1. Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?
Pirms saņemat e-pasta paziņojumu par sūtījumu, lūdzu, sazinieties ar support@enabot.com . Un mēs centīsimies atcelt pasūtījumu jūsu vietā.
Ja atgriešanu izraisa patērētājs, patērētājam ir jāatbild par piegādes maksu. Konkrētajai maksai ir jābūt balstītai uz jūsu izvēlēto ekspresuzņēmumu.
Ja mūsu iemeslu dēļ saņemtā prece ir bojāta vai nav pareiza, un patērētājam šī iemesla dēļ nav jāmaksā piegādes maksa.
Ja sūtījums jau ir izsūtīts, pasūtījumu nevar tieši atcelt. Mēs centīsimies apturēt piegādi, ja pārtveršana būs neveiksmīga, nauda netiks atgriezta.
Atgādinām, ka faktiskais atmaksas saņemšanas laiks ir atkarīgs no bankas apstrādes ātruma.
2. Kāda ir jūsu atgriešanas un atmaksas politika?
(1) 14 DIENU BEZMAKSAS ATGRIEŠANAS POLITIKA
Ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināts ar pirkumu, 14 dienu laikā no iepakojuma saņemšanas varat pieteikties pilnas naudas atmaksai.
Lūdzu, paziņojiet mums savu pasūtījuma numuru e-pastā.
- Precēm jābūt labā stāvoklī bez uzstādīšanas vai lietošanas pazīmēm.
- Preces saglabā sākotnējo kvalitāti un funkcionalitāti.
- Precēm jāiekļauj visi piederumi un oriģinālais iepakojums.
Piezīme . Ja atgriešana nav saistīta ar kvalitāti, atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.
(2) 7 DIENU ATGRIEŠANAS POLITIKA
Ja saņemat bojātas, atšķirīgas vai nefunkcionējošas preces, varat tās atgriezt apmaiņai vai pilnīgai naudas atmaksai 7 dienu laikā pēc pakas saņemšanas.
Lūdzu, nosūtiet e-pastu uz support@enabot.com un skaidri norādiet problēmu ar attēliem/video. Nepieciešams arī visas iepakojuma attēls.
- Visām atgrieztajām precēm ir jābūt oriģinālajā stāvoklī bez uzstādīšanas vai lietošanas pazīmēm, un tām jābūt aizzīmogotām oriģinālajā iepakojumā.
- Atgriešanas piegādes izmaksas sedz Enabot.
Piezīme:
Ja garantijas laikā radušās problēmas ar Enabot produktiem, lūdzu, rakstiet uz e-pastu support@enabot.com.
3. Kā es varu apstrādāt atgriešanu un naudas atmaksu?
Vienkārši skatiet tālāk norādītās darbības, lai apstrādātu atgriešanu un naudas atmaksu.
- Nosūtiet e-pastu uz support@enabot.com par detalizētu atgriešanās iemeslu. Lūdzu, norādiet arī savu pasūtījuma numuru un piegādes adresi.
- Mēs sazināsimies ar jums 48 stundu laikā, lai uzzinātu vairāk.
- Kad atgriešanas un atmaksas pieteikums ir apstiprināts, vienkārši nosūtiet paku atpakaļ saskaņā ar e-pasta ceļvedi.
- Kad būsim saņēmuši atgrieztās preces un pabeigsim pārbaudi, mēs nekavējoties sāksim jums atmaksāt naudu.
4. Kad es saņemšu atmaksu?
Pēc atgriežamās sūtījuma saņemšanas mums būs nepieciešamas dažas dienas, lai pabeigtu pārbaudi.
Naudas atmaksa tiks apstrādāta 5 darbadienu laikā , un jūs saņemsiet e-pasta paziņojumu, kad tas būs norādīts. Faktiskais laiks, kad saņemat atmaksu, ir atkarīgs no bankas apstrādes ātruma.