1. Voinko peruuttaa tilaukseni?
Ennen kuin saat lähetysilmoitussähköpostin, ota yhteyttä support@enabot.com . Ja yritämme peruuttaa tilauksen puolestasi.
Jos palautus johtuu kuluttajasta, kuluttajan tulee olla vastuussa toimituskuluista. Erityismaksun tulee perustua valitsemaasi pikayhtiöön.
Jos vastaanotettu tavara on meidän syistämme vaurioitunut tai virheellinen, eikä kuluttaja ole tästä syystä velvollinen maksamaan toimituskuluja.
Jos paketti on jo lähetetty, tilausta ei voi peruuttaa suoraan. Yritämme pysäyttää toimituksen, jos sieppaus epäonnistuu, maksua ei palauteta.
Muistathan, että todellinen aika, jolloin saat hyvityksen, riippuu pankin käsittelynopeudesta.
2. Mikä on palautus- ja palautuskäytäntösi?
(1) 14 PÄIVÄN ILMAN SYYN PALAUTUSPOLITIIKKA
Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, voit hakea täyden hyvityksen 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.
Kerro meille tilausnumerosi sähköpostitse.
- Tavaroiden tulee olla hyvässä kunnossa ilman asennus- tai käytön jälkiä.
- Tuotteet säilyttävät alkuperäisen laadun ja toiminnan.
- Tuotteiden tulee sisältää kaikki tarvikkeet ja alkuperäinen pakkaus.
Huomautus : Jos palautus ei liity laatuun, palautuksen toimituskulut maksaa asiakas.
(2) 7 PÄIVÄN PALAUTUSKÄYTTÖ
Jos saat vaurioituneita, erilaisia tai toimimattomia tuotteita, voit palauttaa ne vaihtoa tai täyden hyvitystä varten 7 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@enabot.com ja käsittele selkeästi kuvien/videon ongelma. Myös kuva koko paketista vaaditaan.
- Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ilman asennus- tai käytön jälkiä ja ne on suljettava alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Enabot maksaa palautuksen toimituskulut.
Huomautus:
Jos sinulla on ongelmia Enabot-tuotteiden kanssa takuuaikana, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@enabot.com.
3. Kuinka voin käsitellä palautuksen ja hyvityksen?
Noudata alla olevia ohjeita palautuksesi ja hyvityksen käsittelemiseksi.
- Lähetä sähköpostia support@enabot.com yksityiskohtaisesta palautuksen syystä. Ilmoita myös tilausnumerosi ja toimitusosoitteesi.
- Otamme sinuun yhteyttä 48 tunnin kuluessa saadaksemme lisätietoja.
- Kun palautus- ja palautushakemus on hyväksytty, lähetä paketti takaisin sähköpostioppaan mukaisesti.
- Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet ja suorittaneet tarkastuksen, alamme palauttaa sinulle rahat välittömästi.
4. Milloin saan hyvitykseni?
Palautetun paketin vastaanottamisen jälkeen viemme muutaman päivän tarkastuksen loppuun.
Hyvitys käsitellään 5 arkipäivän kuluessa , ja saat ilmoituksen sähköpostitse, kun se on ilmoitettu. Todellinen aika, jolloin saat hyvityksen, riippuu pankin käsittelynopeudesta.