1. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Προτού λάβετε το email ειδοποίησης αποστολής, επικοινωνήστε με το support@enabot.com . Και θα προσπαθήσουμε να ακυρώσουμε την παραγγελία για εσάς.
Εάν η επιστροφή προκαλείται από τον καταναλωτή, ο καταναλωτής θα πρέπει να είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Η συγκεκριμένη χρέωση θα πρέπει να βασίζεται στην εταιρεία express που θα επιλέξετε.
Εάν για τους λόγους μας, τα εμπορεύματα που παραλήφθηκαν είναι κατεστραμμένα ή δεν είναι σωστά και ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής για το λόγο αυτό.
Εάν το δέμα έχει ήδη αποσταλεί, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί απευθείας. Θα προσπαθήσουμε να σταματήσουμε την παράδοση, εάν η υποκλοπή είναι ανεπιτυχής, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.
Υπενθυμίζουμε ότι ο πραγματικός χρόνος κατά τον οποίο λαμβάνετε την επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από την ταχύτητα διεκπεραίωσης της τράπεζας.
2. Ποια είναι η πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων σας;
(1) ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ 14 ΗΜΕΡΩΝ ΔΩΡΕΑΝ ΛΟΓΟ
Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας για οποιονδήποτε λόγο, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Πείτε μας τον αριθμό παραγγελίας σας στο email.
- Τα αντικείμενα πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση χωρίς σημάδια εγκατάστασης ή σημάδια χρήσης.
- Τα είδη διατηρούν την αρχική ποιότητα και λειτουργία.
- Τα είδη πρέπει να περιλαμβάνουν όλα τα αξεσουάρ και την αρχική συσκευασία.
Σημείωση : Για επιστροφές που δεν σχετίζονται με την ποιότητα, το κόστος αποστολής επιστροφής θα καλύπτεται από τον πελάτη.
(2) ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ DOA 7 ΗΜΕΡΩΝ
Εάν λάβετε κατεστραμμένα, διαφορετικά ή μη λειτουργικά αντικείμενα, μπορείτε να τα επιστρέψετε για ανταλλαγή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών από την παραλαβή του πακέτου.
Στείλτε ένα email στη διεύθυνση support@enabot.com και αντιμετωπίστε ξεκάθαρα το πρόβλημα με τις φωτογραφίες/βίντεο. Απαιτείται επίσης η εικόνα ολόκληρου του πακέτου.
- Όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση χωρίς σημάδια εγκατάστασης ή σημάδια χρήσης και πρέπει να είναι σφραγισμένα στην αρχική συσκευασία.
- Τα έξοδα αποστολής επιστροφής θα καλύπτονται από την Enabot.
Σημείωση:
Εάν αντιμετωπίσατε οποιοδήποτε πρόβλημα με τα προϊόντα Enabot κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, μη διστάσετε να στείλετε email στο support@enabot.com.
3. Πώς μπορώ να επεξεργαστώ την επιστροφή και την επιστροφή χρημάτων;
Απλώς ανατρέξτε στα παρακάτω βήματα για να επεξεργαστείτε την επιστροφή και την επιστροφή χρημάτων.
- Στείλτε email στο support@enabot.com σχετικά με τον λεπτομερή λόγο της επιστροφής. Επίσης, δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας και τη διεύθυνση αποστολής.
- Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 48 ωρών για να μάθουμε περισσότερες λεπτομέρειες.
- Μόλις εγκριθεί η αίτηση επιστροφής και επιστροφής χρημάτων, απλώς στείλτε το δέμα πίσω σύμφωνα με τον οδηγό του email.
- Μόλις λάβουμε τα επιστρεφόμενα αντικείμενα και ολοκληρώσουμε τον έλεγχο, θα αρχίσουμε να σας επιστρέφουμε αμέσως τα χρήματα.
4. Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Μετά την παραλαβή του δέματος επιστροφής, θα χρειαστούμε μερικές ημέρες για να ολοκληρώσουμε την επιθεώρηση.
Η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών και θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ειδοποίησης όταν δηλωθεί. Ο πραγματικός χρόνος κατά τον οποίο λαμβάνετε την επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από την ταχύτητα διεκπεραίωσης της τράπεζας.