1. Kan jag avbryta min beställning?
Innan du får e-postmeddelandet om leverans, vänligen kontakta support@enabot.com . Och vi kommer att försöka avbryta beställningen åt dig.
Om returen är orsakad av konsumenten bör konsumenten stå för fraktavgiften. Den specifika avgiften bör baseras på det expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna på grund av våra skäl är skadade eller inte korrekta, och konsumenten är inte skyldig att stå för fraktavgiften av denna anledning.
Om paketet redan har skickats ut kan beställningen inte annulleras direkt. Vi kommer att försöka stoppa leveransen, om avlyssningen misslyckas kommer ingen återbetalning att göras.
Vänligen påminn att den faktiska tidpunkten när du får återbetalningen beror på bankens hanteringshastighet.
2. Vilken är din retur- och återbetalningspolicy?
(1) 14 DAGARS RETURPOLICY FRIT ANLEDNING
Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, inom 14 dagar från det datum då du mottog paketet, kan du ansöka om full återbetalning.
Vänligen meddela oss ditt ordernummer i e-post.
- Föremålen måste vara i gott skick utan några installationsmärken eller tecken på användning.
- Artiklar bibehåller originalkvalitet och funktion.
- Varorna måste innehålla alla tillbehör och originalförpackning.
Obs : För returer som inte är kvalitetsrelaterade, kommer returfraktkostnaden att täckas av kunden.
(2) 7 DAGAR RETURPOLICY
Om du får skadade, annorlunda eller icke-funktionella varor kan du returnera dem för utbyte eller full återbetalning inom 7 dagar från det att du fått paketet.
Vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@enabot.com och åtgärda tydligt problemet med bilderna/videon. Bild på hela paketet krävs också.
- Alla returnerade varor måste vara i originalskick utan några installationsmärken eller tecken på användning och måste förseglas i originalförpackningen.
- Returfraktkostnaden täcks av Enabot.
Notera:
Om du har stött på några problem med Enabot-produkter under garantiperioden, var god skicka ett e-postmeddelande till support@enabot.com.
3. Hur kan jag behandla returen och återbetalningen?
Se bara stegen nedan för att behandla din retur och återbetalning.
- Skicka ett e-postmeddelande till support@enabot.com om den detaljerade anledningen till att returnera. Ange även ditt ordernummer och leveransadress.
- Vi återkommer till dig inom 48 timmar för att få mer information.
- När retur- och återbetalningsansökan har godkänts skickar du bara tillbaka paketet enligt e-postguiden.
- När vi har tagit emot de returnerade varorna och slutfört inspektionen kommer vi att börja återbetala dig omedelbart.
4. När får jag min återbetalning?
Efter att ha mottagit det returnerade paketet tar vi några dagar att slutföra inspektionen.
Återbetalningen kommer att behandlas inom 5 arbetsdagar och du kommer att få ett meddelande via e-post när det anges. Den faktiska tidpunkten när du får återbetalningen beror på bankens hanteringshastighet.