Política de Envio

1. Para quais países/áreas você envia? E quanto serei cobrado pelo frete?

2. Quanto tempo levará para minha compra ser enviada?

Seu pedido será enviado dentro de 7 dias.
Assim que o produto for enviado, você receberá um e-mail de notificação de logística da loja.

3. Quanto tempo posso receber meu pacote?

*O tempo exato de trânsito irá variar devido a diferentes políticas alfandegárias em diferentes regiões e diferentes distâncias de envio. O tempo acima é para reapenas referência.

Observação:
Para demandas urgentes, entre em contato com support@enabot.com para verificar se um método de envio mais rápido está disponível. E isso pode criar o custo extra de envio.

4. Quais são suas transportadoras?

Utilizamos serviços de entrega expressa para garantir uma entrega rápida e segura. Nossos parceiros transportadores estão incluídos, mas não se limitam a canais DHL, FedEx, UPS, USPS, YWWAN Express, SF Express e despachantes.

Com base na situação detalhada, escolheremos a transportadora que melhor funciona para você.

5. Como posso rastrear meu pedido?

Você pode rastrear seu pacote através dos métodos abaixo:

• Verifique o link do e-mail de notificação de remessa enviado pela Enabot
• Use o número de rastreamento para verificar no site expresso:

UPS: Soluções UPS de Envio e Logística | Seu lar definitivo para serviços de entrega global | UPS - Estados Unidos
DHL: DHL Home - Logística Global e Remessa Internacional Estados Unidos da América
USPS: Bem vindo | USPS
FedEx: rastrear e rastrear Envie on-line ou encontre locais próximos | FedEx
SF Expresso: http://www.sf-express.com/cn/sc/
Expresso YWWEN: https://www.yw56.com.cn/

6. Se eu comprar alguns itens, eles serão entregues ao mesmo tempo?

Se você comprar os itens no mesmo dia, tentaremos entregá-los no mesmo horário.
Com base no nível de estoque, seu pedido poderá ser entregue em pacotes separados.
Depois de enviado, um e-mail de notificação de remessa será atualizado automaticamente para você.

7. Posso alterar o endereço de entrega da minha encomenda?

• Antes de receber o e-mail de confirmação do pedido, entre em contato com support@enabot.com para modificar o endereço.
• Depois de receber o e-mail de notificação de envio, o endereço não poderá mais ser alterado. Por favor, entre em contato com support@enabot.com para assistência posterior. Os custos adicionais poderão ser cobrados devido à mudança de endereço neste momento.

8. E se eu não receber minhas atualizações de envio?

Se após 7 dias úteis desde que o pedido foi feito, você não receber nenhuma atualização de envio, entre em contato conosco através de support@enabot.com no primeiro momento.

Verificaremos os detalhes com a transportadora e orientaremos você sobre os procedimentos de solução adequados.

9. E se meu pacote estiver em falta, incorreto ou danificado?

Se você descobrir que seu pacote está em falta, incorreto ou danificado, entre em contato com support@enabot.com com os detalhes abaixo:Número do pedido

• Foto do pacote (mostrando a etiqueta de envio)
• Foto de produtos internos
• Descrição detalhada da sua situação

A Enabot verificará os detalhes com a transportadora para resolver o seu problema o mais rápido possível. Uma vez localizado o motivo, iremos orientá-lo nas etapas posteriores em primeiro lugar.