R: Atualmente temos 2 versões à venda, EBO Air e EBO SE.

EBO SE é nossa versão padrão que pode atender a maioria das suas necessidades, e EBO AIR possui recursos mais divertidos e inteligentes.

O EBO AIR tem as seguintes atualizações funcionais importantes em comparação com o EBO SE: segurança de monitoramento inteligente de IA, companhia inteligente de IA para animais de estimação, ponteiro laser e provocação remota de penas para animais de estimação, movimento mais silencioso, detecção inteligente de anti-queda frontal, etc.

R: O EBO é adequado principalmente para pessoas que têm gatos, mas também para pessoas que alimentam cães pequenos.

É claro que, com sua vigilância móvel flexível de "caminhada livre", voz bidirecional remota e outros recursos, o EBO também é ideal como robô doméstico para idosos e crianças.

R: Resumindo, a maior diferença entre o EBO são os 2 pontos a seguir.

1) Desde que o EBO possa ser coberto por uma rede Wi-Fi, ele pode ser controlado remotamente pelo seu celular ou tablet e se mover de forma livre e flexível, não como ficar olhando para um canto ou colocado sobre uma mesa e não se mover.

(2) EBO possui funções inteligentes de IA e é capaz de brincar com seu animal de estimação.

R: O EBO possui uma bateria embutida, que pode durar de 2 a 6 horas dependendo dos hábitos de uso de cada pessoa.

Além disso, o EBO vem com uma base de carregamento padrão, que pode carregar automaticamente para evitar o problema de insuficiência de energia.

R: Não. Os dados de vídeo e imagem do EBO são transmitidos via tráfego de Internet em tempo real, não há armazenamento em nuvem e são armazenados apenas em um cartão de memória no corpo do EBO, desde que você garanta que seu telefone e o cartão de memória no corpo EBO não são comprometidos, não há risco de privacidade ou segurança.

R: Além disso, você precisa ter cuidado ao convidar e adicionar membros e confirmar a identidade da pessoa antes de aprovar a adição.

R: EBO não é à prova d'água. Recomenda-se manter longe da água ou de respingos de água durante a operação.

Se a água entrar acidentalmente no EBO, desligue o EBO imediatamente (pressione o botão RESET na parte inferior 2 vezes), em seguida, remova o rodado e seque-o com lã seca/toalhas de papel ou um secador de cabelo, se possível, e certifique-se de espere até que esteja completamente seco antes de ligar e recarregar. Se o EBO não puder mais ser ligado, entre em contato com o serviço pós-venda.

R: Sim, e a manutenção não é complicada e pode ser feita em menos de 5 minutos.

EBO é um robô companheiro de casa que se move livremente e é inevitável que pêlos humanos e de animais de estimação fiquem presos em seus “pés” enquanto ele se move pela casa. Recomenda-se que após um período de uso, retire as rodas e limpe os cabelos/poeira com o vídeo instrutivo.

Se você achar que o EBO não se move suavemente para frente e para trás, é provável que cabelos/poeira estejam presos nas rodas e isso geralmente pode ser corrigido com limpeza.

R: O EBO SE não vem como padrão.

O EBO AIR não é padrão, mas está disponível como opção. Também estão incluídos o robô EBO (com cartão de memória), base de carregamento, cabo de carregamento USB, plugue de carregamento USB, pino do cartão e manual.

R: O EBO AIR vem com um cartão de memória 32G como padrão, está pronto para uso, com opções de 64G/128G/256G. EBO SE vem com um cartão de memória 16G como padrão, está pronto para usar pronto para uso, com opções 32G/64G/128G/256G.

R: O EBO SE não é à prova de quedas. Certifique-se de não colocar o EBO SE em uma mesa, escadas, parapeito de janela, etc. onde ele possa cair para controle ou ser deixado sem supervisão. Quando a bateria estiver fraca, o EBO SE tentará voltar à base de carregamento para recarregar, o que pode causar sua queda.

O EBO AIR possui sensores anti-queda à esquerda, à direita e na frente do corpo para proteção contra quedas. Porém, como o EBO é uma esfera e de tamanho pequeno, a eficácia do sensor de queda está intimamente relacionada à velocidade e ângulo, por isso é recomendado que não seja colocado em local alto onde possa cair.

R: Não. Atualmente não há interligação entre EBOs, os EBOs só podem ser utilizados com o dispositivo que instala o App EBO. Se você não for administrador, precisará confirmar sua autorização antes de conectar e usar os EBOs.

R: A EBO está constantemente atualizando suas habilidades, interatividade e entretenimento por meio de atualizações de firmware e software. No entanto, o EBO não é um robô de IA que possa ser programado.

R: Sim, você pode conectar mais de 1 robô EBO ao seu dispositivo e não há limitação.

R: O EBO pode conversar remotamente, entreter animais de estimação e realizar patrulhas de segurança, mas por enquanto não possui as funções inteligentes acima. Podemos considerar alcançá-los na versão futura.

