1. Kan jeg annullere min ordre?
Før du modtager e-mailen om forsendelsesmeddelelsen, bedes du kontakte support@enabot.com . Og vi vil forsøge at annullere ordren for dig.
Hvis returneringen er forårsaget af forbrugeren, skal forbrugeren være ansvarlig for forsendelsesgebyret. Det specifikke gebyr bør være baseret på det ekspresfirma, du vælger.
Hvis de modtagne varer på grund af vores årsager er beskadigede eller ikke korrekte, og forbrugeren er ikke forpligtet til at bære forsendelsesgebyret af denne grund.
Hvis pakken allerede er afsendt, kan ordren ikke annulleres direkte. Vi vil forsøge at stoppe leveringen, hvis aflytning ikke lykkes, vil der ikke blive refunderet.
Husk venligst, at det faktiske tidspunkt, hvor du modtager refusionen, afhænger af bankens behandlingshastighed.
2. Hvad er din retur- og tilbagebetalingspolitik?
(1) 14 DAGES FRI RETURNERINGSPOLITIK
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du inden for 14 dage fra den dato, du modtager pakken, ansøge om fuld refusion.
Fortæl os venligst dit ordrenummer i e-mail.
- Varerne skal være i god stand uden monteringsmærker eller brugsspor.
- Varer bevarer den originale kvalitet og funktion.
- Varerne skal inkludere alt tilbehør og original emballage.
Bemærk : For ikke-kvalitetsrelaterede returneringer vil forsendelsesomkostningerne blive dækket af kunden.
(2) 7 DAGE RETURNERINGSPOLITIK
Hvis du modtager beskadigede, anderledes eller ikke-funktionelle varer, kan du returnere dem til ombytning eller fuld refusion inden for 7 dage , efter du har modtaget pakken.
Send venligst en e-mail til support@enabot.com , og tag tydeligt fat på problemet med billederne/videoen. Billedet af hele pakken er også påkrævet.
- Alle returnerede varer skal være i original stand uden monteringsmærker eller brugsmærker og skal være forseglet i den originale emballage.
- Returforsendelsesomkostningerne vil blive dækket af Enabot.
Bemærk:
Hvis du har mødt problemer med Enabot-produkter i garantiperioden, er du velkommen til at sende en e-mail til support@enabot.com.
3. Hvordan kan jeg behandle returneringen og tilbagebetalingen?
Se blot nedenstående trin for at behandle din returnering og refusion.
- Send en e-mail til support@enabot.com om den detaljerede årsag til returnering. Angiv også dit ordrenummer og leveringsadresse.
- Vi vender tilbage til dig inden for 48 timer for at få flere oplysninger.
- Når retur- og refusionsansøgningen er godkendt, skal du bare sende pakken tilbage i henhold til vejledningen til e-mail.
- Når vi har modtaget de returnerede varer og gennemført inspektionen, begynder vi at refundere dig med det samme.
4. Hvornår modtager jeg min refusion?
Efter at have modtaget den returnerede pakke, tager vi et par dage til at gennemføre inspektionen.
Refusionen vil blive behandlet inden for 5 hverdage , og du vil modtage en notifikations-e-mail, når den er angivet. Det faktiske tidspunkt, hvor du modtager refusionen, afhænger af bankens behandlingshastighed.