Forsendelsespolitik

1. Hvilke lande/områder sender du til? Og hvor meget vil jeg blive opkrævet for forsendelse?

2. Hvor lang tid vil det tage for mit køb at sendes ud?

Din ordre vil blive afsendt inden for 7 dage.
Når produktet er afsendt, modtager du en logistikmeddelelsesmail fra butikken.

3. Hvor længe kan jeg modtage min pakke?

*Den nøjagtige transittid vil svinge på grund af forskellige toldpolitikker i forskellige regioner og forskellige forsendelsesafstande. Ovenstående tid er for vedrkun reference.

Bemærk:
For presserende krav, kontakt venligst support@enabot.com for at kontrollere, om en hurtigere forsendelsesmetode er tilgængelig. Og dette kan skabe de ekstra forsendelsesomkostninger.

4. Hvad er dine fragtfirmaer?

Vi bruger ekspresleveringstjenester for at sikre hurtig og sikker levering. Vores transportørpartnere er inkluderet, men ikke begrænset til, DHL, FedEx, UPS, USPS, YWWAN Express, SF Express og speditørkanaler.

Baseret på den detaljerede situation vil vi vælge den transportør, der passer bedst til dig.

5. Hvordan kan jeg spore min ordre?

Du kan spore din pakke via nedenstående metoder:

• Tjek linket fra forsendelsesmeddelelses-e-mail sendt af Enabot
• Brug sporingsnummeret til at tjekke fra ekspreswebstedet:

UPS: UPS forsendelses- og logistikløsninger | Dit ultimative hjem for globale leveringstjenester | UPS - USA
DHL: DHL Home - Global Logistics and International Shipping USA
USPS: Velkommen | USPS
FedEx: Spor & Send online eller find steder i nærheden | FedEx
SF Express: http://www.sf-express.com/cn/sc/
YWWEN Express: https://www.yw56.com.cn/

6. Hvis jeg køber nogle få varer, bliver de så leveret på samme tid?

Køber du varerne samme dag, forsøger vi at levere dem på samme tid.
Baseret på lagerniveauet kan din ordre blive leveret via separate pakker.
Når den er afsendt, vil en forsendelsesmeddelelses-e-mail automatisk blive opdateret til dig.

7. Kan jeg ændre leveringsadressen på min ordre?

• Inden du modtager ordrebekræftelsen, bedes du kontakte support@enabot.com for at ændre adressen.
• Efter du har modtaget forsendelsesmeddelelsen via e-mail, kan adressen ikke længere ændres. Kontakt venligst support@enabot.com for senere hjælp. De ekstra gebyrer kan blive opkrævet på grund af adresseændringen på dette tidspunkt.

8. Hvad hvis jeg ikke modtager mine forsendelsesopdateringer?

Hvis du efter 7 hverdage siden ordren blev afgivet, ikke får nogen forsendelsesopdateringer, bedes du kontakte os via support@enabot.com i det første øjeblik.

Vi tjekker detaljerne med transportøren og guider dig afhjælpningsprocedurerne i overensstemmelse hermed.

9. Hvad hvis min pakke mangler, er forkert eller er beskadiget?

Hvis du opdager, at din pakke mangler, er forkert eller er beskadiget, bedes du kontakte support@enabot.com med nedenstående oplysninger: Ordrenummer

• Foto af pakken (viser forsendelsesetiketten)
• Foto af interne produkter
• Detaljeret beskrivelse af din situation

Enabot vil tjekke detaljerne med transportøren for at løse dit problem så hurtigt som muligt. Når du har fundet årsagen, vil vi guide dig til senere trin i første omgang.