R: Recomenda-se o uso de EBO em ambientes internos.

R: O EBO foi testado e pode se mover em concreto, azulejos, carpetes, tapetes e pisos de madeira.

R: Depois de baixar o APP, basta seguir as instruções passo a passo do aplicativo. Alternativamente, você pode verificar o manual de início rápido incluído no pacote. Se você tiver alguma dúvida, pode sempre entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter assistência.

R: Depois de baixar o APP, basta seguir as instruções passo a passo do aplicativo. Alternativamente, você pode verificar o manual de início rápido incluído no pacote. Se você tiver alguma dúvida, pode sempre entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter assistência.

R: Sim. O design compacto e totalmente embalado não representa risco de asfixia.

R: Sim, você pode definir a hora no aplicativo EBO - 'Lembrete'.

R: EBO não suporta o protocolo Wi-Fi 6, é compatível com versões abaixo de Wi-Fi 6. Se você estiver usando um roteador que suporta Wi-Fi 6, ele funcionará bem.

R: Se o EBO estiver na base de carregamento por 24 horas, ele consome menos de 1 kWh de eletricidade por mês. Consumo diário de energia do EBO para referência: EBO SE: entre 24Wh ~ 54,72Wh, EBO AIR: entre 36Wh ~ 63,84 O quê. O valor mínimo, ou seja, o EBO não está na base de carregamento, é o consumo diário de energia. O valor máximo normalmente não é alcançado. Por exemplo, se o EBO SE estiver na base de carregamento o dia todo sem cair, o consumo de energia será de cerca de 24Wh (watt-hora) e 1000Wh = 1 kWh, então a potência o consumo do EBO SE na base de carregamento o dia todo é de cerca de 24/1000, o que equivale a 0,024 kWh.

R: 1) Remoção da película protetora de vedação plástica. Por favor, remova a película plástica do corpo do EBO, caso contrário, pode causar os seguintes efeitos: a. Quando a função de evitar obstáculos está ativada, o filme pode afetar o EBO para avançar quando há um obstáculo na frente do EBO. b. Isso também afetará a dissipação de calor do EBO. Por favor, rasgue a película plástica de vedação na parte inferior da base de carregamento e, em seguida, você pode colocar a torneira de carregamento em um local fixo onde deseja colocar o EBO por um longo tempo para garantir que a base de carregamento não se mova casualmente e afete a recarga automática EBO. 2) Posicionamento correto da estaca de carregamento: Existem regras para o posicionamento da base de carregamento, caso contrário, isso pode afetar a recarga automática do EBO. a. É melhor colocar a base de carregamento em uma área com forte cobertura de sinal de rede Wi-Fi. b. A base de carregamento pode ser colocada contra a parede, pode ser fixada ao chão com fita adesiva, para não se mover e afetar a recarga automática. c. Os lados esquerdo e direito da base de carregamento precisam manter uma área aberta de cerca de 0,6 m, respectivamente; a frente da base de carregamento precisa manter uma área aberta sem obstáculos de cerca de 2m para que a luz guia infravermelha enviada da base de carregamento possa ser reconhecida pelo EBO e retornar suavemente à base. d. Recomenda-se que o fio da base de carregamento seja guardado e escondido por razões estéticas e para evitar ser mastigado por cães e gatos. 3) Sinal de rede forte: EBO precisa de uma rede Wi-Fi estável quando estiver no comando, portanto é recomendado que o EBO seja colocado no mesmo espaço que o roteador. Se houver um piso ou outro cômodo, isso pode causar atraso ou desconexão da rede EBO. 4) Limpe as rodas regularmente: Recomenda-se limpar a poeira/cabelos nas rodas na parte inferior do EBO a cada 2 semanas para garantir um movimento suave. Caso contrário, pode fazer com que o EBO se mova obstruído ou não ande em linha reta. 5) Tenha cuidado com os banheiros: o EBO é pequeno e com chassi baixo e é fácil entrar no banheiro e pingar água. Recomenda-se não manobrar o EBO nessas áreas perigosas e colocar um tapete um pouco mais grosso (1cm) na porta do banheiro para fazer o bloqueio. 6) Mediação sonora moderada: O EBO vem com um adorável efeito sonoro biônico. Se você e sua família gostam de ficar quietos e tranquilos, você pode definir o volume para o nível mais baixo no APP (ou seja, desligar o som). 7) Evitar que o cachorro o pegue: o design do corpo do EBO é pequeno e compacto, por isso pode ser pego por um cão maior com a boca, o que pode facilmente fazer com que o EBO caia e quebre. Portanto, se você tem um cachorro grande, considere ter EBO em casa.

R: Vá para a página do aplicativo EBO e clique no ícone EBO com a coroa na parte inferior da página. Em seguida, encontre o dispositivo que deseja remover e clique em “Excluir”.

R: Vá para a página do aplicativo EBO e clique no ícone EBO com a coroa na parte inferior da página. Em seguida, encontre o dispositivo que deseja remover e clique em “Excluir”.

