1.どの国/地域に発送できますか?また、送料はいくらかかりますか?
製品 |
配送ポリシー |
エボX |
すべてのご注文で送料無料。 |
EBO SE、EBO Air |
アメリカでのご注文は送料無料 |
EBO SE、EBO Air、アクセサリー |
運賃を請求する必要があります。 |
納品可能な国/地域 (EBO SE、EBO Air、アクセサリー) |
運賃 |
|
アメリカ |
アメリカ |
19.99ドル (付属品のみ) |
カナダ |
19.99ドル |
|
ヨーロッパ |
デンマーク、エストニア、フランス、フィンランド、ギリシャ、ドイツ、ハンガリー、イタリア、アイルランド、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スウェーデン、スロバキア、スロベニア、スペインなど。 |
17.5ドル |
イギリス |
14米ドル |
|
アジア |
香港 |
5米ドル |
シンガポール |
9.99ドル |
|
日本 |
9.99ドル |
|
韓国語 |
15.69ドル |
|
タイ、マレーシア |
29.99ドル |
|
パシフィック |
オーストラリア |
20ドル |
その他 |
その他 |
49.99ドル |
2. 購入した商品が発送されるまでどのくらい時間がかかりますか?
ご注文は7日以内に発送されます。
商品の発送が完了すると、店舗から物流通知メールが届きます。
3.荷物はどれくらいで受け取れますか?
製品 |
納品可能な国/地域 |
輸送時間 |
エボX |
全て |
7~10日程度 |
EBO SE、EBO Air |
アメリア |
7日以内 |
ヨーロッパ |
7日以内 |
|
その他 |
10~30日程度 注:配送時間は配送先住所によって異なる場合があります。 |
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アクセサリー |
全て |
10~30日程度 注:配送時間は配送先住所によって異なる場合があります。 |
*正確な輸送時間は、地域ごとの税関政策や配送距離の違いにより変動します。上記時間はあくまで目安です参照のみ。
注記:
お急ぎの場合は、 support@enabot.comまでご連絡いただき、より早い配送方法が利用可能かどうかをご確認ください。また、これにより追加の送料が発生する可能性があります。
4. 配送業者は何ですか?
迅速かつ安全にお届けするために、速達サービスを利用しています。当社の運送業者パートナーには、DHL、FedEx、UPS、USPS、YWWAN Express、SF Express、およびフォワーダー チャネルが含まれますが、これらに限定されません。
詳しい状況を踏まえ、最適な配送業者を選定させていただきます。
5. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
以下の方法で荷物を追跡できます。
- Enabotから送信される出荷通知メールのリンクを確認してください
- 追跡番号を使用してエクスプレス Web サイトから確認してください。
UPS: UPS 配送および物流ソリューション |グローバル配送サービスの究極の拠点 | UPS - 米国
DHL: DHL ホーム - グローバル物流と国際配送 日本
USPS:ようこそ | USPS
FedEx:追跡と配送オンラインで発送するか、近くの店舗を探す |フェデックス
SF エクスプレス: http://www.sf-express.com/cn/sc/
YWENエクスプレス: https://www.yw56.com.cn/
6. 複数の商品を購入した場合、同時に配送されますか?
同日にご購入頂いた場合は同時期に発送できるよう努めさせていただきます。
在庫レベルに応じて、ご注文は別の小包で配送される場合があります。
発送されると、発送通知メールが自動的に更新されます。
7. 注文の配送先住所を変更できますか?
- 注文確認メールを受け取る前に、support@enabot.com までご連絡いただき、アドレスを変更してください。
- 発送通知メール受信後の住所変更はできません。後でサポートが必要な場合は、support@enabot.com までご連絡ください。この際の住所変更により追加料金が発生する場合がございます。
8. 配送に関する最新情報が届かない場合はどうすればよいですか?
ご注文から7 営業日が経過しても出荷に関する最新情報が届かない場合は、まずsupport@enabot.comまでご連絡ください。
配送業者に詳細を確認し、対応方法をご案内させていただきます。
9. 私の荷物が不足していたり、間違っていたり、破損していたりした場合はどうなりますか?
荷物が不足している、間違っている、または破損していることに気付いた場合は、以下の詳細を添えて support@enabot.com までご連絡ください: 注文番号
- パッケージの写真(配送ラベルを示す)
- 内部製品の写真
- あなたの状況の詳細な説明
Enabot は、問題をできるだけ早く解決するために通信事業者に詳細を確認します。原因が特定されたら、最初に後の手順を案内します。