1. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem contact op met support@enabot.com voordat u de e-mail met de verzendmelding ontvangt . En wij zullen proberen de bestelling voor u te annuleren.
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke vergoeding moet gebaseerd zijn op het expresbedrijf dat u kiest.
Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet correct zijn, hoeft de consument om deze reden de verzendkosten niet te dragen.
Als het pakket al is verzonden, kan de bestelling niet direct worden geannuleerd. We zullen proberen de levering te stoppen. Als de onderschepping niet lukt, vindt er geen restitutie plaats.
Houd er rekening mee dat het daadwerkelijke tijdstip waarop u de terugbetaling ontvangt, afhankelijk is van de verwerkingssnelheid van de bank.
2. Wat is uw retour- en terugbetalingsbeleid?
(1) 14 DAGEN GRATIS RETOURBELEID
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u het pakket ontvangt, een volledige terugbetaling aanvragen.
Vertel ons uw bestelnummer per e-mail.
- Artikelen moeten in goede staat verkeren, zonder montagesporen of gebruikssporen.
- Artikelen behouden de oorspronkelijke kwaliteit en functie.
- Artikelen moeten alle accessoires en originele verpakking bevatten.
Opmerking : voor retourzendingen die geen verband houden met de kwaliteit, zijn de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de klant.
(2) 7 DAGEN DOA-RETOURBELEID
Als u beschadigde, andere of niet-functionele artikelen ontvangt, kunt u deze binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket retourneren voor omruiling of volledige terugbetaling .
Stuur een e-mail naar support@enabot.com en bespreek het probleem duidelijk met de foto's/video. De foto van het gehele pakket is ook vereist.
- Alle geretourneerde artikelen moeten in de originele staat verkeren, zonder installatiesporen of gebruikssporen, en moeten in de originele verpakking zijn verzegeld.
- De verzendkosten voor het retourneren worden door Enabot gedekt.
Opmerking:
Als u tijdens de garantieperiode problemen met Enabot-producten hebt ondervonden, kunt u een e-mail sturen naar support@enabot.com.
3. Hoe kan ik de retourzending en terugbetaling verwerken?
Volg gewoon de onderstaande stappen om uw retourzending en terugbetaling te verwerken.
- E-mail support@enabot.com over de gedetailleerde reden van retourneren. Vermeld ook uw bestelnummer en verzendadres.
- We nemen binnen 48 uur contact met u op voor meer informatie.
- Zodra de retour- en terugbetalingsaanvraag is goedgekeurd, stuurt u het pakket gewoon terug volgens de handleiding van de e-mail.
- Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en de inspectie hebben voltooid, beginnen we onmiddellijk met de terugbetaling.
4. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst van het retourpakket nemen wij enkele dagen de tijd om de inspectie af te ronden.
De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen verwerkt en u ontvangt een e-mailmelding wanneer dit wordt vermeld. Het daadwerkelijke tijdstip waarop u de terugbetaling ontvangt, is afhankelijk van de verwerkingssnelheid van de bank.