R: 1) Para vincular pela primeira vez, você precisa baixar o aplicativo EBO e seguir as instruções passo a passo para vincular o dispositivo.

2) Quando a base de carregamento estiver conectada, coloque o EBO na base de carregamento para ligar o EBO. Depois de ligar, três luzes indicadoras acenderão: luz do coração, luz da câmera e luz do Wi-Fi.

3) No processo de ligação do dispositivo, se você ouvir o som de falha de ligação (uh-oh) após a digitalização do código e a luz do coração do robô estiver azul, por favor, verifique se a senha do Wi-Fi está correta. Após a verificação da senha, reinicie o dispositivo roteador e aproxime o EBO do dispositivo roteador para vincular a conexão novamente. Se a luz do coração estiver vermelho-púrpura, você precisa verificar se o Wi-Fi foi inserido corretamente e se a rede existe.

4) Se as luzes indicadoras do Wi-Fi e da câmera estiverem apagadas, o EBO foi conectado com sucesso.

Nota: Se o seu telefone estiver configurado no [Modo Escuro], o EBO não consegue ler o código normalmente, mude para o [Modo Diurno]. Ao escanear o código, mantenha uma distância de 15 cm entre a câmera EBO e a tela do telefone.

A:

R: Abra o aplicativo EBO e verifique o ícone de energia diretamente no canto superior direito da interface de controle.

Você também pode verificar a luz indicadora na pilha de carregamento. Se a luz indicadora estiver verde e a luz do coração do robô estiver verde, isso significa que o EBO está totalmente carregado.

R: 1) No aplicativo EBO, encontre e clique em "Álbum", você pode baixar e visualizar o arquivo adequadamente.

Você pode clicar em "Salvar" para visualizar o arquivo 1080P HD no seu celular.

2) Retire o cartão SD, insira-o no leitor de cartão e abra-o no computador. Encontre os arquivos de vídeo no diretório RECORD, onde MOTIONDET é o arquivo de vídeo de detecção de movimento, PATROL é o arquivo de vídeo de segurança de patrulha e FIXEDPOINT é o arquivo de vídeo em tempo fixo.

R: Primeiramente o convidado precisa baixar o App EBO e completar o cadastro com o número do celular ou e-mail.

Em seguida, você pode adicioná-los através de [Gerar código QR], [Número de telefone], [E-mail], [ID de usuário EBO] nas configurações de [Convidar membros].

Ao mesmo tempo, você pode definir os direitos de acesso da outra parte, como [Ver Câmera], [Controlar Robô], etc.

Caso a outra parte tome a iniciativa de se inscrever, verifique no App EBO após confirmar a identidade da outra parte para poder adicionar com sucesso.

Além disso, o número máximo de membros convidados para compartilhamento é 6 e o número máximo de membros online em tempo real é 4.

Caso os membros convidados não tenham sucesso, você pode verificar se o proprietário e o usuário cadastrado estão na mesma região. Se o usuário convidado usar o telefone Android, role para baixo e atualize para mostrar o cartão do dispositivo.

R: Sim. Recomenda-se que 1 a 2 pessoas possam controlar o EBO ao mesmo tempo.

R: O botão liga / desliga do EBO é o botão RESET na parte inferior do corpo, que possui múltiplas funções, como segue.

1) Ligar: pressione longamente o botão RESET por 2 segundos (ou coloque o EBO na base de carregamento energizada).

2) Desligar: Pressione a tecla RESET continuamente por 2 vezes.

3) Reinicializar: Toque na tecla RESET 1 vez enquanto o EBO estiver ligado.

4) Restaurar as configurações de fábrica: Pressione e segure por mais de 5 segundos até que o EBO emita um som "EBO".

R: Use o pino de cabeça chata padrão ou uma pequena chave de fenda doméstica para remover o conjunto de rodas inferior e reinstalá-lo.

Se ainda não houver resposta, entre em contato com o serviço pós-venda para obter assistência.

R: EBO tem medo de água, portanto, certifique-se de ficar longe de superfícies alagadas. Se o EBO acidentalmente entrar na água, desligue a energia imediatamente (pressione o botão RESET na parte inferior 2 vezes para desligar o potência), em seguida, remova o rodado e seque-o com papel toalha ou seque-o com secador de cabelo. Certifique-se de esperar até que esteja completamente seco antes de ligá-lo e carregá-lo. Se o EBO não conseguir mais ligar, entre em contato com o serviço pós-venda.

R: Sim. O EBO encontrará a base de carregamento mais próxima para voltar quando estiver no modo de recarga automática.

R: 1) Clique no botão na página de controle do APP para acionar a recarga automática EBO.

2) O EBO realizará a recarga automática quando o nível da bateria estiver abaixo de 50% ou após completar a tarefa de segurança do cruzeiro.

R: 1) Clique no botão na página de controle do APP para acionar a recarga automática EBO.

