1. ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?
ก่อนที่คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนการจัดส่ง โปรด ติดต่อ support@enabot.com และเราจะพยายามยกเลิกคำสั่งซื้อให้กับคุณ
หากการคืนสินค้าเกิดจากผู้บริโภค ผู้บริโภคควรเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมเฉพาะควรขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งด่วนที่คุณเลือก
หากเนื่องจากเหตุผลของเรา สินค้าที่ได้รับเสียหายหรือไม่ถูกต้อง และผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งด้วยเหตุผลนี้
หากพัสดุได้จัดส่งออกไปแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยตรง เราจะพยายามหยุดการจัดส่ง หาก การสกัดกั้นไม่สำเร็จ จะไม่มีการคืนเงิน
โปรดทราบว่าเวลาจริงที่คุณจะได้รับเงินคืนจะขึ้นอยู่กับความเร็วในการดำเนินการของธนาคาร
2. นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของคุณคืออะไร?
(1) นโยบายการคืนสินค้าด้วยเหตุผลฟรี 14 วัน
หากคุณไม่พอใจกับการซื้อไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ภายใน 14 วัน นับจากวันที่คุณได้รับพัสดุ คุณสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวน
กรุณาแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณในอีเมล
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพดีไม่มีเครื่องหมายการติดตั้งหรือร่องรอยการใช้งาน
- รายการรักษาคุณภาพและฟังก์ชันดั้งเดิม
- สินค้าต้องมีอุปกรณ์เสริมและบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมด
หมายเหตุ : สำหรับการคืนสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
(2) นโยบายการคืนสินค้าภายใน 7 วัน
หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหาย แตกต่างออกไป หรือใช้งานไม่ได้ คุณสามารถคืนสินค้าเพื่อเปลี่ยนหรือคืนเงินเต็มจำนวนได้ ภายใน 7 วัน ที่คุณได้รับพัสดุ
โปรดส่งอีเมลไปที่ support@enabot.com และแก้ไขปัญหาด้วยรูปภาพ/วิดีโออย่างชัดเจน จำเป็นต้องมีรูปภาพของแพ็คเกจทั้งหมดด้วย
- สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดจะต้องอยู่ในสภาพเดิมโดยไม่มีเครื่องหมายการติดตั้งหรือสัญญาณการใช้งาน และจำเป็นต้องปิดผนึกในบรรจุภัณฑ์เดิม
- Enabot จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืนสินค้า
บันทึก:
หากคุณพบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Enabot ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน โปรดส่งอีเมลมาที่ support@enabot.com
3. ฉันจะดำเนินการคืนสินค้าและคืนเงินได้อย่างไร?
เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการคืนสินค้าและคืนเงิน
- ส่งอีเมลไป ที่ support@enabot.com เกี่ยวกับเหตุผลโดยละเอียดในการคืนสินค้า นอกจากนี้โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่ในการจัดส่งของคุณ
- เราจะติดต่อกลับภายใน 48 ชั่วโมงเพื่อเรียนรู้รายละเอียดเพิ่มเติม
- เมื่ออนุมัติการขอคืนสินค้าและขอคืนเงินแล้ว เพียงส่งพัสดุกลับตามคำแนะนำในอีเมล
- เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนและทำการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว เราจะเริ่มคืนเงินให้คุณทันที
4. ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด?
หลังจากได้รับพัสดุที่ส่งคืนแล้ว เราจะใช้เวลาสองสามวันในการตรวจสอบให้เสร็จสิ้น
การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5 วันทำการ และคุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อมีการระบุไว้ เวลาจริงที่คุณได้รับเงินคืนจะขึ้นอยู่กับความเร็วในการดำเนินการของธนาคาร