejprve vás provedeme pozdějšími kroky.