2) O EBO realizará a recarga automática quando o nível da bateria estiver abaixo de 50% ou após completar a tarefa de segurança do cruzeiro.

R: Se o nome e a senha do Wi-Fi forem inseridos corretamente, clique duas vezes para reduzir o código QR e, em seguida, digitalize o código novamente. Se ainda assim não responder, sinta-se à vontade para entrar em contato com o serviço pós-venda.

R: É possível devido ao ambiente de rede. Recomenda-se limpar o aplicativo de fundo do telefone para garantir a qualidade do ambiente de rede e, em seguida, ligar o alto-falante novamente. Se ainda houver ruído, reinicie o EBO e tente novamente.

R: Sim, pode. Recomenda-se colocar a base de carregamento EBO AIR/SE longe de outros dispositivos infravermelhos (por exemplo, varredoras de chão, etc.).

R: Abra o aplicativo EBO, vá para [Sobre o EBO], encontre o pequeno ícone de chave inglesa no canto superior direito e clique em [Carregar registro] para fazer isso.

R: Não, não vai. Normalmente, somente quando você define a função [Cruise Security] ou [E-Pet], o EBO sairá da doca e navegará ou interagirá com seu animal de estimação de forma autônoma no horário que você definir. Se o EBO tiver autonomia para sair da base de carregamento, verifique primeiro as configurações na página do aplicativo EBO. Além disso, se o EBO não estiver na base de carregamento ou quando estiver na base de carregamento, mas no carregador dock não estiver devidamente ligado, o robô EBO se moverá para "encontrar" o dock de carregamento e tentará retornar ao dock de carregamento quando estiver com pouca energia.

R: O robô EBO é projetado com uma aparência compacta, pequena e fofa, integra muitos dispositivos de hardware com um corpo pequeno enquanto usa uma visão baixa exclusiva do animal de estimação para facilitar a interação e comunicação com o animal de estimação. EBO Air e SE podem atravessar carpetes ou soleiras de portas até uma altura de cerca de 0,5 cm - 0,6 cm.

R: Sua conta nunca será excluída automaticamente depois que você se registrar. Primeiro, certifique-se de que sua conta e senha foram exportadas corretamente quando você fez login novamente. Em segundo lugar, se você fizer login com uma conta totalmente nova, não a conta que foi cadastrada anteriormente, o cartão do aparelho no APP ficará vazio. Finalmente, se você tiver dúvidas sobre o status da conta, pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para fornecer os dados da conta, iremos verificar internamente. Por questões de privacidade e segurança, confirmaremos se você é o verdadeiro proprietário do produto, obrigado pela sua compreensão!

R: Em comparação com câmeras fixas comuns, o robô EBO tem uma grande diferença, ou seja, as câmeras comuns são fixas e algumas podem ser equipadas com uma cabeça de tripé, enquanto o robô EBO pode ser controlado remotamente e movido por toda a casa, esses dois não são no mesmo nível em termos de mudança de imagem. Para proporcionar aos usuários do EBO uma experiência de boa qualidade de imagem, o robô EBO exige uma taxa de bits mais alta para transmissão de imagem e um requisito de largura de banda de rede mais alto. (Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes sobre conexão de rede abaixo) Distância de comparação da taxa de código: Compare com o IPC da Hikon, cuja taxa de bits de definição de 2 megapixels é de apenas 130kB/s, o bit do robô EBO a taxa é de 500kB/s. A taxa de código da definição SD do Hikon é de 25kB/s, e a taxa de código do robô EBO é de 100kB/s.

A:

O cartão de memória acima testa todos os suportes para tirar fotos, gravar vídeos, visualizar fotos, visualizar vídeos e formatar.

R: Se você não receber um código de verificação de celular, certifique-se de ter selecionado o número correto do país/região. Alguns números de telefone têm um 0 na frente, outros não têm um 0 na frente, depende de onde está a operadora local. A operadora que envia o SMS irá reconhecê-lo automaticamente, a conta do dispositivo que vinculamos em segundo plano distingue-se pela presença ou ausência de 0, com e sem 0 serão consideradas contas diferentes. Portanto, lembre-se do número da conta que vincula o seu dispositivo.

Se você se registrou com um endereço de e-mail e não recebeu um código de verificação, o código pode ter sido bloqueado pelo servidor de e-mail. Você pode visualizar todos os endereços no grupo Bloqueios de bloqueio. Você pode remover e-mails que terminam em “@enabot.com” da lista de bloqueio. Alternativamente, você pode simplesmente registrar-se com outro endereço de e-mail, como G-mail e Hotmail.

Por favor, tente se registrar novamente.

Recomendamos fortemente que você registre sua conta com um código de verificação móvel. Depois de se registrar, você pode configurar um endereço de e-mail e uma senha para fazer login com sua conta e senha.

Se você não conseguir obter o código de verificação após 5 tentativas, tente novamente trocando de rede (conectando-se a outro WiFi ou usando a rede da sua operadora móvel).

