1. Ar galiu atšaukti savo užsakymą?
Prieš gaudami pranešimą apie siuntą, susisiekite su support@enabot.com . Ir mes pasistengsime atšaukti užsakymą už jus.
Jei grąžinimą sukelia vartotojas, vartotojas turėtų būti atsakingas už siuntimo mokestį. Konkretus mokestis turėtų būti pagrįstas jūsų pasirinkta greitojo ryšio bendrove.
Jei dėl mūsų priežasčių gautos prekės yra sugadintos arba netinkamos, ir vartotojas neprivalo mokėti siuntimo mokesčio dėl šios priežasties.
Jei siuntinys jau išsiųstas, užsakymas negali būti atšauktas tiesiogiai. Bandysime sustabdyti pristatymą, jei perėmimas nepavyks, pinigai negrąžinami.
Primename, kad tikrasis pinigų grąžinimo laikas priklauso nuo banko apdorojimo greičio.
2. Kokia yra jūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika?
(1) 14 DIENŲ NEMOKAMOS GRĄŽINIMO POLITIKA
Jei dėl kokių nors priežasčių nesate patenkinti pirkiniu, per 14 dienų nuo pakuotės gavimo dienos galite kreiptis dėl visų pinigų grąžinimo.
El. paštu nurodykite savo užsakymo numerį.
- Daiktai turi būti geros būklės, be jokių montavimo žymių ar naudojimo žymių.
- Daiktai išlaiko originalią kokybę ir funkcionalumą.
- Prekės turi turėti visus priedus ir originalią pakuotę.
Pastaba : su kokybe nesusijusių grąžinimų atveju grąžinimo siuntimo išlaidas padengs klientas.
(2) 7 DIENŲ GRĄŽINIMO POLITIKA
Jei gaunate sugadintas, kitokias ar neveikiančias prekes, galite jas grąžinti, kad būtų pakeista arba būtų grąžinta visa suma per 7 dienas nuo pakuotės gavimo.
Nusiųskite el. laišką adresu support@enabot.com ir aiškiai išspręskite problemą su nuotraukomis / vaizdo įrašu. Taip pat reikalingas visos pakuotės paveikslėlis.
- Visos grąžinamos prekės turi būti originalios būklės be jokių montavimo žymių ar naudojimo žymių ir turi būti užplombuotos originalioje pakuotėje.
- Grąžinimo siuntimo išlaidas padengs Enabot.
Pastaba:
Jei kilo problemų dėl Enabot gaminių per garantinį laikotarpį, nedvejodami rašykite el. paštu support@enabot.com.
3. Kaip galiu apdoroti grąžinimą ir pinigų grąžinimą?
Tiesiog atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad apdorotumėte grąžinimą ir grąžintumėte pinigus.
- El. paštu support@enabot.com nurodykite išsamią grąžinimo priežastį. Taip pat nurodykite savo užsakymo numerį ir pristatymo adresą.
- Mes susisieksime su jumis per 48 valandas ir sužinosime daugiau informacijos.
- Kai grąžinimo ir pinigų grąžinimo paraiška bus patvirtinta, tiesiog išsiųskite siuntinį atgal pagal el. pašto vadovą.
- Gavę grąžintas prekes ir atlikę patikrinimą, nedelsdami pradėsime jums grąžinti pinigus.
4. Kada gausiu lėšas?
Gavę grąžinamą siuntą, užtruksime keletą dienų, kol užbaigsime apžiūrą.
Lėšų grąžinimas bus apdorotas per 5 darbo dienas ir gausite pranešimą el. paštu, kai tai bus nurodyta. Tikrasis pinigų grąžinimo laikas priklauso nuo banko apdorojimo greičio.