1. Czy mogę anulować zamówienie?
Zanim otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o wysyłce, napisz na adres support@enabot.com . A my postaramy się anulować zamówienie za Ciebie.
Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien ponieść opłatę za wysyłkę. Konkretna opłata powinna zależeć od wybranej firmy ekspresowej.
Jeżeli z naszych przyczyn otrzymany towar jest uszkodzony lub nieprawidłowy i Konsument nie jest z tego powodu zobowiązany do poniesienia kosztów przesyłki.
Jeżeli przesyłka została już wysłana, zamówienia nie można bezpośrednio anulować. Postaramy się zatrzymać dostawę, jeśli przechwycenie się nie powiedzie, zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany.
Przypominamy, że faktyczny czas otrzymania zwrotu środków zależy od szybkości przetwarzania środków przez bank.
2. Jaka jest Twoja polityka zwrotów i zwrotów?
(1) 14-DNIOWA POLITYKA ZWROTU Z BEZPŁATNEGO PRZYCZYNY
Jeśli z jakiegoś powodu nie będziesz zadowolony z zakupu, w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki możesz ubiegać się o pełny zwrot pieniędzy.
Podaj nam numer zamówienia w wiadomości e-mail.
- Przedmioty muszą być w dobrym stanie, bez śladów montażu i użytkowania.
- Przedmioty zachowują oryginalną jakość i funkcjonalność.
- Przedmioty muszą zawierać wszystkie akcesoria i oryginalne opakowanie.
Uwaga : w przypadku zwrotów niezwiązanych z jakością koszt wysyłki zwrotnej zostanie pokryty przez klienta.
(2) 7-DNIOWA POLITYKA ZWROTU DOA
Jeśli otrzymasz uszkodzone, inne lub niefunkcjonalne przedmioty, możesz je zwrócić w celu wymiany lub pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni od otrzymania paczki.
Wyślij e-mail na adres support@enabot.com i wyraźnie opisz problem, dodając zdjęcia/film. Wymagane jest również zdjęcie całego opakowania.
- Wszystkie zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie, bez śladów montażu i użytkowania oraz muszą być zapieczętowane w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt przesyłki zwrotnej pokryje Enabot.
Notatka:
Jeśli w okresie gwarancyjnym napotkasz jakiekolwiek problemy z produktami Enabot, napisz na adres support@enabot.com.
3. Jak mogę dokonać zwrotu?
Wystarczy zapoznać się z poniższymi krokami, aby przetworzyć zwrot i zwrot pieniędzy.
- Wyślij e-mail na adres support@enabot.com i opisz szczegółowy powód zwrotu. Prosimy również o podanie numeru zamówienia i adresu wysyłki.
- Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 48 godzin, aby poznać więcej szczegółów.
- Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot i zwrot pieniędzy wystarczy odesłać paczkę zgodnie z instrukcjami zawartymi w e-mailu.
- Po otrzymaniu zwróconych produktów i zakończeniu kontroli natychmiast zaczniemy zwracać Ci pieniądze.
4. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwracanej przesyłki zajmiemy kilka dni na zakończenie kontroli.
Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych , a po zgłoszeniu otrzymasz e-mail z powiadomieniem. Rzeczywisty czas otrzymania zwrotu zależy od szybkości przetwarzania przez bank.