Se você ainda não recebeu um código de verificação por SMS ou um código de verificação por e-mail válido. Por favor, envie-nos suas informações de registro no formato abaixo e iremos verificá-las internamente e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Nome:

Telefone:

País:

E-mail:

Captura de tela da tela pop-up de erro relacionada ao problema.

R: Quando o cartão SD não grava corretamente ou o EBO detecta erroneamente a ausência do cartão SD, podemos aconselhar o cliente a redefini-lo, porém, deve-se ressaltar que caso o usuário não ouça o som "EBO tchau" ao pressionar o botão reset botão por 5 segundos, eles devem soltá-lo e tentar novamente, NÃO continue pressionando por mais de 5 segundos.

R: 1) Exceto no caso da questão 21, procure não orientar ou deixar o usuário realizar uma operação de reset. (Há uma diferença entre uma redefinição e uma reinicialização ou desligamento)

2) Efeitos adversos do reset: o usuário pode ignorar/não ouvir o som "EBO bye" e não soltar o botão de reset quando pressionado por um longo tempo, o usuário pode continuar pressionando mesmo que ouça o som, acionando então um desligamento forçado com um toque longo de 10 segundos. O desligamento forçado interromperá o processo de reinicialização e desligará o sistema do EBO, podendo também causar outros problemas, como corrupção do arquivo de configuração. Portanto, NÃO pressione o botão de reinicialização por mais de 5 segundos.

R: O Memo do EBO Air pode adicionar palavras para registrar eventos e também pode adicionar lembretes regulares de programação ou lembretes de tarefas.

R: 1) Entre no App EBO e ajuste a definição da visualização, de alta, média ou baixa.

2) Confirme a localização do aplicativo EBO no roteador. Se estiver muito longe, ou se houver um chão ou parede bloqueando-o, isso pode fazer com que a conexão de rede EBO fique instável e com atraso.

3) Você pode testar a velocidade da sua rede para descobrir o status atual da rede.

Se a tela continuar atrasada por muito tempo e não puder ser resolvida, consulte as etapas a seguir para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.

1) Registre aproximadamente a hora atual em que ocorre o atraso.

2) Acesse o aplicativo EBO, encontre "Sobre o EBO", clique no ícone de "chave inglesa" no canto superior direito e carregue o log.

3) Faça uma captura de tela das informações na página "Sobre o EBO".

4) Entre em contato com o atendimento ao cliente e forneça as informações acima.

R: 1) Verifique se o EBO está ligado e se há luzes acesas.

2） Se mostrar o tempo limite da solicitação, pode ser um problema de rede, verifique seu ambiente de rede atual. Conecte seu Wi-Fi doméstico ao seu celular e faça um teste da situação da sua rede doméstica. Verifique se o EBO está muito longe do roteador ou se há um chão ou parede bloqueando seu acesso ao roteador.

3) Se o seu aplicativo EBO mostrar "O dispositivo está offline, provavelmente desligado, sem energia ou sem rede" e sua rede telefônica estiver funcionando bem, verifique o status atual do EBO neste momento. Se a luz em forma de coração do EBO estiver piscando em amarelo, significa que o EBO e a rede externa não podem se comunicar, tente reiniciar o EBO ou o roteador;

Se a luz em forma de coração do EBO estiver piscando em azul normalmente, pode estar longe do roteador, aproxime o EBO do roteador e reinicie o aplicativo ou o aplicativo;

Se você ainda não conseguir resolver o problema, restaure as configurações de fábrica do dispositivo e religue.

R: Não, iremos notificá-lo com antecedência sobre qualquer atualização de firmware. Recomenda-se colocar a conexão EBO dentro do Wi-Fi/roteador onde o sinal é mais forte e a área de cobertura mais ampla.

R: EBO suporta 2.4G e 5G, se ambos estiverem disponíveis, é recomendado conectar-se à banda 5G.

Ano.

R: Recomenda-se ser ≥12Mbps.

R: 1. [Cache]: O roteador está sempre ligado e o cache interno aumentará gradualmente, afetando a velocidade de transmissão de dados, resultando em atraso e acesso à Internet Wi-Fi mais lento.
2. [Superaquecimento]: O roteador está sempre ligado, o que causará superaquecimento interno, e a alta temperatura de trabalho reduzirá a eficiência do roteador e afetará a qualidade do Wi-Fi.

3. O roteador está sempre ligado e funcionando sob alta carga e o dispositivo está sujeito ao envelhecimento. Mesmo a fibra óptica gigabit pode se tornar "velocidade lenta", resultando em latência da rede e outros problemas, diminuindo a velocidade da rede.

4. [Interferência]: Os sinais Wi-Fi são suscetíveis a interferências, quase todas as residências hoje possuem um roteador Wi-Fi, e é comum ter o mesmo canal Wi-Fi, essa interferência com a mesma banda levará a um Wi-Fi lento Velocidade da Internet e cartão.

Sugestão: Desligue ou reinicie o roteador diariamente regularmente para tornar o sinal Wi-Fi mais rápido e estável.

