1. Îmi pot anula comanda?
Înainte de a primi e-mailul de notificare a expedierii, vă rugăm să contactați support@enabot.com . Și vom încerca să anulăm comanda pentru dvs.
Dacă returnarea este cauzată de consumator, consumatorul ar trebui să fie responsabil pentru taxa de transport. Taxa specifică ar trebui să se bazeze pe compania expres pe care o alegeți.
Daca din motivele noastre, bunurile primite sunt deteriorate sau incorecte, iar consumatorul nu este obligat sa suporte taxa de transport din acest motiv.
Dacă coletul a fost deja expediat, comanda nu poate fi anulată direct. Vom încerca să oprim livrarea, dacă interceptarea nu reușește, nu se va face nicio rambursare.
Amintiți-vă că timpul efectiv la care primiți rambursarea depinde de viteza de procesare a băncii.
2. Care este politica dvs. de returnare și rambursare?
(1) 14 ZILE POLITICA DE RETURNARE GRATUITĂ
Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs. din orice motiv, în termen de 14 zile de la data primirii pachetului, puteți solicita o rambursare completă.
Vă rugăm să ne spuneți numărul comenzii pe e-mail.
- Articolele trebuie să fie în stare bună, fără urme de instalare sau semne de utilizare.
- Articolele își păstrează calitatea și funcția originală.
- Articolele trebuie să includă toate accesoriile și ambalajul original.
Notă : În cazul returnărilor care nu sunt legate de calitate, costul de transport pentru retur va fi acoperit de client.
(2) 7 ZILE DOA POLITICA DE RETURNARE
Dacă primiți articole deteriorate, diferite sau nefuncționale, le puteți returna pentru un schimb sau o rambursare completă în termen de 7 zile de la primirea coletului.
Vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@enabot.com și să abordați în mod clar problema cu imaginile/videoclipul. Este necesară și poza întregului pachet.
- Toate articolele returnate trebuie să fie în stare originală, fără semne de instalare sau semne de utilizare și trebuie sigilate în ambalajul original.
- Costul de retur va fi acoperit de Enabot.
Notă:
Dacă ați întâmpinat probleme cu produsele Enabot în perioada de garanție, nu ezitați să trimiteți un e-mail la support@enabot.com.
3. Cum pot procesa returnarea și rambursarea?
Consultați pașii de mai jos pentru a vă procesa returnarea și rambursarea.
- Trimiteți un e-mail la support@enabot.com despre motivul detaliat al returnării. De asemenea, vă rugăm să furnizați numărul comenzii și adresa de livrare.
- Vă vom contacta în termen de 48 de ore pentru a afla mai multe detalii.
- Odată ce cererea de returnare și rambursare este aprobată, trebuie doar să trimiteți coletul înapoi conform ghidului de e-mail.
- Odată ce primim articolele returnate și finalizam inspecția, vom începe să vă rambursăm imediat.
4. Când îmi voi primi rambursarea?
După primirea coletului returnat, vom avea nevoie de câteva zile pentru a finaliza inspecția.
Rambursarea va fi procesată în termen de 5 zile lucrătoare și veți primi un e-mail de notificare atunci când este menționată. Momentul efectiv în care primiți rambursarea depinde de viteza de procesare a băncii.