1. Törölhetem a rendelésemet?
Mielőtt megkapná a szállítmányról értesítő e-mailt, kérjük, írjon a support@enabot.com címre . És megpróbáljuk törölni a rendelést az Ön helyett.
Ha a visszaküldést a fogyasztó okozza, a szállítási díj a fogyasztót terheli. A konkrét díjnak a választott expressz cégen kell alapulnia.
Ha az átvett áru okunk miatt sérült vagy hibás, és emiatt a szállítási költséget a fogyasztó nem köteles viselni.
Ha a csomag már kiszállításra került, a megrendelés közvetlenül nem mondható le. Megpróbáljuk leállítani a kézbesítést, ha a lehallgatás sikertelen, visszatérítés nem történik.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a visszatérítés tényleges időpontja a bank feldolgozási sebességétől függ.
2. Mi a visszaküldési és visszatérítési szabályzata?
(1) 14 NAP INGYENES VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT
Ha bármilyen okból nem elégedett a vásárlással, a csomag átvételétől számított 14 napon belül kérheti a teljes vételár visszatérítését.
Kérjük, e-mailben adja meg rendelési számát.
- Az elemeknek jó állapotban kell lenniük, beépítési nyomok vagy használati nyomok nélkül.
- A termékek megőrzik eredeti minőségüket és funkciójukat.
- A termékeknek tartalmazniuk kell minden tartozékot és az eredeti csomagolást.
Megjegyzés : Nem minőségi visszaküldés esetén a visszaküldés szállítási költségét a vevő állja.
(2) 7 NAP DOA VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT
Ha sérült, eltérő vagy nem működő terméket kap, a csomag kézhezvételétől számított 7 napon belül visszaküldheti cserére vagy a teljes ár visszatérítésére .
Kérjük, küldjön egy e-mailt a support@enabot.com címre , és egyértelműen foglalkozzon a problémával a képekkel/videóval. A teljes csomag képe is szükséges.
- Minden visszaküldött terméknek eredeti állapotban kell lennie, beszerelési jelek vagy használati jelek nélkül, és azokat az eredeti csomagolásban kell lezárni.
- A visszaküldés költségét az Enabot állja.
Jegyzet:
Ha a jótállási időszak alatt bármilyen problémába ütközik az Enabot termékekkel kapcsolatban, kérjük, írjon e-mailt a support@enabot.com címre.
3. Hogyan dolgozhatom fel a visszaküldést és a visszatérítést?
Csak kövesse az alábbi lépéseket a visszaküldés és a visszatérítés feldolgozásához.
- A visszaküldés részletes okáról írjon e-mailt a support@enabot.com címre. Kérjük, adja meg rendelési számát és szállítási címét is.
- 48 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot a további részletekért.
- Miután a visszaküldési és visszatérítési kérelmet jóváhagyták, egyszerűen küldje vissza a csomagot az e-mailes útmutatónak megfelelően.
- Amint megkaptuk a visszaküldött termékeket és befejeztük az ellenőrzést, azonnal megkezdjük a visszatérítést.
4. Mikor kapom meg a visszatérítést?
A visszaküldött csomag kézhezvétele után néhány napot veszünk igénybe az ellenőrzés elvégzésére.
A visszatérítést 5 munkanapon belül feldolgozzuk, és erről értesítő e-mailt küldünk. A visszatérítés tényleges megérkezésének időpontja a bank feldolgozási sebességétől függ.