R: Porque o telefone irá trocar dinamicamente diferentes cartões SIM de acordo com a situação da rede, o que pode levar ao uso de tráfego que não pode ser conectado ao EBO. Recomenda-se conectar dados móveis a 1 cartão SIM, o sistema iOS na página de configurações do telefone permitirá desligar os dados celulares. Você pode encontrar a configuração de celular em telefones Android.

R: Aponte a câmera EBO para a base de carregamento e observe na tela do APP se a base de carregamento emite 3 fontes de luz roxa no invólucro semipermeável. Se a luz emitir normalmente, certifique-se de que não haja obstáculos a 0,6 metros à esquerda e à direita da base de carregamento e 2 metros à frente dela e clique em . Se o EBO não conseguir retornar à base de carregamento por um longo período, entre em contato com o serviço pós-venda e ajude a carregar o registro do dispositivo.

O EBO depende da luz guia da base de carregamento, combinada com seu algoritmo de passagem para retornar automaticamente à base de carregamento para carregar. Se a base de carregamento estiver bloqueada na frente, atrás, esquerda e direita, fazendo com que o EBO não consiga receber a luz guia, o EBO poderá não conseguir encontrar a base de carregamento. Neste momento, o EBO enviará uma notificação push através do APP para lembrá-lo de ajudá-lo a retornar à base de carregamento.

Sugestão: Se o EBO estiver localizado longe da base de carregamento, sua localização não puder ser coberta pela luz guia da base de carregamento ou se houver muitos obstáculos em sua casa, é recomendável controlar manualmente o EBO nas proximidades da base de carregamento encaixar e clique em . Os clientes também podem solicitar 1 ou mais bases de carregamento, a EBO escolherá a primeira que for identificada para retornar à base de carregamento durante o processo de devolução.

R: Primeiro, verifique se a luz indicadora na parte superior da base de carregamento está normal. Quando a base de carregamento não está carregando, ela mostra uma luz verde; quando a base de carregamento está carregando o EBO, ela mostra uma luz vermelha.

Nota: Às vezes, quando você segura o EBO com a mão e o coloca de volta na base de carregamento, ele pode não estar alinhado com a sonda de carregamento, o que pode ser identificado pela luz indicadora na base de carregamento, que muda de verde para vermelho, indicando que está carregando.

Em segundo lugar, você pode tentar substituir outro plugue USB.

Para a versão SE, você pode usar o pino padrão da placa de cabeça chata ou uma chave de fenda pequena, remover o conjunto de rodas inferior, verificar se a sonda está normal e reinstalá-la.

Para a versão Air não é necessário o uso de ferramentas, diretamente através do interruptor pode ser removido.

Se você verificou o acima e o problema ainda não pode ser resolvido, entre em contato com o serviço pós-venda.

R: EBO pode durar de 4 a 6 horas quando totalmente carregado, o que pode atender à demanda normal de uso, tem a função de recarga automática, para que possa ser carregado de volta na pilha a qualquer momento após cada uso, para que haja não há necessidade de se preocupar com o tempo de resistência.

R: Ele pode ser energizado o tempo todo para garantir que o EBO permaneça totalmente carregado enquanto estiver na base de carregamento. Além disso, desta forma, a qualquer momento, o EBO pode retornar automaticamente à base de carregamento para ser carregado quando a bateria estiver fraca.

Ao mesmo tempo, o EBO possui um sistema de gerenciamento de bateria BMS integrado, que pode gerenciar e manter com eficácia cada célula da bateria, evitar que a bateria sobrecarregue ou descarregue excessivamente, prolongar a vida útil da bateria e monitorar o status da bateria.

R: Demora cerca de 1 hora para carregar o EBO de 30% a 80%. No entanto, o EBO não precisa realmente estar totalmente carregado; se ficar sem energia durante o uso, o EBO carregará automaticamente de volta para o dock.

R: Em um ambiente desobstruído, o EBO pode estar a cerca de 6 metros de distância da pilha de carga e ainda pode receber o sinal da base, ele pode retornar automaticamente à base para carregar. Mesmo que esteja além dessa distância ou obscurecido por obstáculos, o EBO vagará pela casa procurando propositalmente pela base de carregamento.

R: Remova o filme plástico de vedação: verifique se o filme plástico de vedação do EBO está rasgado, caso contrário, rasgue-o e veja se pode ser resolvido.

Verifique as rodas: Verifique na roda se há cabelos/poeira/objetos presos dentro da roda, em caso afirmativo, consulte o vídeo de instruções para limpar a roda inferior.

R: Verifique as rodas: Verifique a roda se o cabelo/poeira/objeto está preso dentro da roda, em caso afirmativo, consulte o vídeo de instruções para limpar a roda inferior.

Verifique as rodas: Verifique se a rotação de cada roda está normal. Se a roda não girar, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência.

R: Se a configuração de velocidade for baixa e o raio de giro para a esquerda/direita do EBO for grande, defina as [Configurações do dispositivo] para aumentar a [Velocidade de movimento].

