chính sách vận chuyển

1. Bạn gửi hàng đến những quốc gia/khu vực nào? Và tôi sẽ bị tính phí vận chuyển bao nhiêu?

2. Sẽ mất bao lâu để giao hàng của tôi được chuyển đi?

Đơn hàng của bạn sẽ được vận chuyển trong vòng 7 ngày.
Sau khi sản phẩm được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email thông báo hậu cần từ cửa hàng.

3. Tôi có thể nhận được bưu kiện của mình trong bao lâu?

*Thời gian vận chuyển chính xác sẽ dao động do các chính sách hải quan khác nhau ở các khu vực khác nhau và khoảng cách vận chuyển khác nhau. Thời gian trên là dành chochỉ mang tính tham khảo.

Ghi chú:
Đối với các nhu cầu khẩn cấp, vui lòng liên hệ support@enabot.com để kiểm tra xem có phương thức vận chuyển nhanh hơn không. Và điều này có thể tạo ra thêm chi phí vận chuyển.

4. Hãng vận chuyển của bạn là gì?

Chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh để đảm bảo giao hàng nhanh chóng, an toàn. Các đối tác vận chuyển của chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn ở các kênh DHL, FedEx, UPS, USPS, YWWAN Express, SF Express và các nhà giao nhận.

Dựa trên tình hình chi tiết, chúng tôi sẽ chọn nhà cung cấp dịch vụ phù hợp nhất với bạn.

5. Làm cách nào tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình?

Bạn có thể theo dõi bưu kiện của mình thông qua các phương pháp dưới đây:

• Kiểm tra liên kết từ email thông báo lô hàng được gửi bởi Enabot
• Sử dụng số theo dõi để kiểm tra từ trang web chuyển phát nhanh:

UPS: Giải pháp Vận chuyển & Hậu cần của UPS | Ngôi nhà cuối cùng của bạn cho các dịch vụ giao hàng toàn cầu | UPS - Hoa Kỳ
DHL: Trang chủ DHL - Hậu cần Toàn cầu và Vận chuyển Quốc tế Hoa Kỳ
USPS: Chào mừng | USPS
FedEx: Theo dõi & Gửi hàng trực tuyến hoặc Tìm địa điểm lân cận | FedEx
SF Express: http://www.sf-express.com/cn/sc/
YWWEN Express: https://www.yw56.com.cn/

6. Nếu tôi mua một vài mặt hàng, chúng có được giao cùng lúc không?

Nếu bạn mua các mặt hàng trong cùng một ngày, chúng tôi sẽ cố gắng giao chúng cùng một lúc.
Dựa trên mức tồn kho, đơn hàng của bạn có thể được giao qua các bưu kiện riêng biệt.
Sau khi vận chuyển đi, email thông báo vận chuyển sẽ được cập nhật tự động cho bạn.

7. Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng của đơn hàng không?

• Trước khi bạn nhận được email xác nhận đơn hàng, vui lòng liên hệ support@enabot.com để sửa đổi địa chỉ.
• Sau khi bạn nhận được email thông báo lô hàng, địa chỉ không thể thay đổi được nữa. Vui lòng liên hệ support@enabot.com để được hỗ trợ sau. Các khoản phí bổ sung có thể được tính do thay đổi địa chỉ vào thời điểm này.

8. Nếu tôi không nhận được thông tin cập nhật về vận chuyển thì sao?

Nếu sau 7 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng, bạn không nhận được bất kỳ thông tin cập nhật nào về vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua support@enabot.com ngay từ đầu.

Chúng tôi sẽ kiểm tra chi tiết với nhà vận chuyển và hướng dẫn bạn các thủ tục khắc phục phù hợp.

9. Nếu bưu kiện của tôi bị thiếu, sai hoặc bị hư hỏng thì sao?

Nếu bạn thấy bưu kiện của mình bị thiếu, không chính xác hoặc bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với support@enabot.com theo thông tin chi tiết bên dưới: Mã đơn hàng

• Hình ảnh gói hàng (hiển thị nhãn vận chuyển)
• Hình ảnh sản phẩm bên trong
• Mô tả chi tiết tình huống của bạn

Enabot sẽ kiểm tra thông tin chi tiết với nhà mạng để giải quyết vấn đề của bạn trong thời gian sớm nhất. Sau khi xác định được lý do, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo ngay từ đầu.