R: Primeiro verifique se a película plástica de vedação do corpo do EBO foi removida. Se ele foi removido e ainda há atraso, o possível motivo é que a rede do celular ou a rede Wi-Fi à qual você está conectado não está estável o suficiente.

R: O EBO é projetado com pneus de borracha para movimentação, é normal ocorrer um leve tremor no solo onde há alto atrito com o contato da borracha.

R: 1) Se o EBO sair da base de carregamento, verifique se o Cruise Security está configurado.

2) Se o EBO estiver na base de carregamento e a base de carregamento não estiver energizada, o EBO também sairá da base de carregamento se sua potência estiver abaixo de 50%.

3) Se o EBO não estiver na base de carregamento e se mover sozinho, verifique se a segurança de patrulha está definida. Se não estiver definido, o EBO retornará automaticamente à base de carregamento para carregar quando a energia estiver baixa.

4) Se a base de carregamento for colocada no chão e um animal de estimação ou alguém tocá-la acidentalmente, resultando em mau contato entre o EBO e a base de carregamento e perda de carga normal, o EBO também descerá da base de carregamento quando estiver baixo .

R: 1) Clique no botão [Modo de suspensão] no canto inferior direito do cartão do dispositivo e o EBO entrará no modo de suspensão. Durante o modo sleep, todas as funções do EBO serão desativadas. Você pode clicar no botão para ativar o EBO a qualquer momento.

2) Vá para a página de configuração e defina o horário sem perturbações. O EBO entrará automaticamente no modo de hibernação durante o horário definido todos os dias. Clique no botão [Modo de suspensão] no canto inferior direito para ativar o EBO a qualquer momento e encerrar o modo Não perturbe antecipadamente.

R: [Assistência Anticolisão] foi projetada para evitar que o EBO atinja obstáculos durante o movimento, e o princípio depende do único TOF dentro do EBO para conseguir isso. Se houver muitos obstáculos no local, poderão ocorrer colisões por falta de detecção, o que é normal.

R: 1) Quando você sai do APP EBO no telefone, se o nível da bateria do EBO estiver abaixo de 50%, o EBO entrará no estado de recarga automática. Isso pode ser auxiliado controlando o EBO a até 2 metros da base de carregamento no APP para que ele possa retornar à base de carregamento em breve. 2) Se a Segurança de Cruzeiro estiver definida, o EBO sairá automaticamente para patrulhar e retornar para a doca para carregar automaticamente após o término da patrulha.

R: Por favor, verifique o conjunto de rodas: Verifique se há cabelos ou qualquer objeto bloqueado nos rolamentos da roda, você pode consultar o tutorial e usar o pino de cabeça chata padrão para desparafusar os parafusos e limpar a roda inferior.

Nota: Certifique-se de desmontar todo o conjunto de rodas para limpeza. Os pelos nos rolamentos do rodado podem não ser facilmente visíveis sem a desmontagem, portanto, certifique-se de desmontar e certificar-se de que as esteiras e os eixos do rodado estejam completamente limpos.

Verifique os rolamentos: Verifique se a rotação de cada roda está normal. Se você descobrir que eles não podem se mover, entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente para devolvê-los para substituição ou devolvê-los para reparo.

R: Isso é muito normal. Afinal, o EBO é um “novo” membro da família, portanto o gato se sentirá estranho ao vê-lo. Para não assustar o gatinho, você pode controlá-lo de forma um pouco mais suave e lenta na fase inicial, para que o gatinho possa se adaptar aos poucos. Ao mesmo tempo, você pode usar a função EBO para provocar o gato e interagir com ele, e também pode falar com o gato remotamente para que ele saiba que é a sua voz para que ele possa se adaptar gradualmente.

R: Este é um fenômeno normal. Os filhotes são naturalmente inclinados a mastigar coisas. Por razões de segurança, recomenda-se que o cabo seja guardado e escondido durante a instalação. Ao mesmo tempo, um cão um pouco maior pode pegar EBO com a boca, o que pode causar danos por queda, portanto, se você tiver um cachorro, preste atenção.

R: 1. Quando o laser EBO Air é ligado, a máquina se move normalmente e o laser brilha no chão para atrair o gato para interagir. Habilidades como virar-se podem passar pelo corpo do gato muito brevemente e a reação do gato não é tão rápida. Sob controle normal, não brilhará no ar ou diretamente nos olhos do gato. 2. O laser da EBO Air é de grau < CLASSE 1 > após certificação de segurança do laser, que é seguro sob todas as condições normais de uso e não causará danos ao corpo humano ou à pele sob quaisquer condições. 3. O laser da EBO Air é irradiado através da carcaça semitransparente da máquina e a intensidade da luz será enfraquecida novamente.

R: O EBO possui três modos: [Dia], [Noite] e [Auto]. No modo [Noite], a imagem fica em preto e branco. Em geral, você pode selecionar diretamente [Auto], o EBO pode detectar automaticamente a luz ambiente e mudar o modo automaticamente.

Além disso, mesmo que a luz ambiente seja demasiado fraca, como numa noite completamente escura, o EBO ainda pode ser visto no modo [Noite].

R: O EBO pode ativar a função [Gravação Automática] sob 2 condições, mas precisa ser definida com antecedência.

O primeiro está no menu [Segurança] do App, localize e defina a [Segurança de Local Fixo], que pode gravar vídeo na base de carregamento em um ponto fixo por até 24 horas.

O segundo está no modo [E-Pet], o EBO sai automaticamente para patrulhar e, quando a IA reconhece o animal de estimação, pode acionar [Gravação Automática de Vídeo].

R: Para vigilância móvel, a resolução da tela está OK por enquanto na indústria, e as versões futuras serão continuamente atualizadas. A imagem exibida na tela em tempo real é a tela de transferência de imagem, e a resolução da tela tem uma certa relação com o sinal da rede. No caso de um sinal de rede de qualidade, a qualidade da imagem é alta devido ao sinal de transmissão de imagem estável; no caso de um sinal de rede fraco, a qualidade da imagem é baixa devido ao sinal de transmissão de imagem fraco.

Além disso, o cartão de memória do EBO é armazenado no formato 1080 HD.

R: Como o EBO usa o método de carregamento por contato pop-up, o leve som ocasional de corrente é normal.

R: Sim. Quando você grava vídeos e fotos manualmente, eles serão armazenados automaticamente no álbum do aplicativo. Além disso, todos os dados de vídeo e foto serão armazenados no SD no EBO, e não no armazenamento em nuvem. A versão HD original dos arquivos de mídia é armazenada apenas no SD no EBO, você pode baixar e salvar os arquivos no aplicativo EBO através do 'Álbum'.

R: Quando você usa o EBO para tirar fotos e vídeos, o aplicativo EBO armazena automaticamente a filmagem em cache, a qualidade da filmagem é afetada pela rede e pela resolução da visualização da tela, você pode ficar insatisfeito com a qualidade da filmagem ou o a filmagem pode atrasar. Neste caso, você pode baixar a filmagem HD original armazenada no cartão SD da câmera EBO clicando em “Álbum”.

Se você já baixou a filmagem original do SD e ainda há atraso ou perda de quadros, verifique as informações do cartão SD e entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

A:

Alto (LAN)

Largura Principal=1920

AlturaPrincipal=1080

MainBitRate=4096(taxa de bits)

Alto (encaminhamento)

Largura Principal=1920

AlturaPrincipal=1080

MainBitRate=2000(taxa de bits)

Médio

Img480Largura=848

Img480Altura=480

MainBitRate=1500 (taxa de bits)

Baixo

Img480Largura=848

Img480Altura=480

MainBitRate=768 (taxa de bits)

Segurança

Largura Principal=1920

AlturaPrincipal=1080

MainBitRate=1184 (taxa de bits)

R: A atual função de detecção de movimento do EBO não consegue detectar objetos em movimento se eles não estiverem se movendo longe o suficiente do EBO (por exemplo, cerca de 3-4 metros). Se precisar que o EBO vigie a porta para você, você pode colocar o EBO e a base de carregamento mais perto da porta para que o EBO tenha maior probabilidade de detectar o movimento de pessoas entrando e saindo da porta.

R: O EBO deve permanecer na estaca elétrica (continuar carregando) continuamente ao executar a função de segurança [Gravação Temporizada]. Se o EBO for operado longe da estação de carregamento, o EBO sairá automaticamente da gravação cronometrada.

Além disso, se você definir o EBO para [Modo de suspensão], o EBO também sairá da gravação temporizada.

R: Você pode configurar até 10 vezes ao mesmo tempo e pode continuar a adicioná-las imediatamente após esgotar o número de vezes, o número total de vezes não pode exceder 10.

R: Não, o EBO será executado de acordo com o tempo configurado, independente da localização da máquina.

R: 1. Forneça as etapas de configuração da segurança de ponto fixo, verifique se a luz em forma de coração pisca em azul e confirme se foi ligada corretamente.
2. Confirme se o EBO está colocado corretamente na pilha de carregamento quando a segurança de ponto fixo estiver ligada (quando o EBO estiver de volta à base de carregamento e o volume do EBO estiver ligado, a máquina emitirá o som "EBO".
R. O EBO não pode executar a função de segurança quando você controla o EBO para se mover e ele continuará a funcionar até ser devolvido à base de carregamento.
B. Confirme se você definiu uma área específica para detecção, fora da área designada não pode ser detectada.
3. Agite as mãos em diferentes distâncias e amplitudes diferentes na frente da câmera para ver se há uma notificação push. Usuários que não receberam a notificação: verifique se a autoridade de notificação do celular está ativada.
4. Se você não conseguir encontrar os arquivos de gravação, forneça a captura de tela do tempo de configuração de segurança e a captura de tela do registro.